重启国内游锦江国旅给导游加底薪三到七成

　　乐琰

　　为应对即将对外资旅行社全面开放的旅游市场，锦江国际集团旗下旅游板块开始不断调整。

　　锦江国际集团麾下上海锦江旅游有限公司（下称“锦江旅游”）总经理葛万军昨日向《第一财经日报》透露，本月开始，锦江旅游将启动“2008改革创新年”计划，对企业组织结构体系等进行改革，并重新启动国内游板块。

　　在此之前，同属上海锦江国际旅游股份有限公司（下称“锦江国旅”）麾下的锦江旅游、上海国旅和上海旅行社，经过合并同类项整合，前两者经营出境游和入境游业务，并且实行交叉参股，由锦江国旅控股运作，而上海旅行社则经营国内游业务。

　　“我们现在的出境游也是和上海国旅竞争并合作，我们两家去年的业务增长幅度都达到了约30％，所以，我们将重新启动此前剥离出去的国内游业务。”葛万军表示，恢复国内游并不会与上海旅行社发生正面冲突，“国内游板块和上海旅行社应该也是竞争并合作，相互促进。”目前，锦江旅游销售门店约58家，门店内销售所有锦江旅游、上海国旅和上海旅行社的产品。

　　此外，“我们今年要做一系列改革，包括对锦江旅游组织架构体系、人力资源、财务管理和预算考核等机制进行调研，重新修订人力资源管理制度和财务管理制度，比如我们目前共拥有约280名员工，其中约31％是导游和领队，此前很多人都认为导游大多没有稳定收入，导致强制购物恶劣事件产生，我们近期根据级别的不同，将导游基本薪酬提高到1200元～1800元不等，增幅约34％～78％，而且他们都是我们签约的在职正式导游。”葛万军表示，接下来，其将对导游和领队实行两级管理制度。

　　除了人力方面，锦江旅游计划在架构上进行调整，新增市场营销中心和会务奖励旅游中心，对整体营销设立公司和中心两级制度，根据长远计划和短期线路区分。“我们会建立旅游顾问体系，培养一批可对不同客户群提出专业意见的旅游策划专家，对不同产品和客户建立不同销售渠道，这其实在海外很普遍。”葛万军向记者透露，到今年9月～10月，锦江旅游会对职能部门进行调研，将职能部门从行政事务型转向业务管理型。

　　现在中国大部分旅行社比较缺乏的就是产品研发能力，市场上可买到的旅游产品大同小异，结果为了抢生意，便不断上演“价格战”，整体市场被做“烂”。对此，锦江旅游方面表示，目前中国整体旅行社用于产品研发的费用仅占营收的千分之三左右，而海外同业的比例则高达百分之五至百分之十，海外旅游企业细分市场、研发产品的能力很强。“我们今年计划将营收的百分之五作为研发费用，提升企业核心竞争力。”葛万军说。

　　事实上，随着对于外资旅行社政策的一步步开放，本土旅行社都纷纷改革转型，以应对对中国市场觊觎已久的外资社，包括此前开发MICE业务的上海国旅，正在寻找海外并购机会的上航国旅等。有业内人士指出，若本土大型旅行社现在还不好好整合改制，一旦政策对外资旅行社全面放开，本土同业可能受到极大冲击。