从实用主义到享用主义 格兰仕打开生活电器新纪元

　　从实用主义到享用主义 格兰仕打开生活电器新纪元

　　【3月18日，国际家电巨头格兰仕发布了2008生活电器多款新品类，包括国内首创的能让米饭发芽的微、高压电压力饭煲，独揽22项专利的“蒸厨皇”纯蒸炉，国内罕见的360度立式烤箱等一大批新型高端精品，让整个中国生活电器市场的春天充满营养、健康、美味的气息。】

新品展示展台

　　消费需求从“实用”转向“享用”

　　“生活电器已经从实用转向享用主义阶段”，格兰仕生活电器整机公司总经理韩伟指出，随着国际经济环境的变化，以及国内消费能力的持续加强，国内消费市场得到前所未有的关注，研究国内消费者的需求也成为当前最重要的课程之一。

　　已经有数据表明，中国内地近30年的高速经济增长、安定的社会环境，催生出规模已达3500万人的中产阶层和高收入人群，他们将成为全球最大的消费群，这部分消费群体将不再满足单纯的温饱需求，其自我体验开始觉醒，从而对生活品质提出更高要求。

　　电器更新换代与国际接轨

　　据了解，为了适应新时期的国内市场需求，在确保为消费者提供高品质产品和优质服务的同时，格兰仕利用强大的技术优势，挖掘消费者潜在的需求，并将其转化为现实需求，加快了推陈出新的脚步。

　　格兰仕3月18日发布的2008年度新品中，不少是第一次投入中国市场的新品类，比如电压力饭煲系列中的黄金芽王煲，外形采用高难度的流线形金属塑形技术，金黄色的外观高贵时尚，具有国内首创的发芽炊饭功能，此系列产品可以根据需要选择高压或低压模式进行蒸炖；还有堪称“通身可烤”的最新型立式电烤箱，顶层烤炉可进行韩式烧烤，炉腔内通过配件的变化，可以进行空中烤鸡、网架烤鱼、串烤肉等；集22项专利于一身的“蒸厨皇”纯蒸炉，具有语音菜谱教学功能的电磁炉等新型产品都吸引了广大客商争相下单。

　　国家统计局的一则统计数据显示，目前国内生产小家电的工厂上千家，市场上能够见到的品牌近300家，前5位品牌的市场占有率之和不足30%。在国内生活小家电企业中，象格兰仕这样有能力自行开发新技术、新产品的企业寥寥无几。受企业规模、资金实力、技术积累等方面的限制，大多数企业还没有核心技术，产品同质化严重。

　　小家电行业散乱无章造成的直接后果是品牌多而不强。在小家电市场中，外资品牌往往占据压倒性的优势。业内专家认为，与技术、规模相比，一般国内企业与外资品牌的差距还体现在产品品质与售后服务方面。

　　据了解，2005年，格兰仕集团向外宣布追加1亿元投入小家电产业，主要用于电磁炉、电饭煲、电烤箱、电水壶、早餐机等生活小家电的研制。目前，世界上百家顶级小家电品牌均由格兰仕全面供货。在日韩技术和生产专家指导下，格兰仕生活电器的技术开发和生产管理团队均处于世界顶尖水平。

　　超值服务为“享用主义”加油

　　韩伟指出，小家电“管卖不管修”一直是行业内公开的秘密。目前小家电行业的平均毛利虽然较大家电高，但这是以没有售后服务为前提的。小家电售后成本较大家电要高得多，平均要占售价的10%以上甚至更多。2007年开始，格兰仕率先在中国发起了小家电“全国上门维修”服务，这个被业界称为“超值服务”的颠覆性举措令家电“享用主义”更加名副其实。

　　中国家电维修协会一份对全国10城市小家电市场的调查报告显示：80%的小家电在寓意产企业没有建立售后服务网络，15%的企业售后服务主要依靠特约服务单位，只有不到5%的企业拥有比较健全的售后服务网络。业内专家指出，目前多数小家电厂家规模和技术实力决定了其不可能在售后服务方面有根本性的改进。

　　格兰仕推出的“全国上门服务”正是依托于强大的生产和研发实力。多年来，格兰仕每年的技术投入一直保持占全年销售额的3%?5%，目前，格兰仕已拥有1000多项专利专有技术，已经完成了由过去的技术“引进者”向现在的产品和技术“输出者”角色的转变，而眼下绝大多数国内小家电企业在技术上仍停留还停留在模仿、追随上。

　　业内人士表示，随着格兰仕等国际化品牌强势推进，中国消费者将会有更多高品质、高智能、高品位的生活小家电可供选择，而过去小家电领域“一流产品出国，二流产品留城，三流产品下乡”的状况将会随之加速改观。