14户央企奥运服务质量将纳入业绩考核

　　本报讯 国务院国资委主任李荣融昨日在“优质服务年”活动总结表彰中表示，电网、电信、航空、旅游4个行业的14户中央企业在北京奥运会举办期间，要确保奥运服务保障和安全生产。国资委业绩考核局将设办事机构加强督导。

　　李荣融表示，中央企业是国有经济的骨干和中坚，在特殊时期要发挥特殊作用，把“金牌服务迎奥运”和安全生产当作重要的政治任务。国资委会同原信息产业部、原民航总局、国家旅游局、电监会、中国消费者协会成立督导办公室。从5月份开始，将对有关企业进行监督检查。

　　按照国资委要求，国家电网、南方电网、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、南航集团、中航集团、东航集团、华侨城集团等14户中央企业要加强与督导办公室信息联系，完善信息报送制度。采取明察暗访、委托第三方调查、聘请义务监督员、公开服务举报电话等多种方式，发现问题并及时整改。同时做好应急管理，提高应对突发事件的能力，完善服务危机处理机制，制定服务危机处理预案，及时化解服务危机。（刘丽靓）