沃尔玛“集权”好又多

　　从2006年11月进入沃尔玛，到2008年3月，恰好一年有余。

　　陈耀昌坐在沃尔玛中国总部12层会议室里，首次接受媒体采访，坦陈上任历程。他身后的墙上，挂着沃尔玛创始人老山姆挥手的照片，题为“自豪来自出色表现”。

　　“首先，沃尔玛是全球最优秀的零售企业，我认为沃尔玛在中国还有很大发展空间，恰好当时沃尔玛有这样的机会，所以我选择了加入。沃尔玛选中我，可能看重我之前在牛奶集团、贝塔斯曼、惠康等的背景和管理工作经验，而且，我对中国本土市场比较了解。”陈耀昌表示。

　　陈耀昌毕业于芝加哥大学和麻省理工学院。加入沃尔玛之前，从2001年11月后，陈耀昌担任牛奶集团北亚地区董事，兼牛奶管理服务有限公司董事，负责集团在中国大陆、香港、台湾及韩国市场的零售业务。他还担任过惠康超市台湾地区的首席执行官。此外，他还在贝塔斯曼集团旗下的BMG唱片公司工作，1989年开始在美国纽约担任企业发展经理。之后，陈担任过BMG台湾地区的董事总经理，后来被提升为BMG香港及中国大陆地区的董事总经理。

　　“在沃尔玛这一年来，我对我的管理团队和员工非常满意，对我自己的工作成绩也非常满意。我已经完成了沃尔玛集团总部的考核指标。此外，我们在中国的发展得到了政府的支持，我们按照中国的法律进行发展，和政府的关系比较好，所以能够保持在中国的高速增长。”陈耀昌微笑着说。

　　有数据表明，中国和拉美市场的增长业绩占沃尔玛全球非美国海外市场增长的80%。中国市场保持了两位数的增长速度。

　　在被问及如何评价个人管理风格时，陈耀昌沉思许久，“很难一下概括出来，应该说是比较务实。最初在麦肯锡公司的分析员经验也给了我很多帮助。我曾在20多岁时在台湾地区从事零售企业的管理，有了独立开发门店的经验。一个人的风格成型阶段，应该说是在三四十岁的时候，当时的牛奶公司里有很多德国、澳大利亚、英国等管理者，不同风格的管理经验给了我很大帮助。”

　　近日引发业界广泛关注的好又多，当然是无法绕开的话题。

　　“到今天为止，恰好是好又多加入沃尔玛一周年，我们与它的合作非常顺利。双方实现了中国市场的资源共享，让员工和供应商有更多的合作机会。我们还看到，沃尔玛自有品牌进入了好又多的一百多个门店。”陈耀昌说。

　　2007年，被外界评价为扩张缓慢的沃尔玛中国新开门店约30家，几乎比2006年翻了一番。2007年2月，沃尔玛突然宣布，收购好又多35%的股权，后者在全国34个城市有101家门店。由此，在门店规模上曾经弱于主要对手家乐福的沃尔玛，实现了中国零售市场上的重要飞跃。

　　到目前为止，沃尔玛中国在全国共有商场103家，包括98家购物广场、3家山姆会员店，2家社区店。

　　“今年是沃尔玛整合好又多的第二年，目前我们还没有整合好又多品牌的计划。我们从好又多身上学习到了很多东西，也希望把沃尔玛‘尊重个人、服务顾客、追求卓越’的文化理念带进好又多去。今天，在好又多后端的内部管理系统，我们能看到非常明显的变化。比如说沃尔玛调整了好又多重庆、成都的商品结构，实现了商品本土化。比如说，沃尔玛的中央集权商业模式，也被移植到好又多的公司经营中，以更好实现本土化。”陈耀昌如是总结整合好又多之道。

　　针对此前好又多的人事调整事件，沃尔玛公关人士表示，“这是好又多很正常的人事变动。特别是在新劳动法出台后，应该看到，除了有18个管理者有所变动之外，有90%的人员都续签了劳动合同”。

　　据悉，未来五年，沃尔玛将加大在中国的投资和合作，继续加大在中国采购。但关于未来在中国投资数字和开店数字，陈耀昌表示不能透露。

　　但陈耀昌表示，到今年年底前，沃尔玛中国第三家物流中心将在嘉兴建成。之前，沃尔玛中国已经在深圳、天津建成了两家物流中心。