东航“返航门”补偿最高标准每人400元

　　⊙本报记者 索佩敏

　　继承认3月31日的返航事件存在人为因素后，东航航班延误组昨日表示将给予延误乘客以补偿，最高标准为每人400元。东航今日发布公告披露了返航事件进展，称云南分公司航班已恢复正常运营，目前公司的生产经营活动正常。

　　据航班延误组介绍，如果是航班取消的乘客，东航将补偿400元；如果是延误1-2两个小时、没有安排宾馆住宿的乘客将补偿100元，延误8小时以内的乘客将补偿200元。乘客可以将名单报到航班延误组，由延误组查看是否在当日补偿过，如果未补偿，公司将通过电话通知，并以信函的方式将补偿金邮寄给乘客。

　　而东航股份公司也于今日发布公告披露了返航事件进展。东航股份公布，3月31日至4月1日，公司云南分公司省内部分航班发生返航事件。返航事件发生后，公司迅速组织运力恢复航班；4月1日，公司总部迅速派出工作小组赶赴昆明调查处理，已对涉嫌人为原因返航的当事人实施暂时停飞、接受调查等处理，并责成云南分公司两名主要负责人停止履行职务，派出公司副总经理李养民代理云南分公司总经理职务。

　　东航股份表示，云南分公司航班已恢复正常运营，目前公司的生产经营活动正常。公司将认真研究返航事件所反映出的公司在管理中的一些有待改善的环节，努力改进工作。公司将本着对广大旅客和全体股东负责的精神，积极配合国家有关部门的调查，妥善处理返航事件。

　　3月31日，东航云南分公司18个航班返航，造成千余名旅客滞留机场。民航局随即于4月5日宣布派出工作组进驻昆明调查此事。东航于4月7日首度承认航班中有部分存在人为因素而非天气原因。