□本报记者 周婷
C2C购物网站易趣(www.eachnet.com)昨日宣布,针对易趣老卖家、其他网站卖家和新手卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”,其中包括公开承认淘宝网的信用度。
分析人士指出,此举意味着淘宝网上的卖家信用度可以转换成易趣的“起步信用度”,易趣争取已丢失的老卖家的战斗打响。
淘宝信用度可转换
此次“信用搬家”是“易趣卖家共成长计划”中最关键环节之一,目的在于易趣老卖家、其他网站卖家和新手卖家发起一轮提供免费专属VIP客服、免费开店免费推广等对卖家颇具诱惑力的优惠措施。
易趣运营副总裁常琳表示,易趣现阶段的业务重点,是要快速提升平台功能的稳定性,给卖家创造一个更好的网上销售环境。此次推出卖家“信用搬家”,目的是为了提升卖家的感受。
“我们知道,在一个一家独大的C2C环境下,卖家能够享受到的真正免费服务越来越少,而一旦我们可以为其开辟另外一个可供选择的平台,而且也不需要再额外增加他们的成本,并且还可以使其原有的信用额度有效,则对于这些卖家来说应该是一个好消息。”
网购信用是C2C网站针对卖家的信誉和口碑而专门设立的一种评级制度。由于网络购物看不见、摸不着,买家只能根据卖家的信用做出判断。为了让买家放心,C2C运营网站会根据该卖家的多次行为进行打分评价,如淘宝的信用评级是从“钻石级”到“皇冠级”不等。
易趣将按一定比例对淘宝的信用度进行转换。具体做法是,对于淘宝“1钻”和“2钻”的用户,易趣将给予20的起步信用度;而对于“3钻”到“5钻”的用户,将给予50的起步信用度;而对于淘宝“皇冠”以上的卖家,易趣将给予100的信用度。
常琳表示,根据易趣对用户的调查,易趣买家对信用度超过20以上的卖家,基本上已经持比较信任的态度,但最终是否能形成购买行为,还要看该商品的其他相关信息。所以,易趣给予其他平台用户起步信用度的做法,相当于帮其跨过在易趣开店卖东西的起步门槛。
C2C竞争焦点转移
此前淘宝网声称2007年的交易总额已突破433.1亿元,增长率翻番;同时TOM易趣和拍拍网也在努力拓展市场,进行网站改版,竞争斗志十分饱满;此外,搜索引擎公司百度也宣布进军C2C市场,导致国内C2C市场竞争惨烈。
分析人士认为,由于C2C收费门槛迟迟迈不过去,导致目前的竞争焦点由“买家卖家数量”转向了“网购信用”。
CNNIC互联网分析师孙秀秀表示,C2C市场更多的是一家独大,聚集效应明显,网民不放心网站的信誉,于是只到大的有口碑的网站上与网商交易,所以产生了网购信用这一评级模式。
值得注意的是,网购信用是需要时间积累的,只有充分地运营了一段时间才能积累足够的信用分值进而升级,此前曾发生过“刷钻”事件,就是因为卖家要在短时期内获得大量积分而雇人有意点击。
分析人士表示,对于市场里后来参加者,为了能够在足够短的时间内争取到卖家的信用,采取“信用搬家”的方式可以获得一定的卖家人气。
易趣网是由Tom在线和ebay易趣于2006年底成立的合资公司所运营,其前身是美国电子商务巨头ebay所控制的ebay易趣。数据显示,从去年8月30日开始试运行,易趣网到目前累计的买家卖家总数达到3000万。新闻发言人同时还表示,大多数易趣原先的老客户都回到了新的易趣平台上。
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