电视购物渠道成本飙升30%七星购物另辟网络视频B2C

　　穆一凡

　　七星视频购物（上海）有限公司，经营着香港地产控股集团中国七星购物(00245.HK)在内地主要业务，随着电视费用的不断上涨，“改行”做电子商务正在成为它未来的主要发展方向。

　　国内电视购物竞争激烈，而且时有负面消息。

　　七星视频购物市场部总监韩韵昨天对《第一财经日报》表示，公司旗下网站“七星网络视频购物在线”的核心部分，视频呼叫系统将在下月正式投入运营，届时消费者可以通过IPTV、网络或3G与导购员实现视频交流。

　　韩韵说，纵观电视购物在中国发展的10年，其两大瓶颈无非是销售和支付，即如何控制电视和物流这两块最大的费用。其中物流成本相对不变，但电视成本近几年来一直在上升：2007年一年就上涨了30%，严重削弱了七星电视购物的销售利润，今年电视台又借着奥运会的东风乘机涨价。

　　七星视频购物从2006年起就酝酿推出“互动概念”的电子商务网站，2007年4月这个名为“七星网络视频购物在线”的网站正式上线，两个月内销售额就突破1000万元，同年9月改版后，其凭借视频呼叫中心、网站平台、品牌商家入驻的卖场三个环节相结合的方式，进一步提高销售转化率，到12月底网上销售总额达到了3000万元。

　　韩韵说，视频呼叫导购系统是整个互动概念的核心，除了在技术上实现电话呼叫和网络视频的实时连接，培养专业化的导购员也非常重要。她透露说技术问题已经解决，呼叫中心(包括500名导购员)都已基本建成，导购员可能会从厂家的销售人员中直接选出，七星购物已经与厂家展开了相关洽谈。

　　七星网络购物销售的商品与其电视销售基本重合，网上70%商品是其自购产品，另外30%是由其供应商在网上“设摊”销售。

　　2006年9月，中国七星购物宣布注入电视购物业务后，由于投资者对内地消费类股票的热衷，至2007年1月底其股价已上升了240%至0.66港元；2007年9月28日，汇丰银行出具的一份报告将中国七星购物的评级由增持下调至减持，目标价由2.10港元降到0.60港元，此前汇丰还将该公司2007~2010年的盈利预测下调了38%~47%。

　　当天其股价重挫6.7%，至0.56港元。

　　昨天中国七星购物在香港停牌，前一日的股价为0.16港元，涨幅为1.86%。

　　不过韩韵说，由于网上购物销售额增长迅速，公司估计今年年底这块业务的销售额可以翻四番。这一速度远远高于电视购物行业每年19.5%的增长速度。