保监会：将全面推行寿险“零现金”收付费

　　本报记者 黄晶华　发自北京

　　“保监会将认真调查研究，广泛听取意见，条件成熟时在全国实行人身保险收付费‘零现金’管理制度。”中国保监会主席助理陈文辉日前在湖南调研时作出上述表示。

　　陈文辉指出，监管机关将收付费“零现金”确定为制度，使之由部分公司的内控要求上升为强制性的行业标准，构建了行业防范风险的制度安排，增强了行业风险管理能力。

　　据了解，近年来，随着寿险业的迅速发展，一些地区发生了营销员诈骗、挪用投保人保费的案件，营销员经手现金就是其中一个关键的风险隐患。为规避销售欺诈风险，保险监管部门采取了多项措施。如湖南保监局去年１２月下发通知，要求省内各寿险公司收付费必须通过银行或邮储转账，销售人员不得代替投保人缴纳保险费和领取保险金，不得在业务活动中经手现金，而且投保单必须向投保人明确提示“零现金”要求。但是，只有部分公司在自愿实施收付费“零现金”，其他寿险公司的风险隐患较多，一旦发生案件，仍必须投入巨大的人力和财力处理。

　　陈文辉强调，在推行收付费“零现金”管理中，加强保险消费者的风险教育；寿险公司要在销售中加强宣导和解释，让收付费“零现金”成为投保人的自觉要求。

　　此外，还要向客户告知公司的客服电话，提供保单确认服务，建立投保人与公司直接联系的渠道，切实防范风险。