零点大行动客机滚动发班 抢运两万旅客出川

　　每经记者 王琮琦 发自成都 摄影 陈蒙川（吴宇宸 郭新志对此文亦有贡献）

　　参与救灾的部队正在涌入，急盼回家的旅客等待疏散。在这一刻，时间就是生命，时间也成为了最宝贵的资源。

　　为了节省航班起降的至为宝贵的时刻资源，昨日凌晨，一场代号为“零点大行动”的旅客疏散之战在成都双流机场打响。航空公司披星戴月，加班加点，刚刚运送进川救灾抢险部队的客机成为了这场战役的主力，被适时地用来紧急抢运滞留旅客。

　　为了更好地利用同样宝贵的客座资源，国航在京、沪、穗等航向上史无前例地采取先到先签转、滚动发班的“客车式”航班出港运行模式，并投入了大型的A340客机，仅用9个航班就运走了1708名旅客。到昨日傍晚，三天来滞留成都的国航旅客基本疏散完毕，一共有约2.1万名延误乘客被运送出川。

　　机场鏖战

　　航班合并 换“小飞”上“大飞”

　　5月13日，汶川大地震后的次日，成都双流机场恢复开放。国航立刻启动应急预案，全力投入救灾飞行。由于抢运救灾物资，成都双流机场实行了空中管制和流量控制，大批本来应该当天执行的航班被延误到次日。14日凌晨，国航西南分公司通宵飞行抢运滞留旅客，从14日零时到4时50分，该公司共执行10个航班，分别飞往温州、大连、沈阳、广州、西安、香港、广州、长治、青岛和济南等地。由于流量控制，截止到14日下午5点，国航共执行出港航班23班，进港航班34班，远远小于平时航班量。

　　至14日晚间，双流机场仍滞留近万名乘客，大部分乘客神色倦怠，在候机厅席地而坐。国航在现场设立了即时信息通知牌，及时发布航班出行或者取消的信息，并增加了大批人手，开通所有值机柜台为旅客服务。

　　针对严重的流量控制，国航从总部紧急调集大型客机来成都抢运旅客，替换原有的较小型的飞机，“我们对进出成都的航班进行了合并，并将较小机型替换成大机型，节省成都航班时刻资源，尽量多疏散滞留旅客。”国航西南营销中心副总经理熊立权介绍说。

　　截至14日下午5点，国航已经使用255座的空客A340执行了一班广州－成都－广州航线，据了解，国航还将继续调用波音777等大型客机投入成都航线运行。

　　滚动发班 滞留旅客基本疏散

　　14日晚19点，国航西南分公司得到一个从北京传来的 “利好”消息：国航连夜调集包括3架波音777在内的9架客机执行从郑州运送救灾部队进川航班，任务完成后将这批飞机的出港运行权移交给急需运力的西南分公司。分公司决定决战一夜，利用好9架客机的1900个客座资源，向成都至北京、上海、广州三个航向的枢纽机场，快速分流滞留旅客，其中北京分派1000个座位、上海400个座位、广州500个座位。

　　决定一出，西南分公司立即通过新闻媒体发出通知：前往上述方向的旅客无论持任何航空公司的机票，均可免费签转至国航航班。

　　15日凌晨3点31分，第一批126名滞留旅客乘坐波音737飞机离港飞往广州。分公司史无前例地采取先到先签转、滚动发班的“客车式”航班出港运行模式，从深夜至上午8小时内执飞北京离港5班，广州离港2班，上海离港1班，杭州离港1班共九班，紧急输送1708名旅客，其中签转其他公司旅客485人。加上该公司中午后另外执行45个出港航班，全天累计运输旅客近8000人。至此成都滞留的国航旅客基本疏散完毕。从12日至15日，国航西南分公司一共运输约2.1万名延误乘客出川。

　　疏散滞留旅客基本完成，正常的飞行秩序基本完成。国航有望于今日恢复部分客源较少航线的民航客票销售，并于明日全面恢复客票销售。而其他航空公司的航班也在陆续恢复之中。

　　旅客故事

　　退票 北京姑娘留下当志愿者

　　在繁忙的双流机场候机厅内，被滞留几天的旅客纷纷在排着队等待换票，而来自北京的李小姐却一个人在退票窗口办理退票手续。为什么能走不走呢？在回答记者问题时，李小姐向记者表示：“我不走了，我已经参加了志愿者，希望为灾区人民尽绵薄之力”。

　　李小姐接着表示：“我这次是来参加朋友婚礼的，但是没想到遇到地震，地震发生当时真的很害怕，毕竟从来没有经历过，但是地震以后每次看见电视上报道灾区人民的情况后，我自己都想哭。家里人每天都给我打电话希望我尽快回家，但是真正在灾难发生的时候，我确实想不了那么多了，反正我还有假期，因此希望能够为灾区人民多做点事，我们明天就准备自驾车去都江堰去捐赠物资”。

　　等待三天 滞留旅客终于成行

　　记者在现场采访了解到，大部分滞留旅客都是外地人，其中以来川求学、旅游者居多。

　　“虽然我们走了，不过我们将我们的热血留给了灾区人民”，一位前往北京方向的刘先生告诉记者。

　　据了解，本来他们的飞机应该是5月12日中午的飞机，但是由于航班晚点，随后又遇到地震，所以他们一行3人一直没能出行。尽管航班的晚点也让自己感到很焦急，但是在发生地震以后刘先生通过媒体了解到了灾区人民的疾苦后，变得不那么在意自己被滞留成都的事儿了，而是每天很关心灾区人民和赈灾情况。

　　“虽然我们将离开成都，但对于灾区人民的关心却一直挂在心中，在走之前总想为灾区人民做点事，于是我和朋友都去参加了义务鲜血，同时每人捐赠了500元钱，以此表达我们对灾区人民的关心。”