农行出台“灾后个人金融服务指引”

　　新华网北京5月28日电（记者任芳、刘琳）中国农业银行28日表示，为了方便地震灾区客户就近办理金融业务，农行迅速制定了面向广大灾区客户的“灾后个人金融服务指引”，同时公布了灾后农行个人金融业务受理网点名录及联系方式。

　　据介绍，服务指引内容包括储蓄、银行卡、个人贷款、中间业务、电子银行等业务，涉及查询、挂失、冻结、补卡（折）、取现、汇兑、个贷申请、基金赎回等客户急需了解的问题，帮助客户解除后顾之忧。目前，有密码、有通兑标志的农行定期存款已可以在全省范围内通存通兑。

　　同时，农行已增派人员，加强客服中心95599热线值守力量，及时解答灾区农行客户有关取现、挂失、转账等方面的咨询和疑问。

　　面对灾区营业用房毁损、大小余震不断等困难，农行通过帐篷、汽车、活动板房以及并所办公等方式，在第一时间恢复营业。目前，受灾最重的四川农行已有99％以上的网点恢复正常营业。各营业网点开设“赈灾服务专柜”，设置专门标志，安排专门人员，及时开通赈灾捐款、汇款、存取款、挂失等业务的“绿色通道”。

　　另据介绍，28日，农行有10578名党员干部参与捐款，当天缴纳“特殊党费”430．3146万元，其中各级行党委成员和基层各党支部负责人缴纳的“特殊党费”都在1000元以上。