制药的不吆喝卖药-诺和诺德公司的独特经营理念

　　本报驻欧盟记者 张兴慧

　　走在丹麦首都哥本哈根的大街上，你随便问一个丹麦人：“知道诺和诺德吗？”回答总是干脆而骄傲：“当然知道，丹麦最大的制药企业。”

　　其实，诺和诺德早就冲出了丹麦，发展壮大成了在全球制药行业处于领先地位的跨国巨头。

据诺和诺德负责公关事务的副总裁迈克?鲁利斯先生介绍，创立于1923年的诺和诺德公司，80多年来一直是世界糖尿病研究和药物开发领域的主导者。其总部位于哥本哈根，在全球79个国家设有分支机构，6个国家设有工厂，员工超过2．5万名，销售遍及180个国家。

　　公司高管“透明办公”

　　鲁利斯先生是学师范教育的，说话条理清楚，脸上总是挂着亲切的笑容。在谈到诺和诺德在中国的发展状况时，鲁利斯说，诺和诺德的产品在上世纪60年代初就已进入中国市场；从上世纪90年代中期开始，诺和诺德先后在天津兴建了现代化的生产工厂，在北京建立了诺和诺德（中国）制药有限公司和生物技术研究发展中心。

　　走进诺和诺德总裁兼首席执行官索文森先生的办公室时，记者很惊奇：数百平方米的一个大房间，沿着窗户被隔成了5块办公区域，索文森和其他4位公司高管分居其中办公。说话，彼此听得见；行动，相互看得清。

　　“5位老总在一个房间办公，为什么？”记者直截了当地问。

　　“当初我决定这么做，目的是向全体职工发出明确的信号：公司高层对他们是公开透明的。”索文森答。

　　“如果公司普通职工想跟你们5位谈心，可以推门而入吗？”

　　“可以。但我的时间表排得很满，所以还是预约为好。”

　　坦率地说，记者这次到访总裁办公室并没有预约，是在参观总部办公楼时路过这里，临时“私闯”了进去。“你们进来时我正写博客，与职工沟通思想。职工也可以给我写邮件，提出他们对公司发展的意见和建议。一般来说，我都会亲自回复。”索文森说。

　　“三重底线”是制胜法宝

　　1997年，国际可持续发展权威、英国学者约翰?埃尔金顿最早提出了“三重底线”的概念。他认为，一个企业要想持续发展，不能只想着如何实现盈利最大化，而是要始终坚持“三重底线”原则，或称作“三重盈余”原则，即企业盈利、社会责任、环境责任三者的统一。

　　世界级跨国公司现在都明白这样一条规律：当你不把盈利作为唯一出发点时，它反而会成为水到渠成的结果。因为单纯追求盈利、忽略社会和环境责任，企业就有可能走向消费者和全社会的对立面，将面临无源之水、无本之木的困境，既不可能做大，更不会做强。

　　诺和诺德当然也不例外。诺和诺德执行副总裁兼首席人才官金丽飒女士在向记者“吹风”时，发言的题目就叫做“‘三重底线’??制胜法宝”。金丽飒说：“我们希望同社会、环境融为和谐的整体，希望被人尊重和信任。只有这样，我们才能更好地开展公司业务。”

　　金丽飒讲了许多诺和诺德在环保问题上已经采取和将要采取的举措。但她说的一件事情却让记者难以忘记。“美国前副总统戈尔2007年曾到诺和诺德总部作了一次有关环保问题的讲座。在300多名听众中，只有30多名是公司高级管理人员，其余的270名是来自公司的一线生产者。”一名当时听过戈尔演讲的职工也告诉记者：“戈尔对我们公司的环保工作很满意。环保意识已深入到了我们普通职工的心中。”

　　公司事业即职工自己的事业

　　如何当好跨国公司的一把手，应该是公司管理学上的重点课题。诺和诺德是世界500强的大企业，“您认为当好总裁的真谛是什么？”记者问索文森。

　　“我想，要想当好公司最高领导人，既不能靠个人威严，也不能靠个人技术，而要靠把公司事业变成职工自己事业的能力。职工在公司工作，应该让他们有自豪感、有成就感，把公司的发展与他们的个人前途紧密地联系在一起。”

　　索文森1954年10月生于丹麦，1981年获丹麦皇家农学院林学专业硕士学位。出于这样的知识背景，索文森在对年轻人讲成功之道时有自己独到的视角。他说：“成功就像种树，需要耐心。你今年播下种子，从发芽、成长到成材，需要很长的时间。”

　　在与索文森三次短暂的接触中，记者强烈地感到，他是一个以平易和蔼影响他人的高手。在不知不觉中，你会体会到跟他待在一起的快乐。记得在采访开始前，公司的一位年轻人给大家拿喝水杯，不小心碰倒了一个，坐在旁边的索文森什么也没说，只是使劲握了一下他的手。这种不经意中鼓励和安慰下属的举动，使在场的人对索文森陡生敬意。

　　“您能用简洁词汇告诉本报青年读者对人生的态度吗？”索文森扳着手指说出了三条：“粗略规划，努力奋斗，享受快乐。”他进一步解释说：“其实，人生变化很大，谁都难以将自己的一生全部细致地提前计划好。所以，大概规划一下就可以了。但目标必须明确，喜欢自己从事的事业，并能从中获得快乐，再加上不懈的努力，一定能获得成功。”

　　制药的很少提卖药

　　诺和诺德本来是一家以生产治疗糖尿病药品为主的公司，但在整个采访过程中，记者却很少听到公司职工和领导“吹嘘”其药品，记者听到的，满耳都是预防糖尿病的知识。

　　据介绍，糖尿病被分为1型和2型两种，1型为先天性的，约占糖尿病总数的5％；而95％的糖尿病患者属于2型，主要是由于后天的不良生活习惯，如饮食过度、运动不足以及由此引发的肥胖等造成的。只要保持健康的生活方式，必要时辅以药物治疗，患者完全可以过正常人的生活。诺和诺德首席科学家唐迈之先生说：“对于2型糖尿病患者来说，应该特别注意改变不良的生活习惯，多参加体育锻炼。”

　　索文森强调，目前，全球的糖尿病患者有2．5亿，且以每年700万的速度递增。向这样庞大的患者群和高风险人群宣传糖尿病防治理念，光靠诺和诺德一家的力量显然不够，应动员社会所有相关团体参与进来。他说：“对于诺和诺德公司来说，我们不希望自己只生产药品，而且希望在宣传和普及糖尿病知识方面也做出我们的贡献。”

　　近年来，诺和诺德提出了“改变糖尿病”的理念，公司在努力开展科研，研发新的现代胰岛素等药物的同时，也明显加大了宣传糖尿病基础知识的力度，鼓励人们认识糖尿病，及早发现、正确防治。记者意识到，诺和诺德进入了一种“卖什么不吆喝什么”的境界。或许，也是国际大企业领先于其他企业的竞争优势吧。

　　本报布鲁塞尔5月28日电