签个好合同不怕有纠纷

　　今年3月，北京市12365举报投诉中心接待了一位从上海来的申诉人，反映北京某厂生产销售的生物质热转换干燥机达不到宣传的效果，并且缺少辅助设备。

　　在调解过程中，中心工作人员了解到双方于2007年6月签订购销合同，8月到货，进行现场调试时便产生了分歧。

矛盾主要表现在4个方面：一是设备标牌写明的型号比合同约定的低一个等级。被申诉方称是工人失误，贴错了型号标牌，并提供了备案的企业标准为证据。二是该设备可干燥的物质是否是特定的。申诉方说在签订合同前对方口头说明设备可干燥的物质包括树皮，而被申诉方称该种设备只能用来干燥木材，因含水率不同，不包括树皮。而要干燥树皮这类物质，必须对设备进行改造。三是辅助设备是否需要额外付费。申诉方认为辅助设备在产品宣传上已经写明，而被申诉方称产品宣传单上写明的辅助设备是选配件，是需要另外付费购买的。四是设备要安装在有排风系统的厂房才能正常运转。申诉方认为签合同时已发给被申诉方厂房图纸，对方没提出异议。而被申诉方称图纸与现场情况不符，因此，要保证设备正常运转，需要增加辅助设备才能将工作时产生的烟尘排出。

　　中心工作人员审查了双方提供的书面材料，发现合同只是简单的一页纸，寥寥数语，对要干燥的物质、设备的使用环境等未作任何约定与说明，厂房的图纸也未加确认，无法依据合同解决争议。最后，在中心工作人员的努力下，被申诉方同意再派人到使用方现场，对设备进行改造、调试。

　　为此，中心工作人员提醒投资者或经营者，在购买生产设备时，最好能到生产现场实地考察，并索要产品检验报告和备案的企业标准，属于生产许可证和强制性认证管理的产品应查看证书原件。可通过网络与市场上同类产品进行性能和价格的比较。对设备所使用的原料、现场测试情况以及产量等都要进行考核，以免被宣传所误导。签好合同是避免纠纷和解决纠纷的第一步，所以，在签订合同时，要看清合同内容，写明保证产品质量的相关依据，一旦出现纠纷，可依据合同解决问题。《中国质量报》