3G手机首秀遭受市场冷遇 用户很恼很受伤

　　3G试商用两个多月来，不少市民都购买了TD手机和卡，想尝一下新一代数字通信之“鲜”，却遭遇种种尴尬。截至目前，全国通过市场渠道销售的TD手机仅3000多部，移动各营业厅内也是咨询者众、开户者寡。3G网络服务及终端方面同时存在的多种缺憾，还有待运营商尽快完善。

　　难打难接盲区多

　　用户很恼很受伤

　　“买3G手机，本来是想和北京的家人视频通话，结果很多地方都没信号，连家里和办公室都很难打出去。”昨天，深圳首个申请3G号码并入网的市民刘先生谈起使用体验，颇有几分无奈。

　　刘先生从4月1日开始使用TD手机至今，发现地王大厦、万象城、地铁、体育馆等大部分室内公共场所的网络信号都比较差，经常是手机显示有网络，但就是打不出去。“大街上的信号明显要好些，但北京那边也有信号不好的问题，所以想视频通话真是不容易。”

　　家住梅林一村的殷先生也遭遇了类似尴尬。他与同事各有一部“新邮通”TD手机，两个人曾隔着一张办公桌尝试视频通话，试了半个小时也未能成功，不是接不通，就是接通后很快断线。殷先生后来将3G手机留在家中，供母亲日常语音通话使用，不想过了几天就被母亲“休”了，原因是该手机连简单语音通话都很难打通。

　　记者对十多位移动友好用户一一进行了调查，他们均有免费手机进行3G业务的日常测试。这些用户普遍反映，办公室与家中基本没有信号，只有在上班路上和外出时，可以尝试一下视频通话。另外，还会经常出现通话瞬间断开的问题。

　　部分友好用户使用了TD/GSM双网双待机型，可以在一部手机放入两种制式的手机卡，但他们表示实际接通效果仍然不理想，尤其当TD卡进行2G通话时，接通速度明显比GSM卡要慢。

　　中移动此前在深圳、北京、上海等8个城市推出3G试商用时，表示TD-SCDMA网络与现有的GSM网络可平滑切换，即在没有TD网络覆盖的地方，用户可使用2G网络的语音通话功能。但从众多用户的切身体验来看，3G网络与2G网络的自动切换显然不尽如人意。

　　据市通信管理局此前统计，深圳3G试验网建有室外基站1301个，室内覆盖站578个。深圳移动一位内部人士坦言，目前深圳室内场所确实存在部分弱覆盖或无覆盖的区域，室外道路也有弱覆盖问题，即信号基站偏少。不过值得大家宽慰的是，已经覆盖TD网络的区域目前正加紧完善，预计未来网络覆盖问题会不断好转。

　　视频拖影像“卡壳”

　　招牌功能正“休眠”

　　目前的TD手机与现有普通手机最大也是唯一的区别，就在于它能实现视频通话。绝大部分用户正是冲着这一特长而来。实际使用情况又怎样呢？

　　“视频通话？别提了，用起来远没有营业厅演示的那么流畅，连接的速度也很慢，经常是人影被拉长，图像时断时续，有点卡壳的感觉。”在上步路科技大厦上班的周小姐说，TD手机由于比较难打通，图像效果不好，自己的TD手机基本放在家里，晚上回去才会拿出来尝试给秦皇岛的家人打个视频电话。

　　   用户卢先生说，他体验视频通话时，画面时常出现马赛克，另外在开车的高速移动状态下，视频通话经常断线，往往是一出现对方的身影，画面就停滞了。坐地铁时，他更是基本没试过打通视频电话。最让卢先生觉得无趣的是，“我现在不太爱用3G手机打电话，没有几个朋友用这种手机，视频通话的对象太少了，想玩都没人跟你玩。”

    据了解，要想在3G网络下实现视频通话，通话双方必须都使用TD手机。记者进入深圳新闻网、深圳房信网、天涯等人气较旺的网站，发现有不少深圳网友发帖交流使用情况。大家普遍谈到，国内的3G视频通话整体上还算流畅，但画面抖动、模糊、通话过程中的延迟、拖影、马赛克等现象确实有时出现，在高速移动中则信号不佳，接通情况不太理想。

    大多数网友对以上问题表示理解，认为3G网络毕竟是刚刚开始试用，存在的问题当属正常。网友“元嘉草草”说：“GSM网络、CDMA网络在刚开始启用时，问题也很多，但现在已经很完善了，大家应该给国产3G更多地理解支持。”

    问者踊跃购者少

    每厅每周一两个

    全市移动营业厅的现场情况，印证了市民对3G冷静而理智的态度。3G试商用两个多月来，全市大部分移动营业厅陆续开通了办理3G开户购机的服务，每天咨询体验的人倒真不少，但真正申请购买的人寥寥可数。

    深圳移动在罗湖笋岗、南山东滨路设有两处TD体验厅。记者曾多次前往了解情况，前往参观体验的市民络绎不绝，当然也没有出现爆满的情况。坐下来办理购买3G手机并入网的人，更是少见。多个移动营业厅的客户经理向记者表示，确实有不少客户咨询3G问题，逢周末尤其多，但开户的经常是一周才一两个。

    深圳移动方面始终未透露3G试商用以来市民申请号码并购机的具体数目。而据业内知名机构“三电咨询”的报告透露，截至5月20日，全国8个城市向友好用户放号的免费TD手机约1.5万部，而通过市场化渠道销售的手机仅为3000部左右。

    工业和信息化部统计显示，今年4月我国新增手机用户890万户，TD手机月销量仅相当于国内手机用户增加数的1/6000。显然，3G的市场推广效果并不理想。