用人的三重境界

　　由朱利(朱利新闻,朱利说吧)亚?罗伯茨主演的《风月俏佳人》（Pretty Woman），往往被人们看作灰姑娘的现代版。在电影中，她扮演的维维安不过是一个站街女郎。阴差阳错，让她遇上了一个问路的百万富翁爱德华?刘易斯。

结果，仿佛变魔术一般，短暂的带路变成了雇用一晚上，雇用一晚上又变成了雇用一周，雇用一周再变成了长期包租，最后，一个站街妓女变成了百万富翁的终身伴侣。所以，台湾把这部直译只能叫做《漂亮女人》的轻喜剧改名为《乌鸦变凤凰》。作为管理者，当然不会希望自己的员工是乌鸦，肯定希望员工是凤凰。问题是乌鸦如何才能变成凤凰？在这个问题上《风月俏佳人》给我们不少启发，并让我们看到用人的三重不同境界。

　　从爱德华遇到维维安开始，到雇用她作为自己交际活动中的女伴，这是用人的第一重境界。爱德华向维维安问路，给她一点小费让她把自己带到饭店，这种事情几乎不足为奇。然而，就在这一带路之后，爱德华决定了要雇用她一个晚上。这就说明，维维安有一些能够引起爱德华注意的地方。不管这种引起注意的因素是漂亮、是活泼还是色情，总之，爱德华发现了维维安有某种自己需要的东西。我们有许多经理，在招募员工时，也同爱德华雇用维维安差不多。比如，当公司需要雇用打字员时，我们选择员工的标准，不外乎是她的打字速度、识字状况等等，最多我们还要看看她能不能“创造性”地打字。不管这种“创造性”有多么与众不同，我们在潜意识里只是把她看作一个打字机器。说难听一点，哪怕是一条狗，只要它有过人的打字能力，我们就选定它了。这个时候，经理是不会把将要雇用的员工当人看的。可惜的是，大量的管理人员在选择员工时，基本上都属于这一境界。当维维安在爱德华那里呆了一个晚上后，爱德华已经觉得雇用的一个晚上不够了。因为就在这个晚上，爱德华发现维维安还有一些别的长处。尤其是在一定程度上，不亚于他原来的女友。恰好，爱德华所要进行的企业兼并生意，需要有一个女性在身边。于是，他主动修改了此前与维维安达成的合同，改为用3000美元雇用她一个星期。这就好像我们本来雇用了一个打字员，结果这个打字员上班后，我们却意外发现她的文笔还不错，于是让她兼任秘书。这时的雇用观念，仍然在第一层境界，不过是有了向更高境界过渡的可能。她依然是工具性质，仅仅是原本打算购买一个单一用途工具，购买后却发现竟然是多用途工具。由于我们会欣赏自己的眼力，算计自己的收益，所以，我们有可能会进一步挖掘这个工具的潜力。

　　继续下去，爱德华发现，维维安远远不只是一个多用途工具的价值，她已经影响到自己的生活，对她的认识，终于上升了一个层次，达到了第二重境界。但是，站街妓女的出身使她不可能变成自己的妻子。所以，爱德华提出了一个看起来很合理的建议，由他出资，把维维安包养起来，把她安置在纽约的一座公寓里。这就好像我们一些经理人对公司骨干员工的态度。鉴于骨干的巨大作用，经理不能再把这些骨干仅仅看作是公司盈利的工具，而要想尽办法从利益上把这些骨干与公司结合到一起，包括使用优厚的待遇、高度的信任、特别的条件等等，来让这些骨干死心塌地地为公司服务。平心而论，一个经理能够做到这一步，已经十分难得。有许多非常杰出的管理者，也不过是在这一境界上用人而已。例如，很有名的经理人楷模，曾经执掌通用汽车多年的斯隆，在用人方面就可以说达到了这一境界。

　　据德鲁克的《旁观者》记载，斯隆的用人是非常独特的，对德雷斯塔特的使用就能充分展示他的用人特点。在大萧条时期，凯迪拉克的经营出现了严重问题，当时还是销售工程师的德雷斯塔特，闯进高管会议要求说明他拯救凯迪拉克的方案。有个高管就提醒他，凯迪拉克完蛋你也会完蛋。但斯隆当即纠正了这种说法，认为哪怕凯迪拉克完蛋了，像德雷斯塔特这样“有责任感、主动、有勇气和想象力”的人也不会完蛋，只要他还继续在通用当家，那么这种骨干就会继续得到重用。果然，斯隆以这种信任和支持，换来了德雷斯塔特为通用公司带来的巨大收益。如果说，电影中的爱德华，以优厚的条件包养维维安，试图换取的是“女为悦己者容”，那么，斯隆对公司骨干的信任和支持，换来的是“士为知己者死”。

　　但是，这个境界并不是用人的最高境界。如果电影就演到这里，不过是一个很庸俗的婚外情故事。变化产生在维维安自己。连爱德华也没想到，维维安并不愿意被包养。她爱上了爱德华，但正因为这种爱情使她不愿意寄生于爱德华名下。为了自己的爱情不受玷污，她决定彻底告别自己的妓女生涯，从上学开始，从头做起。维维安的拒绝，使爱德华看到了包养对维维安的伤害。于是，当维维安寻找回自己的独立人格时，爱德华对她的认识也上升到了最高层次，达到了第三重境界。这种境界的用人就已经不再是“用”，而是马斯洛所说的“自我实现”。斯隆之所以没有达到这种境界，就在于他只是着眼于通用公司，而没有把人的发展作为公司的终极目标。德鲁克和斯隆的分歧，正在于此。

　　在用人上能够达到这一层次的经理，人数极少，一个重要原因就是“自我实现的人”犹如凤毛麟角。马斯洛研究了一辈子自我实现，也承认这种人在社会上并不多。但是，只有这种人，才能发挥出他的最大潜能，在成就事业的同时成就自己。美国的曼哈顿工程中，工程总指挥奥本海默对有“原子弹之父”称誉的技术专家费米的任用，大概就属于这一境界。

　　归纳起来，这三重境界，实际上就是现实中的经理用人的三重境界。第一重境界不过是雇用能够干活的临时工，这种情况的数量最为庞大；第二重境界则是把骨干员工看作公司的财富予以重用，这种情况对于事业的成败最为关键；第三重境界是在用人中实现人自身的全面发展，事业也要为人的自我实现服务，这种情况能够使人的创造性得到最充分的发挥。管理中的用人属于哪个境界，不仅仅是经理的事情，而且是经理和员工的互动过程，员工自身的因素至关重要。《风月俏佳人》中的维维安，如果不具有自身的魅力和潜力，那么，爱德华对她的使用充其量到第一层次就会打住。当爱德华发现维维安的魅力和潜力还可以进一步扩展时，如果维维安不追求自己的独立和完善，那么，爱德华顶多做到第二重境界。然而，当维维安表现出自我实现的勇气和能量时，爱情推动着爱德华达到了第三重境界。乌鸦不见得都能变成凤凰，然而掌握这三重境界的关系，无疑可增大乌鸦变凤凰的几率。

　　如果你渴望成功，那么就不要消极等待灰姑娘式的运气，而是要使自己真正具有能够取得成就的知识和技能，使这些知识和技能变成你通向成功的阶梯。自己的努力要比经理的赏识更为重要。