AVAYA中国扩张逻辑：电信重组催肥统一通信

　　“对我们来说，中国电信业的重组是一个很好的机会。”6月17日，AVAYA亚太区总裁Dinesh Malkani颇为兴奋地向记者表示。

　　随着中国电信业重组揭开序幕，原有的6家运营商将合并为3大全业务运营商，固话、移动通信和增值业务融合的统一通信业务将成为它们之间竞争的关键。

　　根据市场调查公司Frost & Sullivan最近公布的“2007年亚太企业级语音通信市场”研究报告，2007年亚太地区企业级语音通信市场规模为27亿美元，比2006年增长10.2%，Avaya在这一市场上的涨幅则高达21.2%。

　　抢占融合机会

　　运营商们已经开始悄然行动。

　　6月27日，四川空分集团与资阳网通、资阳联通签署三方通信合作协议，这是电信重组后，全国范围内联通与网通合作攻下的最大客户。

　　“固网与移动融合的最大优势就是用户捆绑。”资阳网通总经理李正向媒体透露，当地联通和网通提出了“信息一体化解决方案”，以固话和移动混合业务相捆绑来吸引用户。

　　这也是当前各大运营商的共识。

　　“将来统一通信的即时通信，像VCC、相互切换的业务，包括位置服务等移动的、娱乐的、信息的服务，将是运营商转型、提供综合业务能力的方向。”4月2日，中国电信北京研究院副院长赵慧玲在“2008中国移动通信产业高峰论坛”上透露，CCSA（中国通信标准协会）已启动了融合统一通信的标准化工作，中国电信将参与该标准的技术研究和制定工作。

　　消息人士透露，自电信重组确定以来，各大运营商已开始频繁与AVAYA、思科、北电等统一通信提供商接触，讨论统一通信及融合业务的应用问题。

　　“事实上，早在两年前，中国电信就专门成立了大客户事业部，专门面向企业客户提供电信通讯服务，‘商业领航’就是一项融合了固话、手机和互联网的信息化与通信整合的解决方案。”中国电信北京研究院人士告诉记者，“重组之后，统一通信在中国电信业务中的地位将越来越重要。”

　　上述专家分析说，与有多年移动经验的中移动相比，中国电信的优势在于已经积累的大量固话和互联网用户，在重组获得移动通信业务后，借助统一通信，中国电信可以通过融合业务迅速向固话用户捆绑销售移动业务，从而实现由单一的固话向全业务转型，“传统分业经营格局将被提供综合信息服务的全方位竞争替代，统一通信等业务也将成为中国电信未来发展的重点领域。”

　　7月1日，AVAYA有关人士向记者透露，AVAYA与运营商的沟通正在增多，近期AVAYA将与运营商联手宣传推广统一通信业务。

　　不过，有业内人士认为，目前而言，各大运营商对重组后如何应用统一通信仍只有较初步的想法，尚没有完整的思路，其最终战略仍要与统一通信厂商讨论后才会最终确定。

　　统一通信转型

　　事实上，统一通信的增长已经成为全球趋势。

　　7月1日，通信市场调查公司Infonetics Research发布研究报告称，2007年，全球包括统一消息和通信管理器软件在内的统一通信市场增长20%，而2006年增长率为19%；2007年全球统一通信和IP联络中心市场总体销售收入增长22%，达到10.5亿美元，“预计这种大幅增长至少持续到2011年。”该研究报告称。

　　业内人士认为，统一通信持续增长的关键原因，在于传统通信业务日渐饱和，融合性的业务手段则能创造更大的需求。

　　一个现实的情况是，过去，移动运营商希望3G到来以提高ARPU值，但现实情况是，在欧美等成熟市场，视频短信等3G业务的出现远不能抵消语音业务日趋的颓势，除新兴市场外，全球移动通信市场的增长正不断放缓。

　　在中国，固话的萎缩也已经相当明显，移动通信虽然依赖中移动、联通向农村市场挺进，暂时保持快速增长，但ARPU值也一直在降低。在此情况下，向用户提供融合通信手段，已由单纯的企业客户业务逐渐向运营商的根本战略靠拢。

　　“从终端的来看，也有这个融合趋势。”赵慧玲说，包括微软、苹果、三星、摩托罗拉、索爱、诺基亚甚至Google在内的全球厂商，无论是从目前的规模、整体的优势、战略特征，以及未来的目标，手机都逐渐由通信工具向互联网应用融合转变。

　　“在中国，这样的趋势将更加明显。”Dinesh Malkani认为，在中国市场，短信、E-mail、即时通信等通讯方式发达，移动办公需求更广泛，加上企业成长速度快，竞争激烈，对统一通信提高效率的要求更强；重组之后，运营商对新技术的需求和网络变化都将带来更多的投资机会，“伴随下一代网络（NGN）的构建，3G来临后的网络建设和投资，以及运营商需要建立下一代联络中心，都会创造更大的统一通信需求。”

　　“我们正在等待电信重组带来的这些机会，”Dinesh Malkani说，“目前公司正在积极和运营商以及服务提供商进行合作，希望能共同抓住这些机会。”

　　AVAYA发力

　　“未来几年，由于各种背景的厂商都想成为新生的统一通信市场的领导者，会非常积极地推广自己产品，而市场份额也将会出现起伏。”Infonetics Research发布的研究报告称。

　　目前，AVAYA、思科、微软等厂商仍然占据市场主要份额。

　　“2007年，微软全球通信管理器软件收入的市场份额跃居第一；统一消息（Unified Messaging）成为统一通信市场主体，Avaya以超过1/3的市场份额领先该市场；同时在IP联络中心市场上，AVAYA的收入占全球市场总收入一半以上，思科位居第二。”Infonetics Research发布的研究报告称。

　　Frost & Sullivan6月11日发布的研究报告则表示，2007年亚太地区企业级语音通信市场上，AVAYA以22.6%的市场份额处于领先地位，在14个国家和地区占据首位，在中国的统一消息和IP电话都排名第一。

　　在AVAYA全球统一通信高级副总裁Micky Tsui看来，AVAYA过去两年的快速发展有一定偶然性，因为其在全球服务行业尤其是在金融业和银行业积累了大量经验，而最近几年刚好是金融业和银行业大力发展的几年。

　　“还有中国等新兴市场上倍受关注的中小企业。”Micky Tsui表示，AVAYA刚做了未来三年的战略规划，将会更关注中小型企业市场，并推出更多针对性的应用和产品。