一旦外地来京游客在参团“北京一日游”的行程中发现存在强制购物、临时加钱等违规行为,在拨打市旅游局投诉电话进行举报后半小时内,这个“黑车一日游”的旅游车辆就将被旅游和交通主管部门组成的联合执法队查扣,游客也可以乘坐主管部门提供的备用车辆继续行程。
“我们这个旅游团被困在长陵旁边的一家商店里了,导游说不买东西就不让我们离开!”昨日上午10时整,游客张女士拨打了北京市旅游局的投诉电话,市旅游局接待人员迅速将投诉转至昌平区旅游局。短短10分钟后,由昌平区旅游局和交警组成的联合执法队就出现在长陵景区,将强制游客购物的“黑车一日游”旅行团堵了个严严实实。“你没有导游证,不具备导游资格。”在查验了导游的证件后,昌平区旅游局负责人严肃地表示。同时,交警也发现运载游客的大巴车并不是专用旅游车,没有运营执照,立即将这辆车查扣。
“导游不仅强迫我们购物,刚才还要求我们每个人多交了100元钱。”一位参团游客表示,由于黑车被查扣了,对于剩下来的行程能不能继续很担忧。“游客们请乘坐我们的备用车,跟随我们的正规导游员继续行程。”北京市旅游局负责人在要求“黑导”退还向每位游客收取的100元之后,对游客进行疏导。
北京市旅游局相关负责人透露,目前各个区县旅游局都和交管部门组织了联合执法队,保证在游客拨打投诉电话后的半小时内赶到现场查处。此外,还配备了正规导游和备用旅游车,让游客能够继续行程,而这部分费用由被查处的“黑旅行社”承担。
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