新华社最近有一则报道说,杭州一市民在当地一农贸市场买了7两牛肉,回家后怀疑是猪肉,于是回到市场找卖牛肉的摊主理论。双方各持己见,都想得到一个权威的鉴定结果。
双方先后找了四五个部门,但这些部门表示“这种检测做不了”。
花2800元为十元钱的肉作真伪鉴定,不少人觉得是小题大做,但事实上这种较真非常值得赞赏,因为这是买卖双方在主张自己的权益,同时,这种行为也在为他人获得公平的交易环境做出贡献。
十元钱的肉鉴真伪要花2800元,又反映出一种无奈,暴露出市场管理的一个漏洞。如果能找到对口的管理部门,谁还需要花这么多冤枉钱呢?笔者还看到过这样一篇报道:几位中学生在一家每位20元“想吃多少吃多少”的火锅店吃虾仁时,觉得虾仁口感不对。当他们就虾仁的真伪联系了近十家专业鉴定机构时,居然被告知没有相关鉴定标准,无法进行成分鉴定。学生们用刚刚学到的化学知识自己做试验,最终发现虾仁成分原是淀粉。然而,由于没有权威鉴定部门的一纸报告,学生们没法奈何这家火锅店。
如果从金钱上来衡量,这几件案例中的消费都没耗多少钱,但是民生无小事,高昂的鉴定费用,已经使得许多人不得不放弃了维权,不利于公平社会的建设。笔者认为,民生产品真伪鉴定,也应由相对应的政府部门处理。政府设立的鉴定机构应该向民众提供免费的鉴定服务,这是必要的公共福利。当然,也可以培养一些第三方的社会鉴定服务机构。
怎么个服务法?社会上的鉴定机构要生存要发展,必然要求有盈利。对此,笔者的建议是在承认机构营利属性的基础上,再增加这些机构的公益功能。比如对于行业性、企业性的产品质量检验测定,这些机构的收费应该以市场定价,而对于消费者个人因维权而产生的鉴定要求,鉴定机构则应该实施免费或按照成本酌情收费,而后由政府向鉴定机构进行补贴。
有人说这种办法操作起来会有难度,比如你怎么区别以上两种目的不同的鉴定需求呢?笔者以为,解决这一问题其实不难,比如消费者的鉴定可以走这样的流程:首先由消费者向消费者协会提出鉴定申请,而后由消费者协会来和鉴定机构进行接洽,完成后续工作。有了消费者协会参与,多了一道监督,问题就容易解决了。
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