康佳斥资千万建成全球呼叫中心

　　本报北京讯15日，康佳集团全球呼叫中心揭牌仪式举行，这标志着康佳斥资千万打造的呼叫中心在奥运前夕正式启用。

　　据了解，作为康佳提升奥运服务水平的重要举措，投资千万元打造的康佳呼叫中心无论是投资规模、占地面积还是功能配置，在国内家电行业均首屈一指。投入运营后，该呼中心将采取“分布式营运、集中式管理”的先进方式，成倍提升热线接通率和响应速度，以满足奥运期间的服务需求。同时为了更好地为全球消费者提供快捷、便利的服务，呼叫心还将提供多样化的沟通渠道，分布在世界各地的康佳用户不仅可以通过电话、还可以通过手机短信等多种方式进行服务咨询。奥运开幕在即，为了实现“让更多人、更好地看奥运”的承诺，借助呼叫中心启用契机，康佳正式对外发布了“无忧奥运”服务保障计划。据康佳多媒体营销事业部用户服务部副总经理谢伟锦介绍，奥运会期间，康佳叫中心将对北京等6大奥运城市所在分公司实施优先切换，以保证服务热线接通率达到100％。（晓梅）（16Ｅ4）