徐正刚：富士施乐的中国新攻略

　　徐正刚：富士施乐的中国新攻略（对话）本报记者 田野　发自北京富士施乐对于中国的胃口正越来越大。这从新任的富士施乐（中国）有限公司总裁、CEO徐正刚的话语中很自然地流露出来。专程来京的他向记者宣布了新调整的公司组织结构以及2008富士施乐（中国）市场战略。

　　调整后的富士施乐组织架构将海外业务集团分为亚太区运营本部和中国区运营本部，这意味着中国区业务从海外业务集团中独立出来。中国区运营本部由富士施乐（中国）有限公司和富士施乐（香港）有限公司组成，徐正刚同时担任总裁。

　　徐正刚对记者表示，富士施乐在4月启用了新的企业形象标识。这承载着公司对客户的重要承诺，即富士施乐将以客户为中心的服务理念，支持客户的全球业务，成为其商业伙伴，为其寻找正确的商业解决方案。“新形象代表着新的开始，我有信心带领富士施乐（中国）进入一个崭新的、快速增长的发展阶段，为实现将富士施乐(中国)发展成中国的榜样企业这一目标而努力！”

　　此次成立中国区运营本部，充分体现了富士施乐对中国市场的高度重视和期望。事实上，富士施乐（中国）已成为富士施乐集团增长最快的运营公司之一。在过去的三年中，富士施乐（中国）的总营业收入增长近60%；彩色办公产品的装机量增长高达四倍、商业打印产品一直保持市场第一的地位。富士施乐在中国的直销分支机构由2004年的12个增加到28个，直销团队人数增加了50%，售后服务范围已覆盖全国约250个城市。另外，富士施乐全球服务业务在中国已有良好的开端。

　　为推动富士施乐在中国市场的进一步发展，徐正刚提出了新的发展目标??将富士施乐（中国）发展成为中国的榜样企业。为实现这一目标，这个做服务出身的领导人宣布了基于以客户为中心理念的市场战略。

　　首先就是成立大客户销售团队。针对大客户的特殊需求，开发和提供最适合的服务内容，并为客户创造最大价值，提供完善服务，以获得最高客户满意度。同时，大客户销售团队还负责为国内大型企业在全国以及境外的业务提供服务。其次是加强对高端、高价值市场的开发，尤其是加强富士施乐全球服务业务，为大客户提供高质量的解决方案和外包服务。

　　同时，继续实施直销战略。加强彩色产品尤其是彩色办公产品的直销业务，并继续开发新兴的商业打印业务，尤其是数码可变数据打印等。富士施乐还将继续加强办公产品的渠道销售，加大直销和渠道销售的区域覆盖。

　　对于富士施乐的全球服务，徐正刚指出，“这将是一个迅速发展的新业务，蕴含着巨大商机。目前，在中国已经有超过100家企业在享受富士施乐的全球服务。通过这项服务，我们能帮助客户处理非核心业务流程，使其专注自己的核心业务。”他强调，富士施乐今后还会继续向市场推出更加完善的服务内容，并不断提高服务能力。