福建有效处理台商投诉问题

　　新华网福州7月21日电（记者　许雪毅）上个月，福州台商庄福池反映的土地补偿纠纷问题得到圆满解决。他不仅拿回了100亩土地的征地费和建设费，还拿回了利息，一共800多万元人民币。

　　作为台商投资密集地区，福建一直着力保护台商合法权益。

　　据福建省人大常委会副主任王美香21日介绍，在今年5月有关执法检查中发现，近5年，台商投诉年平均169件，与5年前台商投诉年平均423件相比有了明显下降，台商投诉问题得到了及时有效的处理解决，成功率和满意率不断提高。2003年至今年第一季度，福建共受理台商投诉884件，已处理解决864件，处理了结率98％。

　　针对一些历史遗留问题，福建省有关方面加强督办，着力推进重大台商投诉案件的解决。去年11月福建通报了16件重大台商投诉案件，庄福池先生的投诉是其中之一。

　　据介绍，今年以来，福州市先后召开三场专题协调，使事情得到了妥善解决。短短半年多来，这些重大台商投诉案件已解决或基本解决8件，另有8件正在加强协调中。

　　福建不断加强投诉协调网络建设，建立有效的协调工作机制。目前服务协调方式包括领导包案、联席会议商研、直接协调、专案督办、联合办理等，提高了投诉案件调处成功率。

　　福建是大陆首个设立针对台商服务的电话专线系统的省份，全省各级台商投诉协调机构建立了投诉、受理、调查、处理、结案、反馈的工作制度。福建还坚持行政协调与法律援助相结合，聘请10名律师担任福建省台商投诉协调中心法律顾问，建立台商、涉台部门、律师的三方联系，及时、便捷、务实地为台商提供法律服务。

　　“台商们说得好，投资不可能没有纠纷，关键是纠纷产生后政府的态度，政府是不是采取行动，是不是积极努力解决。”王美香说，福建认真贯彻实施台湾同胞投资保护法，有效保护了台商合法权益，目前台商来闽投资势头良好。

　　截至2007年底，不含第三地转投资，福建累计批准台资项目9361项，合同台资188亿美元，实际到资126亿美元。近5年来，闽台贸易翻一番，实际利用台资累计34．7亿美元。