中国内地信用卡用户对品牌忠诚度较低

　　【本报讯】（记者 李焱）据CTR市场研究最新发布的《2008年中国城市居民信用卡使用状况及品牌表现研究报告》显示，中国内地大多数信用卡持有者对信用卡品牌持冷漠态度，仅有1／5用户忠诚于信用卡品牌，品牌忠诚度在全球处于最低水平。

　　这项调查基于对中国内地12个主要城市中4515个居民的随机电话调查而完成。研究显示，调查显示，中国内地信用卡用户的品牌忠诚度在全球处于最低水平。国内持卡用户对品牌持冷漠态度，品牌选择相对被动。在现有用户中，有近四成用户（38．7％）对信用卡品牌持不关注的态度，另有三成多用户（31．5％）出于习惯或其他原因被动选择信用卡品牌，以上两者合计比例达到了70．2％，这意味着中国内地信用卡市场上有七成用户为品牌冷漠者。这与全球行业平均水平有极其显著的差异，在世界主要国家和地区的信用卡用户中，品牌冷漠者的平均比例仅为26％，尚不足三成，较中国用户低44个百分点。

　　大多数信用卡用户对品牌持冷漠态度，表明信用卡目前在中国属于购买低介入度产品，用户在选择这类产品时购买过程比较简单，常表现为冲动购买，因而购买过程的便利性是品牌选择的关键考虑因素。