体验新鲜“苹果”

　　苹果最擅长的是贩卖生活方式，这一点，在苹果中国直营店里再次得到了充分体现

　　据说在北京的星巴克，人们最喜欢秀的电子产品就是苹果，从iPod到MacBook。在那些人的世界里有一种原则叫做“只买名牌不买对的”。

　　从今夏开始，北京的“苹果”迷们又有了一个新的扎堆儿去处：Apple Store。

　　那个著名的被咬掉一口的苹果图案在三里屯Village南区并不很显眼的地方，最起码无论从东西向的工人体育场北路，还是南北向的三里屯路上都不能一眼看到它。但中国那句古话怎么说来着??酒香不怕巷子深，对于众多“苹果”迷们来说，临不临街、显不显眼根本不是问题，别说是从马路边走上个三五十米就到了，只要有，能找到，掘地三尺都不怕。

　　这话并不夸张。“苹果”目前在中国的拥趸，大多是20世纪80年代后出生的小年轻，绝对不缺掘地三尺的疯狂劲儿。Apple Store 7月19日上午10点正式开门迎客，18日中午的12点苹果迷就到了现场排队等候，下午2点，苹果店员给他们系上了红白相间、颇具运动范儿、充当号牌的腕带。到了19日凌晨5点，腕带系在了第180个人的手腕上；上午9点，距开门还有一个小时，腕带的发放数达到了512条。在浩大的北京城，连夜从四面八方赶来了五六百人，没点疯狂劲儿真不行。

　　尽管中国销量在苹果全球市场中并不突出（有数据显示，苹果在中国的销售额不到其全球市场的1%），但苹果零售业务高级副总裁Ron Johnson表示，在苹果开展零售店业务的第七个年头，不但要考虑销量，还要考虑销售潜力，“中国就是这样一个潜力巨大的市场”。

　　走进苹果零售店，记者发现这里并没有之前想象的或奢华迷离或冷硬后现代的装修，一目了然的一楼大厅里，Mac与iPod的全系列产品分几个区域摆开：iPod的shuffle、nano、classic、touch；黑白二色的MacBook；主打轻便牌的Mac Air；以高配出彩的MacBook　pro。凡是苹果在中国大陆地区已经上市的产品，所有型号、所有颜色顾客都可以随时亲自操作体验。

　　身穿蓝色Ｔ恤的Mac专员一个个朝气蓬勃的样子，跟“苹果”一向贩卖的时尚清新之感很搭调。站在一楼的任何一款产品前，你可以问他们关于产品的任何问题。他们会在示范操作的基础上一一作答，许多人还会拿自己的经历说事儿：我是何时开始使用Mac的，我感觉苹果操作系统与Windows有何种不同，你要进行文档操作，我可以推荐一款好用的Apple软件给你……

　　据了解，店员中有相当一部分人先是自己成了苹果迷，然后才想申请进入苹果工作。他们全部在美国接受过为期五周的专业培训，服务标准与全球任何一家零售店同样专业。他们会很自然地带着一脸自豪告诉你，自2001年5月苹果全球首家零售店开业以来，营业面积900多平米的三里屯店是第219家，由苹果总部直营。在中国之前，开有苹果零售店的国家只有6个：美国、英国、日本、加拿大、意大利和澳大利亚。

　　“苹果零售”与“苹果中国”是两码子事，前者负责全球的直营店，后者负责中国的经销商。而直营店与专卖店最大的区别就在于前者不仅提供产品，更重要的是提供如下独特服务：The Genius Bar，每家苹果零售店的核心，为顾客免费提供面对面的技术支持和建议；Personal Shopping，独属苹果零售店的一种全新购物方式，用户可以免费和专门的Mac专员一起分析和测试产品，以了解哪些产品最符合需求，还可以提前14天预约Mac专员，以便在零售店享受全程引导；One to One，会员可以在一年内每周参加一次由苹果明星创意讲师(Creatives)讲授的个性化培训；Workshop，每个苹果零售店每周均举办各种免费Workshop，内容涉及从新Mac入门到数码摄影、播客等的一切内容；Youth Program，苹果零售店针对孩子举办的众多免费的青少年计划……

　　Ron Johnson表示，零售店能够让消费者体验、适用苹果产品，但苹果并不在意消费者在哪里购买苹果产品。苹果零售店进驻中国之前，消费者只能通过授权经销商购买苹果的产品。苹果零售店将整体拉动中国的销量。

　　苹果全球高级总监Steve Cano称，苹果第二家中国零售店将于奥运后在北京的前门大街开业，预计面积3000平方米。