京城星级饭店直面服务考验 奥运接待渐入高峰

　　奥运住宿接待渐入高峰

　　40万海外游客的预期让京城的星级酒店内心充满着期待。随着第29届奥运会的比赛进入高潮，北京签约奥运会接待酒店的住宿接待也开始步入高峰。日前，记者从北京新世纪日航饭店获悉，为迎接奥运会期间的服务考验，该饭店已做好了充足的准备。

　　据新世纪日航饭店相关负责人介绍，饭店自2007年开始在硬件设施方面做了全方位的装修改造。为了在奥运会期间给来自世界各地的贵宾提供更加舒适的下榻环境，让宾客享受到最优质的服务，饭店陆续对客房、餐厅、宴会厅等区域进行了彻底的修缮工作，以焕然一新的面貌接待各国宾客的到来。

　　奥运客人来自不同国家及地区，要针对客人的特点细做准备，因此也推动了酒店业整体的服务质量，使员工服务水准上档升级。新世纪日航方面表示，该饭店在一年前就对各个职责部门的员工进行了大规模的培训。各部门都委派出专业的服务人员对各岗位员工在操作注意事项、相关服务礼仪知识等内容分别进行专项培训，在奥运会开幕后的接待任务中收效显著。

　　值得关注的是，由于五星级酒店承担着接待外国贵宾入住的任务，安保方面也成为了该饭店目前工作的重点。据了解，新世纪日航饭店不定期对紧急设备修理维护以及消防安保等服务“挑刺儿”，不断完善接待工作。工程部加强了对饭店设施的日常维护，保障饭店顺利地为广大宾客提供服务。饭店安保系统也进入奥运保障工作状态，专门委派人员24小时对饭店的安全进行在岗执勤。

　　针对入住客人比较关心的餐饮问题，新世纪日航饭店餐饮部负责人告诉记者，餐饮服务方面，该酒店特别增添了一些与奥运会相关的特色菜品。新菜品都是健康营养的新鲜美食，尤其适合不太喜欢油腻的外国朋友们的口味，受到了入住饭店客人的称赞。

　　据悉，为了方便宾客，该饭店部分餐厅的营业时间也更改为24小时，全天候为广大宾客提供最优质的服务。