工行北京分行离柜业务率近72%

　　本报记者 张泰欣 北京报道

　　中国工商银行北京分行消息，奥运开赛以来，该行离柜业务率近72％，自助机具运行和外卡POS消费也创出新高。

　　截至8月上旬，工行北京分行的离柜率达到71.88％，比今年上半年的70％增加了近2个百分点。其中，离柜率超过74%的有该行的中关村、朝阳、长安等奥运服务重点支行，而商务中心区支行的离柜率更是创下了92%的历史新高。在自助机具运行方面，该行有23家支行的自助机具运行率超过了97％以上，长安、东城、顺义、王府井、亚运村等12家重点支行的运行率甚至超过98％。

　　统计显示，奥运期间，工行北京分行外卡POS消费额日均业务量近2000笔。8月1日至10日，该行POS商户受理外卡消费近2万笔，金额达到2973万元，比上半年的旬均80笔、10万元的业务量分别增长249倍和296倍。此外，该行95588外语坐席服务接听量增加50％。8月1日至10日，工行电子银行客服中心的英语及小语种服务团队共计接听多语种业务问询60笔，日均比上半年增长超过五成。