飞利浦：创新就是保持灵活

　　康健

　　奥运之后，另一场消费电子的“奥运会”——IFA（国际消费电子展）随即在柏林揭幕，作为消费电子的盛会，飞利浦、索尼、LG等巨头悉数投入，展示自己最尖端的产品、最前沿的概念和最精灵的创意。

　　和往年不一样，这届IFA，是这个百年盛会第一次吸纳了白色家电。对于飞利浦来说，这个决定来得恰逢其时。飞利浦刚刚将小家电部门和消费电子部门合并，成立了优质生活部。

　　一位国内杂志人用“大的更大，小的更美”来形容消费电子的趋势。0.8毫米的最薄的液晶电视，通过流光溢彩技术使得电视和周围环境更加融为一体而又如梦幻一般的Aurea，提供iPod底座的音画一体化娱乐系统Cinema One，以及形形色色的咖啡机、吸尘器等各种小家电，飞利浦用整体的家庭理念来参赛，用一个更加丰富的视觉组合来体现自己的特色。

　　跨边界创新

　　小家电部门和消费电子部门的合并，体现了飞利浦一直在进行的跨越边界的创新。“优质生活把消费电子(CE)和家电与个人护理(DAP)业务共同引入，并将二者合并成一个独立的消费者洞察，发现一个代表130亿欧元价值的销售力量。” 芮安卓，飞利浦优质生活事业部的总裁，告诉记者“优质生活远远不是上述部分的简单相加”。

　　芮安卓表示，零售商们越来越不会去区分电子产品目录间的差别——他们只想与一个简洁高效的供应商打交道。这才是真正意义的市场驱动和以客户为中心。

　　飞利浦的跨界创新，不仅仅是产品部门的简单相加。它包括不同产品功能的组合和产品之间的相互融合所创造的一种家庭整体环境，还包括飞利浦跨出了公司的边界，和更多的合作伙伴来合作。

　　比如，飞利浦将照明技术和电视技术应用于医疗部门，使得手术台更加不像手术台，而更加像一个色彩温暖、充满诗意的温馨小屋，整体环境让病人感到舒缓。

　　而飞利浦与施华洛世奇合作，生产带USB记忆棒或耳机的施华洛世奇水晶珠宝产品，既可以起到装饰的作用，又可以用于欣赏音乐之用。它为飞利浦的产品销售渠道另辟蹊径，这一产品系列的销售渠道是施华洛世奇珠宝专卖店，而非家电或IT卖场。随着对这个渠道的不断摸索和完善，飞利浦扩展了产品的概念，打破了传统产品类别的束缚。

　　Senseo咖啡机是飞利浦整合理念、设计与创新的又一例子，它源自上世纪90年代末期，当时飞利浦与一家咖啡企业Douwe Egberts发现在家饮用咖啡的模式正在发生变化。较小的家庭用杯子代替咖啡壶饮用咖啡，但是他们仍然需要鲜制咖啡的味道和简便的炮制方式。于是飞利浦和咖啡生产商合作推出了Senseo咖啡机。7年以来，Senseo咖啡机在全球的销量已逾2000万台。而Douwe Egberts目前有15种以上的Senseo咖啡口味可供选择。咖啡企业专门为飞利浦定做品牌咖啡，使得飞利浦拓展出一种独特的家电销售模式。

　　这种跨界的创新还体现在创新和市场的紧密结合：公司的研发人员经常与营销人员进行探讨。同样重要的是，让消费者在项目研究早期就参与进来，及时得到他们的意见反馈，以检验飞利浦的研究方向是否正确。在飞利浦有“体验实验室”，在那里普通人可以在模拟家庭或是商场的自然场景中体验最新的研发成果应用。

　　研发创新的基础

　　而在跨部门的研发创新还有研发机制的保证。在飞利浦，每个部门都有自己的研发部门和发展路线图，同时集团层面也有一些设计。飞利浦的首席技术官韩瑞克曾在接受《第一财经日报》的专访时表示，集团和每个事业部门之间是委托合同关系，集团委托事业部从事某个研发工作，将成果分享给每个部门，共同推进。公司层面可以知道各个事业部在做什么研发项目，产生了什么想法，思路是什么，但是事业部也许并不知道他们本身的研发对于公司整体的价值，而韩瑞克则从首席技术官的角度来把研究结果进行整合。公司会投一部分钱给到这些整合项目。而这样的项目也有可能是CMO(首席营销官)来发动的。

　　而这种跨界创新其实就是一种开放式的创新。关于开放式创新，飞利浦还有一个例子就是埃茵霍温的创新园区，这个荷兰小镇就是飞利浦一个世纪前创立的地方，并且现在仍然是公司的重要研究基地。几年前，飞利浦决定向全城开放自己的创新园区。现在，它是一个开放的环境，在这里，飞利浦的研发人员同来自其他公司的、公立/私立研究机构的人一起工作。高科技园充满了各种网络和合作关系。该园区已成为具有6000人规模的区域创新生态环境的中心。

　　飞利浦在过去的10年中经历了近年来最大的变革。飞利浦全球CEO柯慈雷曾表示，10年前，飞利浦基本上是一家高产量、低附加值、以技术为驱动的电子公司。现在，已经成为高增长、高附加值、以市场为导向的公司，并且专注于医疗保健、照明和优质生活领域。

　　这家公司每年200多亿美元的销售额，其中6%用于研发，有8万多项专利。《商业周刊》和波士顿咨询集团调查显示，飞利浦是世界上最具创新力的50家企业之一。

　　而关于创新，柯慈雷曾经有这样的总结：创新就是保持灵活。创新就是要专注于你擅长的领域。创新就是要真正地了解消费者的需要和渴望并为他们提供有创意的解决方案。创新还是保护你的创意和技术，从而去与他人分享和交流。创新就是为创新事业的繁荣发展打造良好的环境。

　　

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