BHG(北京)百货有限公司五道口店

　　BHG(北京)百货有限公司五道口店

　　BHG（北京）百货有限公司五道口店为积极响应北京市举办“平安奥运、绿色奥运”的号召，结合实际情况，以全新的工作思路，动员、部署全体干部员工投入到服务奥运的工作中。

　　丰富货品种类，严把安全质量关：为在奥运会期间满足消费者及来宾的购物需要，我店专门向总部采购部门提出申请，调集数百种商品充实到现有货品体系中。由店长亲自布置审查流程，高度关注食品安全工作。

　　坚决执行各项安全管理制度，制订并演练保卫预案：在奥运会召开之前，我店保卫部、工程部联合对消防设施、配电系统进行安检，对店内仓库、疏散通道等设施认真检查，杜绝了安全隐患。同时，在集团及地区公司的指导下，我店保卫部制订了有关防火、防盗抢、反恐等安全预案，并进行了两次以上的演练。通过我们的努力，奥运会和残奥会期间，我店未发生一起安全事故。

　　开展双语服务工作：我店组织32名熟悉英语、日语的员工做为北京华联五道口店的奥运迎宾员，引导外籍顾客进店浏览商品。店内还专门开通了双语广播，加大了对导购员业务素质和英语会话的培训力度，从整体上提高了门店的服务水准。

　　为残障人士提供方便：为了确保残疾人士无障碍购物，我店收银台、卫生间及客梯都设置了无障碍设施，每个楼层都安排了两名义务引导员，为顾客营造一个舒适的购物环境。