徐纪恒：中国银行奥运支付系统建设

　　2008年9月25-27日，第九届中国金融发展论坛在北京展览馆隆重举行。“中国金融业改革开放三十年——成绩和未来”专题邀请了中国人民银行、银监会、证监会、保监会、社科院金融研究所领导、专家从中国金融业改革开放三十年历程与发展趋势、资本市场的改革与发展、保险业改革发展和对外开放、打造全方位金融后台服务体系等进行全面分析和深入探讨。以下是中国银行信息科技部副总经理 徐纪恒精彩演讲。

中国银行信息科技部副总经理 徐纪恒

　　各位来宾大家好，中国银行是北京奥运会唯一银行合作伙伴，今年中国银行确定了奥运服务年，确保奥运会期间信息系统安全运行，是我行今年信息科技的重要工作。信息系统的安全稳定运行是保障各项金融业务，尤其是支付业务正常开展的重要环节。为此，我们积极做了各项的应对准备，预防和化解威胁信息系统安全的各种风险，制定了各项信息系统及业务应急预案，提升了信息系统持续服务能力，全力保证了奥运会期间我行信息系统和奥运支付系统的安全、可靠运行。

　　一，奥运会门票代售业务系统改造。

　　2006年2月15日，北京奥组委正式批准我行约1000多个网点代售北京2008年奥运会和残奥会门票，奥运会、残奥会门票代售工作分为三个阶段，第一阶段、第二阶段是从2007年4月至2007年12月份，采用批量代售的方式，奥组委根据抽签的结果生成批量的文件，我行将批量代扣文件导入业务系统，完成批量扣款的功能。第三阶段，2008年4月至残奥会结束，采用联机售票方式，客户持现金或国际帐户到我行柜台购奥运门票，联机打印奥运门票。我行按照奥组委的要求，及时完成了各项系统的改造及投产，在奥运会售票工作期间出色完成了三个阶段的售票任务。

　　二，奥运现场ATM及相关系统建设。

　　作为北京奥运会的银行合作伙伴，我行为奥运赛区，北京市、青岛奥运现场提供了ATM设备、网络和系统支持服务，在奥运现场场馆共安装ATM25台，我行按照奥运服务要求，特别开发了一套奥运服务自助系统，除常规的自助金融服务外，为便于持卡人交易，提供了中文、英文、法文等多种语种的显示菜单，多语种打印回单，动态图片播放等功能，奥运会期间，在奥运村、新闻中心、奥运场馆现场为代表团官员、运动员、记者、观众提供了各类外卡和境内卡的7×24小时的不间断服务。

　　三，奥运会现场网点服务。

　　根据北京奥组委整体规划，我行在奥运会区域内设立了五家临时性营业网点，分布在奥运村、媒体村、主新闻中心和国际广播中心，为国际奥委会和各国代表团开辟了外币、人民币兑换帐户，外币兑换、取现、个人金融等银行服务，北京奥组委要求我行五家营业点延长时间。

　　四，CALL CENTER系统改造。

　　我行对CALL CENTER系统进行了扩容，有效加强了现有系统的备份机制，增加了人工座席，新增自动语音200余路，提高了服务水平，同时在北京及上海、山东、辽宁、河北、天津五个奥运协办城市新增加了法语、西班牙语、日语、韩语、阿拉伯语等语种的服务，还增加了上海话、广东话、闽南话的人工座席服务。

　　五，长城预付卡系统项目。

　　根据我行前期市场调研，各国前来参赛的运动员和官员都持有境外银行卡，但目前受制于境外国际卡组织对收单商户清算机构的资质认证等原因，北京市外卡商户普及率远低于人民币卡的商户普及率，据调查，发行预付卡已成为奥运合作银行的通行模式，为此，我行在北京奥运会期间发行了长城预付卡，卡面固定面值，持卡人可在中国境内和境外特定地区贴有银联标志的POS机上刷卡消费，包括商场、超市、购物中心、饮食、酒店、旅店等受理商户。

　　六，奥运会现场POS终端系统。

　　我行在奥运会现场部署了近千台POS系统，主要摆放在北京及奥运会协办城市各个奥运场馆内财务办公室、特许商品销售及餐饮服务商、运动员村、媒体村、媒体中心、新闻中心、奥运售票网点等，为奥运现场搭建了POS专用金融网络，与现有各分行POS接入网络设备分开，交易互不影响，并以现在生产网络作为奥运专用网的备份，采用了多通讯方式的POS机具，包括在奥运会现场POS中加上了香港中银系统拨号号码，在出现故障时，可直接转到香港中银，确保不间断服务。北京奥运会前，为应对可能发生的系统交易的增长，我行对银行卡相关主机系统、交易系统进行了升级，并进行了系统的压力测试。并以实际能力为基准，确保相关系统的处理能力是现有实际水平的三至四倍。

　　七，应用系统优化。

　　针对奥运会信息系统保障要求，我行共受理了35个奥运重点保障系统及24个相关项目的优化任务，主要涉及奥运重点保障的核心帐务系统，银行卡相关系统，网上银行系统，内容包括系统软件升级，补丁程序投产，数据清理，数据备份改造，应用系统架构处理，批量优化等多项优化措施，在2007年完成了应用优化任务，排除了系统风险隐患，提升了系统容量及效应。

　　八，网上银行、门户网站及重要网络的安全防范。

　　我行聘请了国家信息技术安全研究中心的信息安全专业团队，专业队伍参与到我行新网银系统的方案设计、开发和建设中，对新网银系统、门户网站系统、英特网出口以及内部重要系统网络进行了全面的信息安全风险评估和加固，在北京奥运会前，从网银商户端的安全保护入手，对网银客户身份认证机制，客户端与后台的传输加密手段以及后台应用软件及运行平台的安全防护进行了全面的分析、评估和加固。对互联网出口本着纵深防御、全景、后视，快速反应的原则，部署了多层次的安全体系，完善和巩固了自身防D—DOS系统，预购防火墙系统，对互联网出口线路进行了带宽资源的增倍扩容，同时选择了防D—DOS服务，并与人民银行、电信运营商合作。

　　九，奥运会期间服务保障。

　　奥运会期间，我行办理了大量的资金汇款和资金会话业务，从8月8日奥运会开幕至8月24日奥运会闭幕的17天中，奥运会现场临时网点共办理业务7万多笔，外币兑换4万多笔，奥运会现场ATM完成取现业务两万多笔，以上交易全部成功，在北京奥运会期间，中国银行的奥运支付系统运行稳定，为各国代表团、运动员和客户提供了优质的奥运金融服务。

　　谢谢大家。