学学马云，给员工写封信吧！

　　学学马云，给员工写封信吧！

　　不板着脸说教，象和朋友聊天那样娓娓道来……也许，你会收到意想不到的效果。

　　■文/李转少

　　8月27日，阿里巴巴(01688.HK)公布上半年业绩报告，与2007年同期相比，该公司今年上半年收入增长47.8%，净利润6.97亿元，较去年同期大幅上涨136.2%。

然而，这样的喜报恐怕并没有让很多阿里巴巴员工沾沾自喜。因为，之前的7月底马云在写给阿里巴巴全体员工的信——《冬天里的使命！》中详细阐述了阿里巴巴将要面对的严峻考验。

　　在这封信中，马云总结了阿里巴巴近期的发展状况，并指出，“我们对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题，未来几年经济有可能进入非常的困难时期。我的看法是，整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想象得更长！更寒冷！更复杂！我们准备过冬吧！”接着，马云提出了阿里巴巴将如何应对冬天的策略：“第一，要有过冬的信心和准备！第二，要做冬天该做的事！……我们经过深思熟虑，决定基于我们一贯‘客户第一，员工第二，股东第三’的原则，明确阿里巴巴未来十年的发展目标：1. 阿里集团要成为全世界最大的电子商务服务提供商！2. 打造全球最佳雇主公司！”

　　可以说，通过这封信，阿里巴巴全体员工能够较好地了解了阿里巴巴的发展现状以及未来十年的发展目标，无论冬天是否真的已经来到，都树立起了员工的危机感。因此，这封信所起的作用恐怕要比马云在多次会议上大谈危机、或强制下达命令等措施更有效。

　　一直以来，写信就是一种比较好的沟通方式。不过，在企业中强调上下级沟通，特别是老总与基层员工的沟通时，却很少有老总想起来应该给员工写写信。“给员工写信？”一听到这个主意，有些老总发笑问道，“我一天要处理那么多的事情，哪有什么时间写信呢？”

　　呵，果真如此吗？记者曾看过任正非给员工写的信，于是随意地在百度搜索了一下，你恐怕想象不出搜索的结果竟然如此：“任正非给新员工的信”、“任正非给抑郁症员工的信”、“收购港湾任正非给内部员工的一封信”、“任正非给港湾员工的公开信”等等。从这些信息可知，整天忙碌管理企业的任正非也擅于给员工写信，而且他已经掌握好了应该什么时候给员工写信，还有针对不同的员工写不同的信，这样才能真正做到有效的沟通。

　　或许，很多老总考虑到工作效率，更习惯于命令、强制施行而不是写信沟通，于是，很多东西都成为了口号，无论是企业战略、企业文化等等都在以口号的形式传达，但在工作中员工并没有很好地体现出来。因此，也常有老总向记者感叹，这个战略提出了多少年了，但员工的思想意识还没有转变过来。

　　思想的转变当然是个漫长的过程，但如果老总提出的理念员工能更好地理解的话，这个过程就会缩短。所以，如何与员工加强沟通，实在是一个重要的课题。所幸的是，目前有些企业就意识到了写作沟通的重要性。一位老总对记者坦言，为了让员工了解企业发展的点点滴滴，每次中高层会议都要以书信的形式详尽写出该会议的各项内容，并公布出来给员工看。

　　据说，有些外企的老总会定期给员工写信，以员工听得懂的语言阐述企业战略，加强和员工沟通，从而拉近彼此的距离。

　　呵呵，最后善意地提醒老总们：为了让员工理解您的想法，为了让企业更好地发展，请抽出些时间给员工写写信吧！