奇虎 “搅局者”的商业逻辑

　　一向以“搅局者”著称的周鸿有可能逼迫杀毒软件厂商改变盈利模式，将杀毒市场彻底推向免费，其理由是，改变现在的商业模式，杀毒市场将有可能成为第二个网游业

　　“打口水战做不好公司，也不利于和谐，希望有些企业能够冷静一下，共同为网民安全问题做好实事。

　　2008年7月19日，奇虎公司对外宣布“奇虎360”推出免费杀毒360，对用户承诺将进行永久的免费服务。此前，360已推出了免费杀木马软件。

　　一向以“搅局者”著称的周鸿再一次在业界掀起波澜，并逼迫杀毒软件厂商改变盈利模式，将杀毒市场彻底推向免费。有意思的是，就在一年前，奇虎董事长周鸿曾宣称“绝不会进入杀毒市场”。

　　一时间，所有知名的杀毒软件企业都开始进行行业及自身保卫战。在奇虎宣布向用户永久免费的7天后，瑞星宣布瑞星杀毒2008版和防火墙2008版向个人用户免费一年。同时，奇虎与瑞星激烈的口水战同时“开战”。

　　随着各种声音的出现，杀毒市场因为“口水战”变得异常热闹起来，交锋更为激烈的是奇虎和瑞星的产品之间的互相排斥。

　　瑞星公司在8月30日宣布，“安装瑞星个人防火墙时被360杀毒报毒并拦截。据瑞星验证，其同时还会删除已安装的瑞星防火墙核心文件，使用户面临极大的安全风险。”

　　随即，奇虎360发布了“关于瑞星公司散布‘误杀稿件’的声明”，声称目前360杀毒在公测阶段，每天选取几千名360用户进行使用测试，公司并没有接到用户关于误杀的举报。

　　目前，奇虎360安全卫士搭建的网民维权平台包括两大体系。360安全卫士依旧会帮助网民卸载所有不喜欢的软件，而360社区网站则是让网民对任何软件进行投票评价，这些数据将作为网民是否卸载软件的参考依据。

　　此番口水战，让人联想到一年前奇虎连续误杀瑞星、金山两大国内杀毒软件提供商的事件，而那次事件也是从7月底开始，直至8月21日奇虎360卫士主动声明致歉才告一段落。

　　“企业间竞争关系处理不好，对公司品牌杀伤力巨大！这不但会失去网民对产业的信任，最危险时甚至会导致整个行业的倒退，年轻的互联网企业更应该从专业角度来处理来自对手的攻击。”中国国际公关协会副秘书长陈向阳则建议，同业竞争要遵守一定游戏规则。

　　免费之争

　　对于奇虎的永久免费杀毒计划，反应最强烈的是瑞星软件。“奇虎360没有资格和瑞星谈杀毒，奇虎360的免费策略是瑞星逼出来的。”瑞星的毛一丁似乎不给奇虎留有任何面子。

　　“奇虎360作为国内最大的安全厂商，我们有责任起一个带头作用，呼吁所有的安全厂商，把杀毒的门槛降下来，至少在基础安全服务上应是免费的。创造一个健康、绿色的互联网，是奇虎公司很重要的社会责任。”周鸿强调说。

　　对于奇虎360杀毒软件宣布永久性免费所带来的质疑，周鸿认为，杀毒和邮件、搜索、即时通讯一样，都属于互联网基本服务，而基本服务就应对网民免费，“微软、Google、Adobe都基于互联网推出了免费软件，杀毒软件也不应例外，杀毒软件将因免费而变成一个巨大的产业。”

　　在周鸿看来，奇虎推出360免费杀毒并不是针对任何公司，而是希望为网友提供服务，提供另外一种选择的自由。“便宜无好货”的说法在互联网上并不成立，诸如腾讯即时通信、百度的搜索引擎等，都是免费的服务，但同样也是非常优秀的服务。

　　对于“不进入杀毒市场“的食言，周鸿解释，“之前说不做杀毒，但是现在做了。因为基础互联网服务逐步免费化，是互联网发展一个大趋势。基础服务一定是免费的，这个大趋势是不会变的。”

　　奇虎联合卡巴斯基推出半年免费版之后，其杀毒软件的年费为25到40元，在此之前，同行其他企业的杀毒软件的年费价格则为80-100元的年费。周鸿表示，“现在同行的价格都降下来，所以（奇虎）把整个市场推动了，更多老百姓享用了免费或者是低价的网络服务。”

　　在此之前，业内先后有卡巴斯基、瑞星等公司进行过阶段性免费试用的尝试，但尚未有公司实施彻底的免费策略。针对这一颠覆市场格局的举动，江民公司董事长王江民公开警示周鸿“谨慎行事”。而一些杀毒行业人士则称，奇虎此举势必引发国内杀毒软件行业新一轮的洗牌。

　　奇虎的杀毒引擎技术购买自罗马尼亚的BitDefender，此外还与国内的天安公司进行了技术合作。“购买是为了节约时间与金钱。”周鸿说。

　　目前，中国其他杀毒软件厂商的引擎均来自以色列、罗马尼亚、俄罗斯等国家的授权，病毒库升级则由自己来做，奇虎也是如此。

　　在此之前，国内杀毒软件厂商曾推出过“有限的免费”——在一定时间内某些杀毒功能免费。今年2月，金山也与百度合作，免费提供病毒查杀。随后，国内杀毒软件的老大瑞星也推出了半年免费杀毒。

　　事实上，对奇虎360而言，此次免费已是第二轮。早在2006年，其就曾推出免费360卫士。周鸿此次准备将免费彻底进行到底。周鸿认为，奇虎360与其他杀毒软件厂商不同，其他厂商主要想通过免费吸引用户，进而锁定用户，目的是让用户为杀毒软件付费，奇虎则完全向用户免费。

　　周鸿称，奇虎360已有超过1.2亿注册用户，用户覆盖率超过60%，在终端装机量方面，仅次于腾讯QQ，“接下来会利用目前的360卫士进行推广，但不做任何形式的捆绑或强制安装。”

　　对于奇虎的永久免费杀毒计划，反应最强烈的是瑞星软件。“奇虎360没有资格和瑞星谈杀毒，奇虎360的免费策略是瑞星逼出来的。”瑞星的毛一丁似乎不给奇虎留有任何面子。

　　“奇虎360没有自己的杀毒软件，却敢拍着胸脯说永久免费”。毛一丁认为，谁有产品谁才有说话权、定价权，如果BitDefender说免费我们认，但是360没有资格和瑞星谈杀毒。

　　毛一丁透露，瑞星和技术和卡卡6.0的推出，迫使周鸿做了一个非常大的承诺。毛一丁认为，目前奇虎360只是卡卡的对手。对于免费之争的得失，毛一丁表示瑞星做过评估，结论是：必须把永久免费的谎言打破！

　　对于免费问题，宣扬杀毒软件永久免费的周鸿有着自己的观点。“采取免费的模式，是因为我觉得现在时代变了，环境变了，企业只有跟着改变自己的商业模式才能存活下来。免费的安全软件是整个互联网和网络安全这两个领域发展到一定阶段的必然结果，是不可阻挡的大趋势。而且也只有把门槛降低，使网民都能享受到免费的杀毒服务，才能有效地遏制木马和病毒，营造一个绿色安全的上网环境。”周鸿强调说。

　　而杀毒界另一主角——金山软件事业部助理总裁王欣表示，金山毒霸在短期内不会免费，只有免费模式取得成功，或者杀毒软件行业探索出新的商业模式后，金山毒霸才会进行免费。对于双方的争执，王欣却不愿参与。“金山在精神上支持瑞星，但短期内不会免费。”

　　重建商业模式？

　　周鸿认为，如果不改变现有的商业模式，杀毒软件在中国将永远是一个规模仅十多亿的产业，能容纳一两家小富即安的厂商，但永远不能将产业做大。“改变现在的商业模式，则有可能成为第二个网游业。”

　　业内人士告诉记者，常年提供免费杀毒软件是任何一个企业都难以承受的，无论是购买、OEM还是自己开发，杀毒软件都需要大量且长期的投入才能保证跟上需求的运行。

　　360能够免费只有两种可能，一是提供过期的杀毒软件，或者说是从某些渠道获得简版、试用版的杀毒软件；二是通过免费手段迅速覆盖市场，达到长线盈利目的，也就是当消费者习惯使用了此软件后，再进行升级收费，或靠用户量拉广告，甚至等待被收购。

　　针对奇虎360推出“永久免费”的杀毒软件。业内人士认为，此种言论炒作痕迹很严重，软件界早该免费的基础服务很多，如真正提供最基础服务的电脑操作系统才应该免费，但微软的视窗系统至今也没有免费的迹象，而以免费提供著称的Linux系统始终无法达到Windows的行业高度，如此“基础”的软件都无法实现免费，更不要说实时监控实时更新、日新月异的杀毒软件了。

　　在金山的王欣看来，瑞星和奇虎两家都没为免费的策略做好准备。瑞星突然推出免费策略，必然会对传统渠道造成一定的冲击。瑞星推出免费一年的策略有点过激了，瑞星应该抓住奇虎的产品品质来做文章，而不必如此跟进。

　　金山更看重增量用户。“我们和联想、方正等的合同，一签就是两年”，王欣透露。这些用户也相当于免费使用了一年金山的产品，新增的用户不大会因为其他的免费策略而转投其他杀软的怀抱。

　　其次，奇虎似乎并不在金山的“法眼”之中。“360不是圈子里的人”，奇虎可能都无法与同行共享病毒库。“杀毒软件行业需要很高的研发和服务投入，杀毒软件需要积累，不是暴发户的心态能做好的，周鸿没估计到门槛有这么高，360维持现在的品质不变，我们没有什么可担心的。”王欣认为，360的产品成熟，至少还需要半年的时间。

　　由于盗版泛滥，在中国通用软件领域，杀毒软件是唯一幸存者。操作系统、办公套件、中文平台、翻译软件、播放软件、游戏软件都因盗版而难以生存。

　　目前，中国的杀毒软件已成为年营收15亿元的产业，主要为瑞星、金山、江民、卡巴斯基、趋势、诺顿等厂商分食，排第一的瑞星约占市场份额的一半。但在互联网的环境下，最大威胁已经不是病毒，而是木马，之前盒装软件“发现新病毒-升级病毒库-向用户出售升级光盘”的方式已跟不上病毒、木马的演变。

　　对于主要靠传统模式生存的瑞星而言，其尚未考虑重建商业模式，主要是将互联网看成一种营销手段，通过免费锁定用户，让他们购买瑞星产品，其营销模式、销售渠道经过了互联网，但商业模式却没有网络化。

　　周鸿认为，如果不改变现有的商业模式，杀毒软件在中国将永远是一个规模仅十多亿的产业，能容纳一两家小富即安的厂商，但永远不能将产业做大。“改变现在的商业模式，则有可能成为第二个网游业。”

　　在周鸿看来，世界正在发生三个融合——互联网与软件的融合，软件通过互联网获取，就像自来水通过水管获取一样，方便快捷且低成本；软件与服务的融合，在互联网平台上，用户体验服务，而无需关心后台的软件；三是资本与软件技术融合，一个软件技术要通过互联网技术迅速推广，为用户所了解，必须经历大规模烧钱的阶段。

　　“这三个融合将改造现在的商业世界，而奇虎360只是这个大背景下的一个小故事。”周鸿说，“互联网有一句话叫‘不创新，毋宁死’，一定要去想怎样创造别人没有想过的模式，一定要做与众不同的事。”周鸿直言不讳。