2008中国金融营销奖颁奖典礼实录

    编者按：2009年2月28日,2008年度“中国金融营销奖”颁奖典礼在北京万豪酒店举行。中国金融营销奖活 动得到国内外众多知名高校与金融研究机构的智囊协作，是集专业性、实用性和权威性于一体的年度金融 盛事。搜狐财经频道、理财频道作为独家门户网站战略合作伙伴对颁奖典礼进行了现场直播，现将会场精彩内容呈现如下：

    2008中国金融营销奖颁奖典礼　

　　时间：2009年2月28日上午

　　地点：北京万豪酒店

　　主持人（合）：尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友，大家好！

　　女主持人：

　　2008中国金融营销奖颁奖典礼现在开始。

　　本届中国金融营销奖评选活动是由《银行家》杂志社主办，并得到分众传媒、第一财经、厚德文化传播机构、中国金融市场研究中心、搜狐网、和讯网、鹰彤金融企划等机构和媒体的鼎力支持。

　　男主持人：

　　交流智慧，共同成长，中国金融营销奖活动正是在大家的广泛参与下，走到今天，逐渐成熟。谢谢你们。

　　女主持人：

　　在这里，我们首先向各位表达最真挚的感谢，希望今天的典礼，能成为我们共同交流的平台，展示出我们中国金融精英璀璨的智识风采。

　　男主持人：

　　回望2008年，这一年对我们金融人来说是非凡而艰辛的一年。全球金融市场跌宕起伏，经济形势趋于严峻，尤其是在全球资本市场重创释放出巨大恐慌的过程中，我们中国金融行业、特别是金融营销工作，面临着前所未有的压力。

　　女主持人：

　　应对形势，把握时机，压力之下是历史的竞争机遇。这是中国金融业崛起的前夜，更是金融营销走向成熟的时刻。在这种大背景下，今天各位齐聚一堂，更有了鲜明特殊的意义。

　　男主持人：

　　在金融营销奖历时三个多月的精心评选过程中，我们深切感受到诸位的精彩智慧和辛勤付出，正是你们，承载起中国金融市场共同的责任和信心。那么，今天，就让我们一起，分享2008年那些精彩的点滴、美好的回忆，为2009见证彼此的信心和雄心！

　　女主持人：

　　首先，请允许我们为大家介绍今天颁奖典礼到场的各位嘉宾，他们是：中国金融学会副会长赵海宽，中国金融学会原副秘书长秦池江，中国国际金融学会原副会长、国际金融问题专家吴念鲁，北京大学光华管理学院教授曹凤岐，中国金融学会副秘书长李民，北京大学经济学院副院长孙祁祥，中国传媒大学广告学院院长、博导黄升民，中央财经大学保险学院执行院长郝演苏，分众传媒董事长江南春，搜狐网副总编辑王子恢。（具体名单见嘉宾名单表）

　　今天光临我们典礼现场的，还有各金融单位的领导，他们是：中国工商银行副行长张福荣，中信银行董事会秘书罗焱，北京银行副行长许宁跃，中国建设银行机构业务部副总经理王强，中国建设银行公共关系与企业文化部副总经理宋海林，交通银行驻北京办事处主任周研，中国光大银行财富管理中心总经理张旭阳，中国民生银行零售银行部财富管理中心总经理王泓，石家庄市商业银行副行长李艳霞，北京农村商业银行副行长辛全龙，日照市商业银行王森，中国人民健康保险股份有限公司副总裁傅助。（具体名单见嘉宾名单表）

　　同样的，我们热烈欢迎中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国人民财产保险公司、中国人寿、中国平安等金融机构的代表。

　　男主持人：

　　今天到场的还有来自新华社、人民日报、中央电视台、新华网、北京电视台等媒体的同仁、朋友，欢迎你们的到来！

　　让我们一起，用热情的掌声，欢迎各位朋友的相聚！

　　女主持人：

　　给先行者以鼓励，给创新者以肯定，给成功者以荣誉。自2007年《银行家》杂志率先开设中国金融营销奖评选活动以来，得到了金融界同仁的大力支持，也赢得了业界乃至社会的广泛关注。

　　男主持人：

　　我们首先有请中国社科院金融研究所副所长、银行家杂志主编、“中国金融营销奖”评委会主席王松奇先生，为我们作主旨发言！

　　《银行家》杂志主编、中国社科院金融研究所副所长——王松奇：

　　各位来宾，大家好。

　　值此“中国金融营销奖”颁奖典礼之际，我代表主办方《银行家》杂志和活动组委会，向光临颁奖典礼的各位嘉宾致以诚挚的问候！向“中国金融营销奖”的获奖者表示热烈祝贺！向为评选工作付出辛勤劳动的全体评委和专家，向热情关心支持评奖工作的金融机构表示崇高的敬意！向给予本届金融营销奖评选和颁奖活动鼎力支持的金融监管机构、行业协会、研究机构、合作媒体等单位表示衷心的感谢！

　　金融营销是伴随着金融市场的完善和金融企业的成熟而逐步发展的，金融营销的水平反映了金融业的整体发展水平。改革开放三十年来，我国金融业蓬勃发展，金融企业逐步成为自主经营、自负盈亏的独立法人机构。在激烈的市场竞争中，金融企业结合金融行业的特殊性，研究客户需要，规划产品与服务，通过整体营销活动满足不同客户的需求，营销意识不断提高，营销实践不断丰富。

　　一直以来，《银行家》杂志坚持将国内外先进的研究成果与我国的金融实践紧密联系在一起，致力于发掘并满足广大金融企业的客观需求，搭建平台并引导其健康发展。金融营销始终是我们重点关注的领域之一。“中国金融营销奖”旨在为我国金融企业的营销实践提供宣传展示和经验交流的平台，同时希望通过对客观公正的评选体系的不倦探索，引导我国金融营销活动走向健康成熟的发展之路。

　　今年是“中国金融营销奖”评选的第二年。在评选规则上有一些新的尝试，总的目的是为了使评选结果更客观、更公正、更科学。一是将去年的“十佳营销奖”分成“最佳企业社会责任、最佳企业形象和金融产品”三大类，有效丰富了营销的内涵，体现了理论研究的最新成果；二是将每类奖项的评分标准细化为20多个小项，初步形成金融营销活动的评价体系，既最大限度地减少主观因素的影响，又能对金融企业的营销活动产生积极的引导作用；三是对保险与银行、大中型银行与小型银行分类评选，充分考虑到不同性质、不同规模金融企业的特点，保证了评选的公正性和科学性。

　　本届“中国金融营销奖”的评选得到了广大金融企业的大力支持和积极参与，我们共收到来自40多家银行、保险机构的参评案例206件，全景式地反映了我国金融营销实践的可喜进步与发展趋势，案例的数量、质量、参评范围上都远超上届。在案例评阅的过程中，我们总的感觉是金融营销的基本理念已经开始影响到我国金融活动的方方面面，而且越来越深入，越来越广泛，成为广大金融企业应对危机、谋求发展的核心能力。

　　具体而言，透过本次“中国金融营销奖”的评选，可以清晰地梳理出我国金融营销实践的如下特点与趋势：

　　首先，金融营销的视野更加开阔，范围更加广泛，反映出我国金融企业对金融营销内涵的把握更加深入，更加全面。例如，金融企业普遍专注于践行社会责任，像鸟儿爱护自己的羽毛一样爱护和经营着企业的整体形象，从而在更高层次上超越了传统意义上局限于业务和产品方面的营销内涵。

　　其次，金融营销的工具和技术更加完善。例如，在金融营销的工具方面，金融企业综合利用各种广告资源，营造包括电视、网络、平面、户外媒体在内的多项立体化传播渠道，渐成普遍趋势；又如，在营销技术的深化与完善方面，银行卡业务着重通过对市场的进一步细分来打造产品的独特性，资金托管、物流融资等业务则通过内部的有效整合，打造出具有核心价值、核心利益点和品牌愿景的专属品牌。

　　第三，交叉营销、整体营销、内部营销、服务营销、科技营销等较新理念在实践中被广为应用和展示，反映出我国金融营销活动较高的理论水平和紧密联系实际的能力。以交叉营销为例，案例中就先后出现过内部的交叉销售、外部的业务链上下游整体营销、企业间的银企合作与银银合作等多种形式，从而对企业成本结构和客户价值带来正面影响，同步达到差异化和成本领先，实现价值创新，开辟同业竞争中的“蓝海”。

　　第四，金融营销活动紧扣市场环境，体现出成熟发展的特征和趋势。例如，围绕2008奥运有多个案例，分别从银行卡、保险产品等角度开展营销；而为数众多的中小企业金融服务营销活动案例，则客观生动地反映了商业银行在全球金融危机的大背景下通过业务转型，应对市场变化的不懈努力。

　　此外，对产品风险的防范与控制、对营销机制的持续创新，以及城商行等小型金融企业在金融营销方面的长足进步等，都给我们留下了深刻的印象。

　　200多份沉甸甸的案例，忠实地记录着我国金融企业在过去的一年中营销活动的鲜活历史，是中国金融业深化发展、金融市场渗透的真实足迹，这是一笔最宝贵的财富。有幸能够见证、品评、记录这些光荣的足迹，让我们一道再次向中国金融界卓越的实践者表示敬意！

　　各位来宾，世界经济形势波诡云谲，2009年仍将会是不平凡的一年。“沧海横流，方显英雄本色”，艰难时世注定会磨砺出更多、更精彩的金融营销实践。

　　《银行家》杂志愿与大家一同见证，让我们共同期待！

　　谢谢大家。

　　××××××××

　　男主持人：

　　感谢王松奇先生热情洋溢的致辞！下面我们进入颁奖环节，激动人心的时刻即将到来。

　　女主持人：

　　首先我们要颁出的第一大类奖项是“金融产品十佳奖项”。考虑到金融行业内不同领域的细分属性，我们分“城市商业银行和农村金融机构”、“保险机构”、“国有银行和股份制商业银行”三大类别进行金融产品的十佳评选，此外还设有两个单项奖——金融营销创新奖。

　　（1）城市商业银行和农村金融机构，2008中国金融营销奖，金融产品十佳奖

　　男主持人：

　　首先要颁发的是“城市商业银行和农村金融机构金融产品十佳”奖，请看大屏幕。

　　女主持人：

　　2008中国金融营销奖城市商业银行和农村金融机构金融产品营销十佳的获奖案例是：

　　北京银行

　　“小巨人”中小企业融资品牌营销案例

　　台州市商业银行

　　“小本贷款”营销案例

　　哈尔滨银行

　　“丁香花理财”品牌整合营销案例

　　宁波银行

　　“金色池塘”小企业全面金融服务营销案例

　　平安银行

　　信用卡“10元看电影”经典营销案例

　　天津滨海农村商业银行

　　信用共同体——滨海银行在信用机制上的创新营销案例

　　石家庄市商业银行

　　“小巨人”企业培育工程营销案例

　　北京农村商业银行

　　“批发市场及金凤凰自助商务银行”营销案例

　　日照市商业银行

　　“银港通”产品营销案例

　　富滇银行

　　“新昆明信托”人民币理财产品营销案例

　　男主持人：

　　为他们颁奖的是，中国金融学会副秘书长李民 、搜狐网副总编辑王子恢，有请颁奖嘉宾！

　　城市商业银行和农村金融机构是中国金融版图中特色鲜明的组成部分，其贴近本地市场，经营政策灵活，将独特的地域基因融合在金融创新运营中，为我们金融营销实践贡献出了独特的智慧和活力。在这里，我想请教一下各位，您觉得作为城市商业银行（农村金融机构），目前在营销环境和营销手段上，最大的优势是什么，最大的压力又来源于哪里呢？

　　北京银行：

　　首先感谢银行家杂志和各位评委给予北京银行这样一个荣誉。我是北京银行中央企业部的负责人。我们北京银行成立13年来，一直致力于服务地方经济、中小企业。我们的特色和优势，我想今天这样一个品牌就是我们的特色和优势。北京有30多万中小企业客户，也是我们服务的领域，这也是我们的优势。我们一直想如何更好地在金融危机的情况下，能够更好地服务中小企业，能够给他们提供更多更好的产品，是我们的压力，当然也更是我们的动力。我们有一句口号“小巨人大作为”，我们也希望北京的，以及我们在异地的分支机构所在地的中小企业，能够在“小巨人”这个品牌的支持下，能够成长为各个行业的巨人，成就更大的作为。

　　天津滨海农村商业银行：

　　我觉得优势有两个。一个是传统的人缘、地缘的优势。过去我们是农村信用社，有50多年的发展历史。新的优势就是我们地处滨海新区，接着滨海新区开发开放的大潮，我们在去年的工作当中取得了相当大的突破。我们今年获得了这个奖，信用共同体，也是我们行独创的一个产品。我们把过去的农村信用工程的经验结合到城区、滨海新区，现在在滨海新区我们有十家信用共同体，放款的质量都相当好。

　　北京农村商业银行：

　　我们这家银行是国内首家改制组建的省级农村股份制商业银行。三年的改制，我们实现了跨越式的发展。从一家农村信用社变成了一个股份制商业银行，目前在北京的同业市场上，农商行的品牌、形象、网点都成为北京金融行业的一个重要组成。同时我们的业务市场规模也实现了一个跨越。面对整个金融危机，面对全球经济的动荡，面对国内的经济形势，我们还是很有信心的。一方面，就像刚才北京银行的代表和滨海农村商业银行的代表所讲的，我们有一个非常好的市场环境，我们的地缘、人缘优势和我们的市场定位，符合现在的市场发展潮流，符合未来的趋势，这是我们的优势。同样我们有很多灵活方便的创新机制、手段，包括我们今天获奖的这项业务，就是我们结合这样一个特殊的市场，结合商户这样一个独特的人群，我们创新出针对他们的银行机具、产品、服务方式，从而打造了一个市场的蓝海。同样我们也有很多的压力，一方面来自于客户的压力，更重要的是来自于我们自身，如何调整我们的策略，把很多细分市场做好，把原来很多红海开发成蓝海，这是我们一个很大的压力。谢谢大家！

　　女主持人：

　　感谢各位代表的精彩发言，请获奖代表退场。我相信我们金融界的精英同仁们会把压力化为动力，把危机化为商机。

　　那么现在我们有请北京大学中国竞争情报及企业竞争力研究中心研究员胡靖宇先生为这一环节的获奖案例进行点评！

　　胡靖宇：

　　各位好。很荣幸能够代表我们评委来对这个案例进行一些点评。

　　经济活动背后的人是最可贵的，他们站在这儿，不说话，你都会感受到很多东西。这是什么？就是作为银行本身的文化，都体现在刚才各位的言语之中。在整个案例的评审过程中，我感受最深的就是地方商业银行，它的地缘性。比如我们有些企业到北京来跑项目、跟银行沟通，开始都是冷冰冰的过程。我到地方考察、调研，地方商业银行是一个家的文化，是一家人，不是说张三、李四之间互相不认识。这就引发一个大问题，就是在金融危机的过程中，这种地方的商业银行对危机的抵御程度以及基础在哪里？

　　首先我要说明，我对中国经济是充满信心的。因为我实地下去，走了很多地方。比如说这次获奖的台州，到了这个地方去以后，我们公司的同事回来跟我说，这个地方似乎不太可能发展这样一个东西，这还是我们的文化起作用。在目前我们业务开展的过程中，对它的评估原则、抵押物都会发生变化。比如说，我们评估的时候讲到共同信用的问题，我也借这个机会再次呼吁利用文化优化我们的评估机制。中国最伟大的长城是什么呢？是家。中国家庭本身是一个自然形成的信用共同体，家的后面有家族。我这次见到20多年前的初中同学，这种感觉很不一样，他是不是共同信用呢？是，因为20多年过去了，当年班上那个最自私的同学，他下课之后回宿舍自己吃饼干，我们大家都一起分享，他自己吃。这个信用就给我们银行提出一个很有趣的概念，也是在我们最关键的信用评估机制上要使用的。如果是微小信贷，一进门就能知道他是不是借钱的、借多少？这是在现代文化的发展过程中，中国作为一个东方古老的国家，它的家庭文化和所谓的大家庭、小家庭、多元化家庭，使我们产生了很多软性评估的机会，而且它的信用评估可以做到使信息对称。

　　最后还有一个就是抵押物的变化。我个人感觉到城市商业银行有一个很重要的特点。如果按照老子的思想来看，是我们有能力吗？我们仔细想，比如说现在大家都说是“冬天”。我跟南方报业的一个领导说，我们现在很想找在冬天里还在快速发展的报道，有吗？还是有。冬天是万物自我调整自己的时期，自然就会发生一些变化。比如北京最有趣的一个现象，抵押物变成版权。前一段国家总署的版权交易中心成立了，这就意味着银行的确有可能通过这些变化激发老百姓的自主创新性。在这一点上，我十分看好中国的城市商业银行，我相信未来真正的银行家很可能首先诞生在这里，是享誉世界的大银行家。因为在中国经济发展的现阶段，我想最大的特征就是呈现出金字塔底部最大的草根群。我们可以想想12年前，也可以想想12年后，中国经济如果蓬勃发展、获得全面的成功，首先应当是金字塔底部的以各种各样的家为单元的经济充分的自主、自律、自发，这一点是我们国家兴盛的关键。所以在此，我个人以及代表我们评选机构，感谢商业银行的领导、同事们辛勤的劳动。谢谢！

　　××××××

　　男主持人：

　　感谢胡靖宇先生！评奖所肯定的，是过去的努力，而交流所开启的，是未来的机遇。我们真诚得希望，在今天这个现场，与会各位都能够畅所欲言，机智交锋，留下精彩。那么下面我们将要颁发的，是“保险机构金融产品十佳”奖项，请看大屏幕。

　　女主持人：

　　2008中国保险机构金融产品十佳奖的获奖案例是：

　　中国人民财产保险股份有限公司

　　奥运营销案例

　　中国平安保险(集团)股份有限公司

　　富贵人生营销案例

　　中国平安保险(集团)股份有限公司

　　智盈人生营销案例

　　信诚人寿保险有限公司

　　创新发展结硕果，银保天地竞风流——记信诚人寿银保新业务模式FSC项目营销案例

　　长安责任保险股份有限公司

　　首款涉农责任保险&校园餐饮责任保险营销案例

　　中国人民健康保险股份有限公司

　　全无忧长期看护个人护理保障营销案例

　　信诚人寿保险有限公司

　　“安心倚”终身医疗保险计划营销案例

　　中国人民财产保险股份有限公司

　　能繁母猪养殖保险案例

　　中国人民财产保险股份有限公司

　　居家无忧（含家财地震险）案例

　　中国平安保险(集团)股份有限公司

　　电销车险案例

　　为他们颁奖的是，北京大学经济学院副院长兼风险管理与保险学系主任孙祁祥女士，中央财经大学保险学院执行院长郝演苏先生，有请颁奖嘉宾！

　　男主持人：

　　保险行业可谓是我们金融营销领域的先锋，因为其运营模式的特性，使得保险机构从一开始就必须投身于激烈的营销竞争，其整体业务对品牌形象、产品识别和客户认知也是高度敏感的。

　　女主持人：

　　通过这些年的进取和发展，中国保险业营销的理念和手段不断推陈出新，富于创新，为我们贡献出相当多富于启发和示范意义的营销实践。

　　男主持人：

　　在2008年，汶川大地震、次贷金融风暴，都在不同方面影响着客户群体对保险产品的认识，那么我想请教的问题是，从金融营销策略上讲，你们是如何看待当前保险产品营销的？

　　平安保险：

　　我们获奖的这两个案例，都是平安针对中端以及高端客户推出的产品。我们在大家的肯定和鼓励下，一定会一如既往地为大家提供保障和理财类的产品。谢谢大家。

　　中国人民健康保险公司：

　　保险是保风险的，特别是在大的灾难，或者一般的普通险，有危机就有更多的风险。我想作为保险公司来讲，应该在这样的时候，为社会提供更多更好的保险产品。

　　信诚人寿：

　　保险的要务就是保障。我们的CEO有一次在开会的时候说过，他做过心脏手术，有四根钢管在他的心脏里。他跟他的太太说，如果我这次能走下手术台，你就还有一个当CEO的老公，如果我不能走下手术台，那你非常幸运，因为你马上会成为千万富翁。这当然是开玩笑。我觉得最重要的还是有一份保障，给自己的家人一份无后顾之忧的礼物。

　　女主持人：

　　感谢各位代表！下面有请北京大学经济学院副院长、兼风险管理与保险学系主任孙祁祥教授为我们这一环节的获奖案例进行点评！

　　孙祁祥：

　　各位尊敬的金融界的老前辈，赵海宽老师、秦池江老师，特别高兴在这里能见到你们。

　　参加这样的活动，我觉得特别高兴，而且举办这样的活动特别有意义。

　　金融营销，也包括保险，刚才有几位企业代表领取了保险营销大奖，我向他们表示祝贺。

　　对营销，我有自己的一些想法，想在这儿跟大家分享一下。讲到营销，我觉得有三个问题非常重要。第一，为什么要营销？第二，营销什么？第三，怎样营销？为什么营销？讲到营销的重要性和必要性的问题，其实在市场经济的条件下，各行各业都有营销的问题。在计划经济时代，可以说酒好不怕巷子深。但在市场经济条件下，恐怕酒好也怕巷子深。所以很多行业，包括保险，一掷千金地在做广告。而我认为保险营销跟其他领域相比又尤为重要。重要的理由在哪儿呢？有一个笑话，如果你在大街上走，有两类人容易上来跟你搭讪。一类是看手相的，或者是相面的，一个就是保险营销员。有一句名言，保险是卖出的，而不是买入的。这就点出了保险营销的重要性和必要性。因为它所经营的内容和我们大家平时都要遇到、每天都要遇到，但是又都不愿意谈及的问题，就是保障的问题，里面就包括生死、伤残、财产损失等等。特别是在中国这样一种文化境况下，人们更是避讳谈这些东西，而又有现实的需要。怎么办呢？我们就需要有一支营销大军，要把人们的这种潜在的需要实现，你要去告诉他们，去跟他们谈它的重要性。

　　第二个问题，营销什么？现在保险有200多万营销大军？我们每天都在跟客户打交道，营销什么东西呢？我个人感觉营销三项东西非常重要。第一，营销的内容是一个独特的保险关爱，营销一份独特的爱。所以你在跟客户谈这些东西的时候，实际上你已经把保险独特的关爱传达到客户的手中。刚才我们的企业代表讲到的一个例子，我觉得很生动形象。保险实际上是雪中送炭，在你最需要它的时候，你有这么一笔款子，亲人的生命会得到挽救，大灾之后，有这笔款子，生产就会得到恢复。所以我们要把保险独特的关爱营销出去。第二，保险营销的内容就是公司的实力。公司的实力由什么组成呢？公司特有的文化、产品、服务，你把这些东西营销出去。第三，保险营销的是一种个人的信誉。我们每个营销员在跟客户打交道的时候，为什么客户能相信你，能跟你在事先签订一份合同，能把自己的未来托付给你、托付给公司呢？是一份信任。所以每一个营销员做营销的时候，要有最基本的信用。保险营销员营销的内容至少要包括这三项。

　　第三个问题，怎样营销？我个人也跟一些营销员打过交道，做营销至少有三个素质是需要把握、培养的。第一，要有韧性。我跟朋友说过，我这个人肯定做不了营销，因为营销有独有的内容，他需要跟客户打交道，甚至可能要三番五次地跟客户说他的一些生死等等，这是很不容易的，因为你很容易被拒绝。十年前我听过一个例子，中国人寿有一个保险营销员说，他去找一个地产公司的老板，想推销一份保险给他。他去了很多次以后，最后一次，地产商老板跟他说，你来我这儿可以，但是我请你不要再跟我谈保险，因为你会给我招一些厄运。我生意做得好好的，你总跟我谈万一这个那个怎么办，我很烦。这种情况保险营销员每天都会遇到，你们每天都会被拒绝，但是在被拒绝之后，你们要再次抚慰自己心灵上的伤痛，因为有时候有些语言是很难听的，然后你再去跟客户谈，所以你的韧性是很重要的。第二，专业素养。有些人认为保险营销员好象是没有多少素质的一种人群，保险营销也是没有多少技术含量的工种。而我个人认为，要当一个好的营销员，其实你需要多方面的素质，特别是专业方面的素质，你要有法律、宏观经济、人口等等各方面的素质，你才能跟客户讲清楚你所要销售的这份东西的内涵。我觉得这些年来，在保险公司、保险业里，这一点得到了越来越多人的认可。而不是像十多年前，我们刚开始做营销的时候，很多人什么都不懂，简单地到公司培训两三天，然后就到街上拉保险，这样很大程度上败坏了保险业的整体形象。第三就是激情。如果说你要别人相信一件事情的时候，首先你自己要相信这件事情，你才能把这件事情说给别人听。当然前提是一个最基本的诚信的问题，你必须要有基本的诚信，你不是去忽悠别人。在你去传递的内容的基础上，有一个基本的信任的前提下，你用你的激情去打动客户，这一点也是非常重要的。

　　总之，今天我们这个活动非常重要，在保险业今后的发展过程中，我们保险营销的作用也会体现得越来越重要。在90年代中期的时候，我曾经借用“成也萧何败也萧何”说，中国营销业的发展可能“成也营销员败也营销员”，因为保险是一个特殊行业。前些年，由于个别营销员、少数营销员的不诚信、误导等等，的确败坏了这个行业的声誉，导致消费者对我们这个行业整体的不信任。这一点是有很大的教训可以让我们吸取了。今天我也希望借着这样一个机会，呼吁我们全行业，特别是营销大军，珍惜这个行业的声誉，珍惜你自己的声誉，共同把保险业做大做强。谢谢。

　　女主持人：

　　刚才您说到保险行业要有诚信、热情、专业素养。我觉得像我们普通老百姓都有一个担心，觉得保险到理赔的时候问题特别多、特别麻烦。您怎么看待这个问题？

　　孙祁祥：

　　有句话，投保容易、理赔难。我觉得要具体分析。有时候理赔难，的确有保险公司的问题，它可能按照合同条款的要求，一切都符合条件，但是保险公司用各种理由拒赔。但是也有一种情况，我希望社会上能够理解保险公司的经营。在条款里，有时候它有理赔责任的，但是在条款里有时候白纸黑字地说了什么是不能赔的。老百姓有时候非要拿着合同要求赔。我觉得这样一种事情对于保险的发展也是不利的。公司在一切条件都符合的条件下，也有拒赔的情况。最近央视火灾的事情，还有再往前的汶川地震、湖南冰灾，有的时候按照条款是不能赔的，但是最后还是赔了。这样的话，对保险业的发展是不利的。我们一定要按照条款进行。

　　××××××

　　男主持人：

　　接下来我们要颁发的是“国有银行和股份制商业银行金融产品十佳奖”奖项，首先颁发的是公司业务产品十佳奖项，请看大屏幕。

　　女主持人：

　　2008中国金融营销奖、国有银行和股份制商业银行、公司业务类金融产品十佳的获奖案例是：

　　深圳发展银行

　　“池融资”金融营销案例

　　招商银行

　　点金对公理财“财富立方”系列产品营销案例

　　交通银行

　　“蕴通财富供应链金融服务方案”营销案例

　　华夏银行

　　“融资共赢链品牌”营销案例

　　中国工商银行

　　财政创新机遇下的领先金融创新——中国工商银行“牡丹公务卡”营销案例

　　招商银行

　　“跨银行现金管理平台CBS综合品牌”营销案例

　　中国银行

　　“回流型出口保理业务”营销案例

　　中信银行

　　首推国内年金品牌——“信福年金”营销案例

　　中国建设银行

　　百变不离其宗，践行可持续发展——中国建设银行“百易安”产品创新营销案例

　　兴业银行

　　做企业社会责任和金融创新的践行者——兴业银行中小银行合作业务营销案例

　　为他们颁奖的是，中国金融学会副秘书长秦池江先生，有请颁奖嘉宾！

　　男主持人：

　　国有和股份制银行是中国金融版图中的支柱性力量，他们面对着最广泛的企业和个人客户群体，他们的不断进步，推动着中国金融市场整体的繁荣与发展，与此同时，他们的进取和竞争，也燃起了金融营销战场上的漫天硝烟。在2008年，我们知道，中国宏观经济形势出现了较大的变化，而中央金融政策及时调整，也经历了巨大转变。我想，在这一年里，公司业务的经营环境变化很大，作为公司业务的营销，各位在实践中一定有很多想法和感受，能否谈一谈在实践中是如何把握形势、把握尺度的呢？

　　中国深圳发展银行：

　　今天非常荣幸，代表深圳发展银行在这里领取这样一个荣誉奖项。我想这是各位评委老师、《银行家》杂志、业界对深发展这些年来在供应链品牌项目下发展的产品创新方面的又一次肯定。刚才主持人说2008年我们确实经历了非常不寻常的一年。2008年，深圳发展银行的池融资产品刚刚在深圳又获得了金融创新二等奖。我觉得更有意义的是，在2008年，我们的池融资产品为更多的中小企业进行融资，他们获得了宝贵的融资，也获得了加速发展更好的抵御危机的机会。深圳发展提出一个口号“打造中国领先的供应链金融服务的专业银行”。无论是面对金融危机也好，面对经济形势的变化，各种沧海横流，但我想，深发银行会一如既往地沿着市场需求、贴近客户需要的方向打造我们的供应链金融品牌，塑造我们在中小企业方面的竞争优势。

　　招商银行：

　　现在大家都谈论金融危机，我觉得实际上危机危机，风险和机会是共存的。怎样回避我们的风险、抓住机遇发展自己，这是我们广大企业、金融银行面临的问题。招商银行在零售领域推出了一些产品，去年在批发业务、公司业务方面开办了很多好的新的产品。我们也想抓住危机这个机会，推出更多更好的新产品，用良好的业绩回报社会。

　　交通银行：

　　我来自交通银行公司业务部。感谢《银行家》杂志社这次的评选活动，同时也感谢评委慧眼识方案。这次我们获奖的是“蕴通财富供应链”这样一个金融产品。正如刚才主持人说到的，上半年宏观形势严峻，货币供应严格控制，在这样的情况下，即使是大企业也遇到一些问题，比如上游的供应商、下游的经销商遇到资金上的供应问题，对他的购销产生一定的问题。在这种情况下，我们设计了这样一套依托于核心企业，通过与物流监管公司、保险公司合作，对于中小企业供应商、经销商提供融资结算一系列的服务，包括安全保障，节约了中小企业的成本，也服务了核心企业大客户，也打造了我们公司业务产品经营的蓝海。在未来的竞争中，还是要围绕为客户节约成本、创造财富，实现共同的价值。

　　女主持人：

　　感谢各位，那么我们接下来继续颁奖，获得2008中国金融营销奖国有银行和股份制商业银行零售业务类金融产品十佳的获奖案例是：

　　中国建设银行

　　“建行姚明VISA信用卡”营销案例

　　招商银行

　　2008年“金葵花”品牌整合营销案例

　　中国建设银行

　　建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛营销案例

　　中信银行

　　出身名门 成就非凡——“中信国航知音信用卡”营销案例

　　中信银行

　　中信丽人香卡 引领财富人生——中信银行“香卡”营销案例

　　交通银行

　　“沃德财富客户服务品牌”营销案例

　　中国银行

　　“长城预付卡”和“长城支付卡”营销案例

　　中国民生银行

　　“客户至上 上网无忧--民生网银产品U宝”营销案例

　　深圳发展银行

　　“交叉销售－卓越提升销售力” 营销案例

　　中国光大银行

　　阳光资产管理计划稳健一号营销案例

　　为他们颁奖的是，北京大学光华管理学院教授、北京大学金融与证券研究中心主任曹凤岐教授，有请！

　　男主持人：

　　2008年应该说是零售业务压力较大的一年，从整体环境上讲，资本市场的重创，房价的徘徊，使得个人信贷业务、个人理财业务、基金代销业务等终端销售市场都面临较大的冲击。

　　在这种形势下，我们却看到，08年在零售业务品牌营销领域却涌现出很多亮点，我想请教各位，在这样的形势和背景下，您是如何理解银行零售业务品牌的建设，如何应对形势采用策略的？

　　建设银行：

　　零售业务的金融产品创新确实是很重要。这次我们得到了“姚明卡”的营销奖项。我们从设计的角度来说，客户的需求是我们的追求。我们的“姚明卡”拥有众多的球迷，所以从实际的角度来说，我们有一句话“拥有姚明卡就拥有明天”，我们到现在已经发行了100万。再次感谢社会各界对我们的支持。

　　中信银行：

　　“香卡”是中信银行在08年针对女性客户推出的一张卡片，通过这张卡片，为我们的女性客户提供更多的增值和理财服务。如果大家有机会，也诚挚地邀请各位来宾体验一下我们行的“香卡”服务。

　　深圳发展银行：

　　谢谢各位评委给予我们深发展的认可。刚才我们已经上台拿了一个公司业务“供应链”的一个奖项。说到我们的个人业务，实际上个人业务和我们的公司业务一样，都是秉承创新这样一个宗旨。说到个人业务的营销，我们经营的是客户的心，怎么抓住客户的需求，为客户创造价值，这一直以来都是我们在产品创新和营销模式创新方面的一个诉求点。我们这次参选的一个案例是交叉销售，主要是几个结合。第一是在产品的销售上，信用卡上的消费积分可以还月供，这对于还贷客户是一个很好的产品。通过这样一些创新，给我们整个业务的提升带来非常大的好处。谢谢大家！

　　女主持人：

　　下面我们颁发两个单项奖——金融营销创新奖，分别是民生银行零售银行部非凡理财营销案例和华安保险的连锁营销服务模式创新案例。

　　男主持人：

　　为他们颁奖的是，分众传媒董事长江南春先生。请获奖代表上台！

　　××××××

　　民生银行：

　　今天非常荣幸能站在这里，代表我们银行领取这样一个营销的创新奖。首先感谢银行家杂志，也感谢各位评委老师，以及在座的各位同事对我们这样一个品牌的认可。面对09年的经济危机，怎么才能做好银行管理任务，这是对我们提出一个新的挑战。在新的一年里，在团队、服务、产品上拿出新的方法、模式，为客户做好我们的营销管理。也希望在座的同事，能够一起把财富管理业务在银行业务里推到一个新的高点。

　　华安保险：

　　华安保险成立12年以来，一直是以社会责任为已任。特别是02年我们新的股东进来以后，创新是华安最大的企业文化的特点。实际上我们的创新是华安最大的特色。我们从04年开始创新我们的禽流感无忧产品，我们还有携带性的产品创新。现在我们推出连锁营销服务模式创新。我非常同意刚才专家的一句话，“成也萧何败也萧何”，保险行业存在很多的问题。华安保险这个营销模式的创新，其实一定意义上是对传统的一个回归。我们认为这种面对面直销的模式最能适应我们中国的营销习惯和消费习惯。应该说现在大家都意识到，大家能掌握银行，能找到正确的网点，可能大家很难找到我们保险机构的网点，见的都是我们的业务员或者是我们的中介，见不到保险公司本身。我们就是基于这样一个理念而设计出这么一个创新产品。在目前这样的情况下，我们的保险营销很艰难，但是我们一定会勇敢地走下去！

　　女主持人：

　　这一环节共颁发了三个组别，22个奖项，在密集的奖项颁发之后，我想有必要稍稍让我们的脚步慢下来，听听专家们的见解和意见，首先有请中国传媒大学广告学院院长黄升民教授为我们这一环节的获奖案例进行点评，请他从广告营销的角度剖析金融营销。

　　黄升民：

　　特别感谢大会给我这样一个点评的机会，因为这是带有挑战性的。在这之前的颁奖都是十个人、七八个人获取的集体奖。创新奖只有两个，评点的专家也是两位。这说明什么问题呢？说明创新很难，因为如果创新很多的话，这里应该有二三十个人站在一起。另外说明创新在今后的道路还是很漫长的。我们的颁奖嘉宾是江南春老将，因为他也是广告业、传媒业很著名的创新者，在很多场合我们也给他颁奖、评点，现在他又给我们的保险业、金融业进行颁奖，所以我觉得很有象征意义。

　　对营销来讲，其实创新是一个永恒的话题，这种创新可以在我们的产品、服务、运营体系当中。最根本的创新的实点还是在用户、消费者。华安财产保险主要强求企业的创新精神，另外就是用户凝聚力的连锁营销和社区营销。其实在很多城市，真正进入社区的第一个机构就是保险。通过产品的介绍、保险知识的普及，然后进行业务合同的签订等等。后来才出现了所谓的保健品、医药品，还有其他各种各样的业务进社区，我觉得这是非常有价值的。刚才也有一位专家谈到，中国的营销有独特的特色，比如建立在家庭上、家族上。我也想补充一点，其实中国很多的营销建立在社区、邻里，这也的确是有创新精神的。

　　另外我们也注意到，民生银行的“非凡财富”的创新。从产品、团队、外观的CI、执行，都是非常严谨的一个营销业务。作为产品的差异化，作为深入到每个产品的细节，应该说做得炉火纯青。文化这个东西很虚，但有些时候是不可言谈的一种氛围，上下之间的一种氛围。每个银行、每个保险公司都会说自己在创新，但是为什么有的机构做得特别好、特别快，而有些停留在一种延迟上？我觉得最核心的问题是在公司里面和公司运营公司中所贯穿的一种不可言喻的创新精神。这一点，民生银行应该值得重视。为什么？上星期在友谊宾馆里召开一个颁奖会，由国务院扶贫办、工商总局、CCTV联合主办的，题目是“信息扶贫的广告模式”。信息扶贫具体落实到CCTV第七套农业频道，农业频道的普及、落户和CCTV1是一样的，但是广告的经营情况和CCTV1差得很远。当时和很多的企业谈这个问题，比如海尔、创维等等，为什么这么好的一个媒体，性价比这么好，覆盖率那么高，为什么不在那里投放广告呢？企业的广告主管说主要是担心自己的品牌形象和农村连起来，档次会变低，这个心理障碍很难跨越。他不是看不起农村，而是有一个消费品牌建构的问题。有一个很有意思的创新产品，企业的一个机构拿钱购买这些广告时段，让一些贫困地区的企业机构在上面免费播放广告。这样的话，一下子解决了很微妙的心理障碍问题，同时也帮助贫困地区解决了信息传播的问题。在这里，民生银行是第一家做这样的创新性的举止的广告客户。所以就给它颁了一个奖。民生银行的老板当时也说了，我们的企业是有自己的理念，用一种创新的精神满足社会的需求。我觉得这就是一种很深刻的企业文化。正是因为有这样一种文化，才会有它不断的创新的产品，这一点是非常值得关注的。

　　女主持人：

　　接下来请出的是，中国金融学会原副秘书长秦池江先生，秦先生曾任中国人民银行金融研究所所长，是我国非常资深的金融专家，让我们听听他金融角度的专业点评。

　　秦池江：

　　首先，我向各获奖单位表示衷心的祝贺。人们还记得，在上世纪70年代的时候，企业要在银行开一个帐户，要经过多少个关口才能获得批准。至于个人嘛，对不起，一概拒之门外。到了80年代，改革之春给市场带来了活力，跨行业、跨地区的经济活动急剧增长。当时许多客商走南闯北，把一点点的现金绑在背心上，真是腰缠万贯、提心吊胆。90年代的时候，企业之间的货款拖欠非常普遍，有一些企业想到高招，抱着孩子到外地要帐。在这种经济体制下出现的尴尬局面可以用杜甫的一句诗来形容，“百年各自苦，未见有知音。”我们改一个字“百业各自苦，未见有知音。”即使不算很贴切，也许有点贴近。改革30年来的今天，银行业发生了惊人的巨变。这次评选出来的金融业公司类产品和零售业产品，在实践中得到了来自方方面面的赞许和好评，可以说是近几年来金融产品创新中涌现出来的佼佼者。

　　一个优秀的金融产品不只是要有优雅的形象和深入人心的解说词，更重要的，要体现金融业为客户服务的饱满激情和深厚的智慧。银行家根据几百种、上千种金融产品，绝不是简单地为了银行自身利用，也不是为了银行自身赢得多少市场的份额。其深刻的意义在于银行家观念的转变。过去是我订什么业务你就做什么事，现在发生了180度的转变，开始停止从银行家角度开办业务，进入到从客户的角度满足需求，以客户为中心、以市场为舞台。许多创新产品的酝酿和萌发时期都做了认真的客户需求调查，反复地验证和评估，最后形成了一个成熟的产品提供给客户，标志着银行服务理念深刻的变革。

　　银行业的产品创新从表层的存、贷、汇服务开始，向产业群体深层提供配套系统的服务。比如建设银行的“百易安”、深发银行的池融资、招商银行的跨银行信用管理平台等等，都是直接扎根于厂商的金融需求，把企业的生产、运输、仓储、结算方方面面的需求融为一体，为客户排忧解难，为企业整合资源，为经济构筑和谐，其价值远远超越了可能统计的金融业务数据。顺着这样的创新思路坚持下去，建设中国特色的金融体系可以说指日可待。银行业的产品创新朝着对内开放和对外开放的大市场跨出了可喜的步伐。长期以来，金融业之间的门户之见由来久远。这次涌现出的创新产品打破了行业的封锁、地区的封闭，朝着市场资源共享、多行业合作的方向发展，取得了重大突破。如中信银行的“信福年金”，为保险系统的建设提供了可靠的金融保障。工商银行的“牡丹卡”把财政、企业、政府的廉政建设融为一体。中国银行的“出口保理”解开了国内和国际交易的死解。

　　银行业产品的生命力在创新，服务的品质源于真诚。银行需要提供给公众优质放心的产品。民生银行把现代技术应用到产品中，率先推出产品的U宝。光大银行的“阳光资产管理计划”，为资产托管人避风险、保增值，赢得了客户的信赖。银行产品的创新迎来了久违的春天，但毕竟还是早春二月的季节，冷暖不均，这是合乎规律的。在稳固开发的进程中，还有许多不足需要完善和优化。当前最突出的有几个问题。一个是产品的安全性，二是使用产品的收费率，三是产品的规模效应，四是业内资源的共享，五是产品的专利意识，六是为弱势群体服务的产品稀缺，特别是中小企业、农村和一般老百姓。

　　通过这次评选，我感觉坚冰已经打破了，金融业丰富多彩的春天将由梦想变成灿烂的现实。谢谢！

　　×××××

　　女主持人：

　　现在我们颁发第二大类奖项----“最佳企业社会责任奖”，首先是国有和股份制商业银行类的评奖结果，他们是中国建设银行、中国工商银行和中信银行。请看大屏幕。

　　男主持人：

　　有请获奖单位代表上台领奖。同时让我们请出颁奖嘉宾，中国国际金融学会原副会长、国际金融问题专家吴念鲁先生。

　　中国建设银行公共关系部：

　　首先感谢银行家杂志授予建设银行最佳企业社会责任奖。的确，在2008年，中国建设银行在大力发展业务的同时，在履行社会责任方面也取得了丰硕的成果。全年，建设银行公益捐赠达到21100万元，抗震救灾的贷款达到5.88亿元，我们在支持小企业发展、支持三农建设、支持环保建设等方面的贷款也是大大地高于全行全年贷款的平均增长速度。新的一年，国际国内的经济形势面临严峻的挑战。建设银行将进一步转变业务发展方式，加快业务战略转型，为股东创造更大的价值，为客户提供更好的服务，为员工搭建广阔的发展平台，为社会全面承担企业公民责任，从而为建设和谐社会作出我们自己更大的贡献。

　　工商银行：

　　首先感谢主办方将社会责任奖颁发给工商银行。在过去，工商银行始终致力于支持经济社会的发展，保护资源环境，援助社会公益，发挥了一个国有大型商业大行应尽的责任。我相信，在今后大家会继续看到一个快速发展的工商银行，为股东、客户、员工的利益，以及全社会的利益，作出我们应尽的责任。谢谢。

　　中信银行：

　　非常高兴拿到最佳社会责任奖。面对我们这些优秀的同行，自己还别有一丝兴奋，还有一丝不安。我们现在关注的是扎扎实实地行动。当我们开始启动“加油2008”获奖案例的时候，我们有三个想不到。第一个，当我们跟希望小学接触的时候，和我们想象的不一样。现在的希望小学，你想不到破旧的校舍、孩子们穿着破旧的衣服。当我们看到希望学校变化的时候，我们会想到中国政府、中国企业所作出的贡献。“加油2008”有一张活动，汶川地震灾区的小孩和我们一起演出，然后由大家发短信。当时我想，这么发短信能募捐多少钱？我和我女儿一起发短信，这对社会公益活动有多大的促进呢？最后我们通过这项活动募集了五亿的善款。另外一个想不到，我们总行发出了号召，但是我们没有给分行下指令，都是自发自愿的。但是没有想到，我们的分行和希望小学紧密站在一起，各个分行都带着慰问品、现金走进学校，和孩子们融在一起。我相信银行的金融战线的工作人员，都有一份爱心，都体现出一份社会责任。

　　我回想起一句话，“风雨中有一种力量，那就是信任。风雨后有一种精神，那就是坚强。”谢谢大家。

　　女主持人：

　　接下来获得“最佳企业社会责任奖”的是作为城市商业银行和农村金融机构的北京银行，有请北京银行副行长许宁跃上台领奖！同时有请颁奖嘉宾吴念鲁先生。

　　北京银行许宁跃：

　　非常高兴站在这样一个颁奖台上，首先要感谢银行家杂志和评委对北京银行的信任。去年我们也参加了这个颁奖，是“财富1+1”，今年是“小巨人”获得了这个奖。北京银行随着社会金融的发展，我们也在进步。

　　我感觉这个奖项还是沉甸甸的。北京银行的文化就是四句话，为我们的股东创造收益，为客户创造价值，为员工创造未来，为社会创造财富。尤其我们在07年上市以后，我们在业务发展的同时，紧紧地围绕这种社会责任。我们每年出的报告中，专门有一个社会责任的报告。我们在08年面对经济大的背景下，特别是汶川地震，我们北京银行从单位到个人捐款达到1000万美元。同时在支持中小企业中，特别是在文化创意、小额担保，以前我们的小额担保最小在5万块，特别繁琐，但是它的意义特别重大，为大学生的创业、下岗就业提供了支持和服务。另外一方面，我们也在创新中开辟了社区银行。因为在北京和我们异地的分支银行中，社区有很多的市民百姓需要银行去服务。我们和ING共同创立了社区银行，在流程服务各方面展示了这样一个服务的精神。

　　我们北京银行在未来的发展中，会坚持风险领先和优质服务这样一个概念，通过自身的服务，更好地为社会创造价值。再次谢谢我们的主办单位。

　　男主持人：

　　在保险机构类别中，获得最佳企业社会责任奖的是，中国平安保险集团，同时有请颁奖嘉宾吴念鲁先生。

　　平安保险市场部：

　　今天非常感谢银行家杂志及其评委给了平安集团这么一个荣誉。平安集团作为以保险业为主业的公司，一直非常注重对社会的责任。我们在5.12地震的时候，除了公司的捐款，全系统员工捐款达到了3000万。不是说数目有多大，而是说明在平安集团文化的熏陶下，我们都是一些非常具有爱心、具有社会责任感的员工在从事这样一些工作。09年，我们会进一步地对社会责任方面落实我们的工作。09年我们会围绕着“你的平安、我的承诺”这么一个理念，各专业公司都会有相应的措施，进一步把我们社会责任这方面的工作做得更好。谢谢大家！

　　男主持人：

　　接下来有请北京大学光华管理学院曹凤岐教授为我们这一环节的获奖案例进行点评！

　　××××××

　　曹凤岐：

　　谢谢组委会能设一个最佳企业社会责任奖。我觉得最佳企业社会责任奖这个奖的意义非常重大。

　　什么是企业的社会责任？平安的老总马明德先生有一段话说得非常好，他说“企业生于社会、长于社会，不仅作为一架创造利润的机器存在，还兼顾着各种赚钱以外的责任。对国家的责任，对社会的责任，对人民的责任。一家企业无论大小，只有当它把自己的生存与发展和国家、社会、民生的发展联系起来，才能走得稳、走得远。”也就是说，一个企业应当为社会作出贡献。获奖的这家企业，我看了他们的案例，他们确实做了非常多的工作，包括社会公益的工作，有抗震救灾捐款、扶贫、扶持困难学生等等。这些企业以天下为己任，厚德载物，以信用为第一，而且取得了社会的信任。

　　怎么理解社会责任？是不是更广义一点？社会责任是不是就不赚钱？或者像马先生的话，除了赚钱以外的各种社会责任。我个人认为，作为企业来说，赚钱也是一种社会责任。赚钱，你才能有经济效益，你有经济效益，才能有社会效益。赚钱也就是说你经营得好、管理得好，所以说，企业如果能够更好地为社会服务，那么你们应该更好地赚钱，赚更多的钱，你们才能去抗震救灾、才能去扶贫，当然还可以做更多的事情。所以我觉得社会责任，企业不必讳言赚钱。如果你们赚钱，你们就承担了社会责任的一部分，就为社会做出了贡献。第二，作为企业来说，能够提供更多更好的服务，尤其是金融企业（银行、保险机构），也说明你们对社会尽了更大的社会责任。比如说当前更多的为中小企业提供服务，包括直接的贷款服务，包括担保服务，这就是对社会做贡献。第三，我们现在要开展更多的个人业务、私人银行业务、零售业务，对我们的个人提供更多的服务，这也是尽到了社会的责任。让我们的客户感到很温暖、惬意，能够对他们提供更好的服务。作为这一点来说，也是一个社会责任。第四，从业务和产品的创新，如果我们能够做得更好，那也是为社会提供了更多的服务，也是对社会作出了更多的贡献。比如说获奖的一些单位，包括创新奖，他们创造了很多的产品，这些产品使得老百姓投资、理财更加方便，使中小企业能够获得更多的利益。作为这一点来说，也是对社会作出了贡献。比如说保险业，完全可以创造出一些能够适合当前建立社会保险体系作为辅助的产品，对当前建立社会保险体系应该起到一些辅助的作用。还有我们的担保等等一些问题。

　　所以我觉得企业履行社会责任，除了公益的社会责任之外，我们要直接地创造价值、直接地创造财富，为大家提供更多更好的服务，提供更多的创新产品，这就是我们的社会责任。所以希望我们在这方面的社会责任应该多发挥一些，为社会做更多的贡献。谢谢大家！

　　××××××

　　女主持人：

　　现在我们颁发第三大类奖项----“最佳企业形象奖”。首先是国有和股份制商业银行类的评奖结果，请看大屏幕。

　　获得国有和股份制商业银行最佳企业形象奖的是：中国工商银行、交通银行和招商银行。有请获奖单位代表上台领奖。

　　男主持人：

　　有请颁奖嘉宾，中国金融学会副会长赵海宽。

　　工商银行——徐克恩：

　　非常荣幸能代表工商银行领取最佳企业形象奖。首先要感谢银行家杂志社，还有由各位前辈们组成的评审。

　　工商银行作为国内商业银行最大的银行，我们这么多年来一直致力于为客户提供一流的服务。我们在当前的形势下，工商银行今后还要为客户提供更加优质的服务，保持工商银行的企业社会形象。我们将来会为拉动内需、国民经济的发展作出更大的贡献。谢谢。

　　交通银行北京办事处主任——周研：

　　非常感谢主办单位，以及各位评委老师们对交通银行的肯定。交通银行这次获奖主要是凭借着“百年交行”的营销策划，我们的口号是“百年交行、相融相知”。08年是交通银行创建100周年，也是我们整个中国金融企业100周年的诞生。交通银行的发展也是见证了中国金融企业100年的发展历程。我们作为一个有着百年历史的银行，我们提出新的战略目标“要走国际化和综合化的道路，以财富管理作为特色，创建一流的银行集团”。希望在今后的发展道路上，继续得到媒体和金融界的前辈以及同业的支持鼓励。谢谢。

　　招商银行北京办事处主任：

　　很荣幸能代表招商银行领取这个奖项。非常感谢银行家杂志社和各位评委对招商银行一贯的支持。能够获得社会形象这个大奖，确实对于我们来说是一种荣耀，背后凝聚着招商银行36000多名员工集体的智慧、奋斗和努力。

　　招商银行从成立到现在短短21年，我们的员工、我们的文化、我们的团队始终致力于为社会、为股东创造更大的价值，同时为客户更好地服务，以客户为中心、以市场为导向，赢得了社会各界的认可。招商银行在资本回报、利润增长方面始终在同业排在前列，这也为我们承担更多的社会责任打下良好的基础。招商银行一直参与国家云南扶贫，扶持少数民族县，也进行教育扶贫，捐赠了20多所学校。同时在重大灾难的时候，招商银行也挺身而出承担社会责任。当然招商银行还有许多方面需要和同业以及其他机构不断地学习，能够为社会提供更好的服务。

　　女主持人：

　　接下来获得“最佳企业形象奖”的是作为城市商业银行和农村金融机构的台州商业银行，请看大屏幕。

　　男主持人：

　　有请获奖代表！同时有请颁奖嘉宾赵海宽先生！

　　男主持人：

　　08年，像台州沿海地区的发展受到很大的冲击。但是台州商业银行为中小企业客户不断提供各种各样的金融支持，做出重大的贡献。

　　台州商业银行小额信贷处——王伟文：

　　我们觉得，决定金字塔的高度是金字塔的底端。而我们服务的客户，包括我们自身的业务，都是属于金字塔的顶部。我们的社会责任、我们的企业形象、我们的产品形象，都是基于我们非常明确的市场目标定位，就是从非常小的客户来开展。我们全行的平均户额有46万，小额贷款受众面积达到5.7万元。我相信在全国各地，这种地位的城市商业银行同样会非常需要。希望在未来，台州商业银行能够尽到自身的一份社会责任，发挥我们作为金字塔塔基的作用。

　　男主持人：

　　在保险机构类别中，获得最佳企业形象奖的是，中国人寿保险股份有限公司。请看大屏幕。

　　有请获奖代表！同时有请颁奖嘉宾赵海宽先生！

　　中国人寿品牌部：

　　感谢银行家杂志和各位评委，把最佳企业形象奖授予中国人寿。

　　大家都知道，经历了60多年的风风雨雨，中国人寿目前已经成为一家在纽约、香港、上海三地上市的企业。我们一直以来，把服务最优、形象最佳、回报最大作为我们的奋斗目标。我想我们在未来的日子里，也一定会在这个目标的引领下继续做好我们的工作。谢谢大家。

　　女主持人：

　　我们颁奖进行到这里，2008年度中国金融营销奖项已经全部颁发完毕。我们有请吴念鲁教授为我们点评最佳企业形象奖的获奖案例，同时为我们此次中国金融营销奖评选活动，进行总结发言！

　　吴念鲁：

　　女士们、先生们。我讲话的题目是“为我国金融业的进步和繁荣而努力奋斗。”

　　首先，热烈祝贺2008年度中国金融营销奖颁奖活动的举办成功！我认为这是一次含金量很高的颁奖活动。我作为嘉宾和评委，就刚才获得最佳企业形象的单位给予一个简单的点评。另外，我也代表嘉宾和评委，对这次活动谈一些我个人的感受。

　　热烈祝贺工商银行、交通银行、招商银行、台州商业银行和中国人寿荣获企业形象奖。所谓企业形象，也是企业的脸面。企业的脸面也是企业的品牌。而形象、脸面、品牌的背后则是企业的整体素质。因此，我认为企业形象奖是一个具有很高品牌荣誉、脸面有光的奖项。金融业作为一种为社会提供金融产品和服务的行业，打造品牌竞争的优势，也越来越为业内人士的重视。随着技术的进步，市场需求和竞争的加剧，银行提供的金融品牌需要推陈出新，要取得最大的经济效益需要分析金融产品的生命周期，根据不同的时期采取不同的营销策略。因为好的品牌的产品，最终目的是向购买者、客户表达它能保证提供一种长期的、特定属性的优质产品和服务，它的产品和服务必须是正面的，能激发购买者或者客户的欲望，并能保持对品牌的信任。金融企业的品牌是企业在长期营销的过程中，让消费者了解、熟悉企业的价值特征，它重在价值传播与沟通，强调产品和服务以外的感性和心理的认同。在企业品牌的统领下，其推出的特色产品在标志上、内涵上有显著的特色，被市场所熟悉、认同。随着产品的出台，并能提供有特色的优质服务，使之成为名牌产品。金融企业的优质产品就意味着信誉、质量、服务、安全、效率，当然也反映了企业的形象。

　　工商银行企业形象的定位是一家综合银行，正努力打造成为最努力、最优秀、最受尊重的国际银行。它的信念是诚信、严谨、稳健，目前它的市资已经全球首位。交通银行已经迎来百年华诞，企业定位是建设一流的公众持股银行和最佳财富管理银行。招商银行从2000年以来，在国内首推双臂国际信用卡品牌，致力于作为国内信用卡业的领导者，使它赢得了优质银行的整体形象。台州商业银行可以说是地方商业银行的佼佼者，将中小企业的伙伴银行作为自身的市场定位，提出以创新促发展、以核心竞争力求生产的指导思想。希望该银行在台州地区稳扎稳打，把业务发展到区外乃至省外，把品牌做大做强。中国人寿是一个历史悠久、实力雄厚的海外上市公司。该公司积极推行行业品牌向社会品牌、国内品牌向国际品牌转变的品牌战略，致力于打造世界一流的金融品牌。

　　下面，我谈一下对这次活动的个人感受。近200年来，在自然科学、社会科学领域涌现了不少的杰出人才。我认为有三位大师影响突出。第一位是英国生物学家达尔文，今年是他200年的诞辰，他的《物种起源》的出版，确定了进化论。但是在近200年来，人们为了牟利进行了残酷的竞争，通过战争掠夺财富，自然界遭受严重迫切。如今我们应该反思如何保护自然、环境，营造一个健康的金融生态环境，促使人类和谐社会的可持续发展。第二位是奥地利的著名经济学家，他提出创新是推动经济发展的动力，他认为创新是新的生产函数的建立，是企业家对生产要素进行新的综合。新的产品的出现，新的生产方式和技术的采用，新的资源的发现和获取资源新的渠道的发现，新的管理方法的采用，新的组织形式的推出。他指出，创新不仅推动而且影响整个社会的持续进步和发展，在经济发展过程中，有的创新将被新的创新所取代。在当前经济全球化的发展背景下，由于种种管制阻碍了金融的发展。在经济低迷的时候，特别是资金不能自由流动的时候，必然要求市场出现变革。这些变革就是通过金融创新来推动、实现的。没有金融创新，美国经济就不能在全球经济中一直处于主导的位置，这是美国作为资本大国、强国所固有的。但另一方面我们也看到了，每一个时期所出现的金融创新也带来了负面的作用和影响。我们应该清楚认识到，创新是把双刃剑，过度创新、盲目创新，金融创新离开了监管，必然失去方向、带来危害。第三位是德国著名的思想家马克思，他的《资本论》深刻地揭示了商品和资本的本质，阐述生产力和生产关系的内在关系。马克思认为资本主义生产过剩的经济周期危机的爆发，它的必然的根源在于生产的社会化和生产资料私人占有的固有矛盾。如今这种矛盾本质上没有根本的改变，但是由于信息技术和网络的出现，使生产方式发生了很大的变化，生产趋于分散化、家庭化，有的人不需要到办公室、到工厂车间上班，在家里就可以了。越来越多的人、越来越多的家庭持有了证券、股票。由于生产方式和生产资料占有的改变，一定程度上影响了经济的增长和周期的变化。但这并不等于说生产关系发生了质的改变，这是因为随着生产力的发展，社会财富的增加，也就是说面包做大了，但是少数跨国集团、垄断寡头仍然占据主要的财富，分得面包的大部分。多数老百姓只有少数的财富、分得少量的面包。当然不像我们过去只能吃面包屑，更多的老百姓脱离了贫困。他们的利益和广大阶层仍然存在着根本矛盾。因此，研究这些新的变化，在经济发展中，树立好新的生产关系、发展方式，限制垄断集团少数人的利益，维护广大生产者、消费者的利益和权益，是当今西方经济学家和政治家十分关注的问题。由于这次美国次贷危机引发的全球金融危机，以及影响到世界的危机。我们说，除了制度的根源以外，以及金融资本家的贪婪，仍然有不少属于生产力和生产关系的问题。

　　当今，世界经济发展的特点，我用八个字概括一下，“依存、合作、竞争、发展”。这八个字是支配当今世界经济发展的主流。世界各国之间形成了相互依存合作，同时又展开激烈的竞争这样一个格局。依存就是说发达国家和发达国家之间的依存，发达国家和发展中国家的依存，发展中国家和发展中国家之间的依存。现在中美关系，中国和美国谁也离不开谁。现在南南合作、南北对话等等。有了依存，就要相互地合作。另外有各种世界性的组织维护世界政治、经济稳定与发展。竞争是现代商品经济发展的一个基本规律，任何社会制度国家都无法避开它。竞争虽然激烈，我们从局部来看，甚至是你死我活，但是总体来看，它推动跟世界社会生产力的进步和发展。发展是人类共同的愿望，是保持社会进步、经济繁荣、持续和平、人类和谐的根本保证。

　　最后，我认为银行家杂志举办的中国金融营销奖，就是在于通过评奖，鼓励同行竞争与合作。同时也应看到，竞争的对手与合作的伙伴经常会转换，特别是在竞争当中要看到合作，在合作当中要看到发展，为促进共同的发展、实现双赢和多赢，为我国整个金融业的进步和繁荣而努力奋斗，我想这也是银行家杂志组织中国金融营销奖活动的初衷。

　　谢谢大家！

　　女主持人：

　　相信各位的思维一定还沉浸在同行那精彩的案例和发言之中。然而相聚总是短暂，我们期望通过此次活动，能够记录下各位同仁一年来的智识与实践，能够为中国金融营销工作的提升与进步，贡献出自己的力量。

　　男主持人：

　　中国金融营销奖活动，也会在大家的支持和鼓励下，不断吸取组织经验，我们会更加科学严谨，更加公平完善。也希望各位金融界同仁，能够一如既往地支持我们，共同爱护这个活动，共同支持和建设这个平台。

　　主持人（合）：

　　让我们一起期待2009年的精彩，期待再一次的相聚。

　　谢谢大家！