出境游市场遭遇“最旺的淡季”

　　出境游市场遭遇“最旺的淡季”

　　《中国经济周刊》记者 侯隽/北京报道

　　“9000元人民币结伴抄底游遍欧洲”、“不要代购，香港新马泰血拼全攻略”……目前，流行在各大驴友论坛的都是这些充满煽情字眼的帖子，出境游一反往年要进入传统淡季的状态，持续走高，成为牛年旅游市场的新热点。

　　金融危机下出境游市场究竟如何？是否出现了“出境游抄底”现象？节后的旅游市场的火爆，是否真的进入了“历史上最旺的淡季”？

　　旅行社收入锐减 从业者改行

　　“其实我们的收入一直在减少，已经有很多人挺不住转行了，目前还在做这一行的基本都是资深人士了。”从事旅游业9年的一位资深导游告诉记者，正是因为入境游的明显减少才导致了出境游的一枝独秀。“以韩国为例，韩国是我国第一大入境客源国，但我在去年11月份接待了一个以老年人为主的休闲旅行入境旅游团后，韩国入境市场出现了很大的萎缩，以往去三亚的韩国游客都是包机的，现在几乎绝迹。还有我国第二大入境客源国日本也非常低迷，至于在远程市场方面的美国、英国、德国、加拿大和法国等国，更是以散客为主，别看现在出境游比较火爆，但客源从数量上根本不能和入境游相比，利润极少，现在也就100元/人，快赶上‘非典’时期了，旅行社的收入一直在持续下降。”

　　康辉旅行社的张经理告诉记者，现在推出许多出境游线路正是旅行社借此机会整合产业链寻自救之路，希望能给低迷的旅游市场带来生机。在金融危机袭来之际，旅行社开始细分客户，调整出境游的线路，像以前那种“欧洲10国11天”这样的多国连线游已经基本被市场淘汰，目前各大旅行社都在陆续推出一些个性游产品吸引客源，开始走精品路线。比如针对30-50岁热爱自驾游的高端客户开展境外驾车游，游客飞到旅行地后，将每三人租一辆装有导航仪的越野车，并配给一名地陪，进行环城自驾。还有专门为年轻白领设计的“法意10天纯购物团”，将带领血拼族前往米兰、巴黎、罗马等地的一线品牌疯狂享受购物乐趣。除了旅行社的促销之外，还有境外旅游局也加入到了淡季旅游的促销行列中来，例如新加坡国家旅游局就对参加新加坡自由行、新加坡+民丹岛旅游的游客赠送情人节套餐、精美礼品、机票优惠等促销活动。

　　出境线路接近成本价

　　根据携程网、芒果网、游易网的信息显示，仅澳洲新西兰这条经典的旅行线路从2008年12月以来的出游人数比11月份翻一番，今年１月的出游人数又在此基础上又翻了一番。由于春节澳新团队游名额满员，许多人不得不预订了２月份、３月份的线路。

　　中信旅行社市场部的王经理告诉《中国经济周刊》，现在的出境游费用几乎接近于成本价了，旅行社之所以推出如此低的价格，主要是应对旅游淡季，运用薄利多销的手段刺激旅游，最终的目的是让淡季不淡。“比如现在各大旅行社力推的欧洲全景10国13日游线路，去年8月报价曾一度达到14000元，目前报价仅为9000元左右；曾经动辄过万元的德国、荷兰、法国等单一国家深度游（约7-8天左右），现在报价仅为7999元，已经到了成本的底线。”他向记者分析了出境游价格下降原因：首先是外汇贬值导致欧美游客对旅游开支的紧缩，从而取消度假计划或转向短途旅游，使得澳大利亚等国的欧美游客比例明显下降，因此澳大利亚、欧洲各国的酒店、交通纷纷调整价格政策，实行降价促销；其次国际油价下降，近期多个境外航空公司相继对燃油附加税进行调整，而且国内航班取消燃油附加税；此外人民币汇率调整等多方面的利好因素促使2月份的出游价格呈现出了不断走低的趋势。

　　北京青年旅行社的李先生对记者表示，现在价格几乎每周都在上下浮动，各大旅行社为了招揽客源，点燃游客的出游热情，旅行社拿出了惯用也最有效的一招——压缩成本，打的都是价格牌。他告诉记者，以韩国5日游为例，最新的报价是3999元人民币，包括机票食宿等一切费用，但到了3月份，也就是机关、各大企业组织员工外出奖励旅游、公商务旅游的小旺季，预计出游价格将有20％左右的升幅。

　　出境游“保险”最重要

　　美国当地时间1月30日，中国游客在美国亚利桑那州旅游时发生车祸。据了解，这个由散客拼成的旅行团共有20名游客，其中15人参加了美国地接社组织的自费美国大峡谷一日游，不料在途中遭遇车祸。根据事故勘查，事故司机具正规驾驶资质，也未发现酒后驾驶迹象，且事发前一天仅行车4小时，故不属疲劳驾驶，但事故发生时有数辆车在同一路段行驶，其他车辆均安全，唯独事故车辆司机侧门因不明原因打开，这可能成为导致此次事故的最重要因素，而事故综合调查结果预计仍需耗时1年以上。

　　在采访中，各家旅行者的负责人均表示，出境游最大的隐患就是安全问题。“对于出门旅游尤其是出境游的市民来说，保险非常重要，但很多游客对保险的内容并不了解。”中信旅行社的王经理告诉记者。

　　据介绍，旅游保险有旅行社责任险和旅游意外伤害险，其中旅行社责任险是强制险，是旅游局要求旅行社投保的险种，只要是正规的旅行社都必须投保旅行社责任险，游客只要按照正常程序参加了旅行社组织的旅游，就可以享受这个保险。

　　“但是旅行社责任险并不能充分保障游客的利益，因为责任险主要是指旅行社在从事旅游业务经营活动中，因旅行社的疏忽或过失，造成旅游者损失而应由旅行社承担的责任，转由保险公司承担赔偿保险金的行为，其投保人、被保险人、受益人均为旅行社。”中信旅行社的王经理说。

　　所以当游客因为个人原因和人身意外出现与旅行社无关的问题时，就得不到根本保障，因此，游客必须购买以游客为受益人的旅游意外伤害险，才能给出游安全以更全面的保障。

　　张小姐有着多年出境游的经验，她告诉记者，每次旅游时她总会买几份保险确保出行安全，但是她认为目前针对出境游的保险并不完善，且品种单一，比如境外紧急救援医疗保险就是旅游保险的一个险种，虽然可以为在出境游并没有带足现金的情况下为游客转嫁风险，但只限于医疗保险的范畴，一旦出了问题，还要回国办理相关索赔手续，相当麻烦。“很多国家都有境外的出险救援机制，我国现在采取的还是先和当地大使馆联系，缺少SOS救援机制，应该从制度上完善出境游体系，我们出去才能玩得放心。”张小姐如是说。