索尼原直史:谈经济危机下的企业利润和社会责任

　　经济危机下如何平衡利润和企业社会责任？

　　时间：2009年4月7日

　　地点：北京索尼探梦科技馆

　　人物：索尼集团全球高级副总裁原直史

　　对话：搜狐财经(相关:理财 证券)杨光润 中国企业家金错刀 中国经营报徐昙 中国环境报郭薇 中国电子报胡洪森

索尼集团全球高级副总裁原直史

　　首先，原直史先生表示：在全球运营的跨国公司，与所开展业务的社会中的各阶层都要充分接触和沟通。去年九月，发生了全球经济危机。我们大家就面临一个课题：在经济危机下企业更加关注利润的同时，如何平衡企业社会责任。

　　原先生表示：企业和社会的关系，就象一个人的两条腿一样，缺一不少。企业为社会提供产品、服务；社会为企业提供利润。另一个层面，企业必须为社会的可持续发展做出贡献，才会获得社会的信任。赢利和推动社会可持续发展，对企业来说都是很重要的。

社会责任工作是一个社会行为，光靠公司自己是不够的。企业、政府以及其它的利益相关方要共同努力，大家合作、沟通，一起去做。通过利益相关方的共同努力，找到社会最需要、最适合社会发展的CSR模式。

　　搜狐财经(相关:理财 证券)：欧美日是发达国家，而中国是发展中国家，索尼在中国的CSR和前者有哪些区别？

　　原直史：跨国公司在每个国家开展业务，是分不同阶段、一步步发展起来的，CSR肯定也是一样，是分阶段进行的。欧洲在CSR的理论和实践，以及技术、手段，特别是环保举措方面都是很先进的。欧洲达到这个成熟阶段，也是不断积累的结果。中国现在已取得很大成果，考虑到中国发展的时间和积淀，所取得的成果已相当不错。

　　企业的业务在不断发展，其所处社会也在不断进步。企业必须与社会发展的需求相适应，不断调整其企业社会责任。现在，中国企业和中国政府都很关注企业社会责任。在社会责任领域，一旦发现问题，解决起来非常迅速，这让我印象深刻。解决问题的最好方法，还是政府、企业、公众一起发现问题、再共同加以解决。

　　搜狐财经(相关:理财 证券)：去年9月发生世界经济危机后，各跨国企业CSR投入削减，在欧、美、日、和中国各市场的削减比例如何？

　　原直史：首先，我们之前正在所执行的CSR项目都没有被砍掉。在不减少整体项目的前提下，个别项目的规模、计划以及成本控制方面会有所考虑，当然最重要的社会责任，如供应链管理和环保，都是符合当地要求的和社会长远发展的，我们公司高层一致认为，这些不能有所减少。经济危机是一个很好的机会，为企业降低成本、提高效率，企业在推进业务流程再造上、提高CSR效率上都将更加重视。我们也会审视如何用最好的方法去做CSR，让我们做到更加有效率，把原来的最基本的、最有价值的社会责任行为持续下去。

　　搜狐财经：据权威机构调查，一些跨国公司在中国和其它发达国家实行CSR方面的双重标准，您怎么看？

　　原直史：您说的双重标准，我不很理解。从公司的CSR理念来讲，肯定是一个统一的理念。索尼的CSR理念 源于我们的创始人理念和公司的成立宣言。我们在任何国家都是在我们最擅长的、最有实力的领域去做那些公益活动，发挥我们的积极作用。但我们会根据不同市场的需求来有所调整。我们全球的CSR主题都是“为了下一代”。

　　中国环境报（追问）：比如一些排放方面的标准不同，电子垃圾处理和CO2的排放等，你们是怎样做的？

　　原直史：我们有一个绿色管理2010的目标，其中CO2的全球排放目标，是2010年比2000年下降7%。由于我们在亚洲地区的生产增加，所以亚洲的排放也相应有所增加。但所有地区工厂的排放标准是完全一样的，技术标准也是完全一样的。索尼是全球化较早的公司，我们一直用全球的观点看待运营，不象某些公司会对某些地区或市场有所偏好。

　　中国企业家：经济危机后，许多IT企业的绿色排名在下降。利润减少后，企业是否会在CSR方面降低自己的要求？

　　原直史：您谈到的绿色排名，首先我们不太了解其背景以及为什么IT公司会下降。经济危机对索尼也造成很大影响。对于企业来说，每家公司都会选择在危机中实现CSR的最有效率的方法。企业必须抓住重点。对于索尼来说，环保无论何时都是非常重要的，生产中的环境管理和供应链的绿色管理是最基本的、必须承担的社会责任。另外，经济危机对于整个社会都会有影响，在企业履行责任的时候，并不是企业独自可以完成，而是利益相关方共同努力，这个时候沟通与合作就变得更加重要。除了最基本、最重要的CSR活动，我们还希望通过一些有索尼特色、表现索尼实力的活动，继续发挥我们的特长，比如SSPA（索尼海外学生交流计划）。

　　中国环境报：请谈一谈索尼产品节能、减排方面的具体做法？还有产品回收方面的做法？

　　原直史：产品回收方面，我们回收的活动在美、欧、日都在进行。回收不是企业自己能够做的事情，社会各方面要有与之配合的一个系统。产品回收的大系统由企业、地区政府、用户三个主要方面共同组成的。以日本为例，回收工厂由企业出钱建立的。为进行有效的回收系统运营，企业还要支出一些费用。企业对用户的回收行为有很详细的指导。在日本，顾客也要承担一部分的回收费用。比如回收一台20寸的电视，用户要承担大概200元人民币的费用。

　　我要强调的想法是，社会要做得更好，政府、企业、用户等利益相关方一定要共同努力。从企业层面来讲，也不是一家企业，必须整个产业都参与进来，推进这一事业的顺利进行。在日本，所有生产电视的企业都尊重和承认这一系统，这一系统又得到政府法规的支持，而广大顾客又认同这一点。如果中国朝这个方面去努力的话，也会做到这一点。

　　中国环境报：经济危机下，节能产品开发的成本会高，会不会影响索尼的决定？

　　原直史：在经济危机下，如果我们在电视里采用更多的环保和节能技术，确实会增加成本。但是还是有一些顾客会认同其环保价值。作为公司来讲，我们希望更多顾客来买我们的成品。但相对于希望通过省电来省钱的人来讲，希望直接买到便宜电器的人更多。所以，用户的成熟程度也非常重要。消费者如愿意通过自己的努力对环境更友善的话，这种理念会引导和培养一种健康的消费行为。

　　中国电子报：据我了解，您们的索尼探梦原来的宗旨是公益的科学普及，现在办野生动物的展览，是不是范围在扩大？企业、政府和顾客三者构成了CSR的一个系统，那企业是不是应该在其中发挥推动作用，索尼在这方面有哪些不同于其它公司的作法？

　　原直史：作为索尼探梦，最主要目的是唤起孩子们对科学技术的兴趣。同时，唤起孩子关爱自己身边的环境也是非常重要的。索尼探梦的价值应该不局限于一两个方面，而是让孩子们得到多方面的全身心的教育。同时，索尼探梦是索尼在中国CSR行动集中展示的一个平台，今天这个展览也能看到索尼在环保方面的关注。

　　索尼CSR的特色，我们选择做什么活动的方法与其它公司不尽相同，首先CSR要与我们的业务有关联度我们才会做，这样企业才会坚持下去、持续关注产生效果，就象索尼探梦，它在中国建立至今将近九年，已经有近85万的累计参观者。一个好的社会责任活动，离不开员工的支持，要员工对其有认同感，就必须是在他们擅长的领域、便于他们积极参与。在这个想法下，我们在各地区采取丰富多彩的活动。

　　中国经营报：经济危机下，企业家如何把企业战略和CSR结合起来，以提高竞争力？

　　原直史：首先对公司来说，不是说公司先赢利再做CSR，CSR应该是在做业务中同时要考虑的一个事情。索尼CSR预算制订时，是与业务运营同时考虑，而不是先看利润然后再做CSR计划。在索尼内部，对CSR费用的考虑与每年的研发、每年的推广，考虑的方法是一样的。在经济危机的情况下，我们要回顾以前的CSR活动的效率和方法，不断提高让我们的活动做得更好！