民营医院如何赢得患者信赖

　　去公立医院看病，人挤人，挂号要找号贩子，还要看医生护士的脸色，人们偏偏趋之若鹜；民营医院装修得像宾馆，护士的笑脸更是能媲美五星级酒店的服务员，四处能听到“您好”、“谢谢”、“再见”之类的文明用语，可是很多人对着大门望而却步。

　　对于进民营医院看病，患者有三怕：一怕费用太高，“挨宰”；二怕医生水平太低，治不好病；三怕医院不是医保定点，看完了病报不了销。这三怕，除了第三条，问题都出在信任二字上。

　　如今民营医院数量不少，如果能够充分利用起来，对目前医疗资源紧张的困局确实能缓解不少。但如何把患者吸引进来，却是个不小的难题。

　　对于患者的“三怕”，新鲜出炉的新医改方案似乎都给出了解决方案：卫生部副部长马晓伟说，民营医院在我国医疗卫生事业中发挥重要作用，根据新医改思路，非赢利性民营医院在医保定点、科研立项、职称评定、继续教育方面与公立医院享有同等待遇。

　　的确，新医改方案给了民营医院绝佳的发展机会。民营医院若想抓住这个机会，打一个漂亮的翻身仗，只差最关键的一环：患者的信任！

　　专家说，一家民营医院真正要在老百姓心目中积淀深厚的信赖，起码需要10年。这个10年，恐怕还不是简单的10年！需要民营医院严格自律、兢兢业业，不能有一丝懈怠。重建品牌与声誉，需要漫长的过程，却很容易毁于一旦。

　　树立一个企业的品牌形象，也并非没有捷径可循，热心公益、投身慈善事业就是捷径——当然并非作秀，而是切实地去帮助那些有困难的患者。而在这一方面，民营医院应该比公立医院拥有更灵活的机制。