中小企业融资难是一个国际性难题，也是我国当前经济运行中的突出问题。为破解这一难题，我国政府、金融机构和相关组织也做出了很多有益的实践和探索。

　　中央电视台经济频道特举办《如何破解中小企业融资难》大型国际论坛。

　　农行行长张云：农行90%客户是中小企业

　　张云：中国农业银行行长

　　张云：很高兴介绍农业银行的相关情况。农业银行是全国最大的中小企业工厂，在我们客户90%都是中小企业，58%是小企业，所以应该说中国农业银行承担着为中小企业服务的非常重要的职责。在我们为中小企业服务过程中我们面临的问题、面临的挑战，除了和其他在座几位行长一样以外，我们面临着两个市场的挑战，一个是城市市场，一个是农村市场，农村市场比城市市场更加复杂、问题更大一些。

　　面对着这两个市场对农业银行提出对中小企业服务的要求，我们这几年也做了一些探索。首先在城市市场方面，我们决定了四项原则，第一项是客户分类，我们有7万多家客户，我们分出哪些是大客户，哪些是中小企业，根据不同企业的需求我们制定个性化的解决方案。

　　第二是分层服务，我们提升客户服务层次，建立大客户服务部，对于中小企业我们尽量就近服务。同时在信贷准入、审查、审批和相关授权以及产品开发等方面体现对中小企业服务需求的满足。

　　第三是专业化服务。按照银监会要求，我们设立了专门的服务机构，叫做专营机构，通过专营机构进一步体现对中小企业服务的针对性，特别在体现个性化服务的同时，尽量来增强标准化服务的程序，只有这样在效率上才能体现出来。

　　第四是单独核算，中小企业从风险评价、绩效考核等方面是与大企业有所区别的，在这方面我们也制定了专项的核算和考核评价机制。从目前的情况看，总体上能够满足中小企业服务需求。到今年5月底，中小企业贷款增加2400多亿，占全行贷款增加将近50%，已经比年初决定的增长计划超过两倍多。

　　对农村市场，中国区域差距非常大，对于有些发展水平比较高的，我们实现城乡一体化的发展方针。但对一些经济滞后的地区，我们制定了和当地区域资源和产业结构相适应的服务模式，最终纳入到农业银行三个事业部的框架之内，我们有单独的信贷准入条件、单独的信贷审批程序、信贷审批的授权、单独的资源配置体系、单独考核评价体系、单独的风险管理体制，通过单独的管理体现对中小企业的服务，同时也能对中小企业经营他的特点、风险拨备、个性化需求予以满足，最终要把城乡市场通过农业银行把它统一起来，建立一个为中小企业服务的系统化平台。

　　总体来说，对中小企业的服务对我们提出了挑战，但我们也面临许多机遇，我们要把机遇利用起来，把挑战更好地化解。谢谢。