银行高收费能否带来好服务？

　　一石激起千层浪，两家大银行部分服务项目提价再度引起老百姓的关注和争议。

　　昨日，记者查阅银行网络留言发现，大部分储户站在了反对银行提价一边。储户们反对银行提价理由有三点：第一点，银行单方面提价，属霸王条款和垄断做法；第二点，银行收费理由为成本增加，但是银行运营成本并没有向储户做公示，缺乏有说服力的财务证据；第三点，储户质疑，银行提高费用就应该相应提高服务标准，但目前国内银行服务水平不能让储户满意。

　　包括律师在内的部分专业人士同样对银行单方面提高服务收费提出了异议。其中最有代表性的是，律师董正伟去年对银行通存通兑收费违法进行抗辩。董正伟以一篇3.6万字的长文向国家发改委、银监会、中国人民银行三部委提出制止商业银行乱收费的请求。董正伟认为，银行通存通兑收费违反合同法、民法、价格法、反垄断法、消费者权利保护法、劳动法等多部法律。

　　但董正伟的诉讼尚未获胜，银行如今又提高了收费价格。银行提高服务项目收费的理由同样言之凿凿。一家大型国有商业银行法律部人士昨日告诉记者，《中华人民共和国价格法》有明确规定，商品价格和服务价格，除依照本法第十二条规定适用政府指导价或者政府定价的外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。同时，银监会颁布的《商业银行服务价格管理暂行办法》也没有将ATM服务收费的价格问题纳入到指导价格范畴。

　　根据这些法律规定，银行显然有理由自行制定相关服务收费标准。实际上，一位银行人士接受记者采访时明确表示，银行对ATM、柜台等服务的收费受监管层监管，但是由银行根据成本自主制定。而上述大型国有商业银行人士强调，银行运营ATM机、网银、柜台等系统付出了巨大成本，应该按照成本合理收取费用，包括收取跨行查询费、取款费等服务，并不违反现行法律。

　　上海一位银行卡第三方专家昨日接受记者采访时表示，国内银行在不少服务中的确水平不高，并且存在故意隐匿收费信息等现象，但国内储户对收费提价反应激烈的也同样没有道理。他认为，一个重要的原因是国内投资者习惯了免费的午餐，而银行前期在竞争中采取的免费做法也导致现在提价不得不面临阵痛。

　　不难发现，双方目前各执一词，分歧很大，原因究竟是消费者不太习惯付费的午餐？还是银行在推行霸王条款？看来随着银行又一次提高服务收费，这个问题还要继续下去。（孙 闻）