整体上看,和国有商业银行相比,股份制银行的销售态度稍显冷淡。
7月11日~7月13日期间,《投资者报》记者走访了10家股份制银行在北京的14个网点,对银行人员的服务水平进行了调查。结果发现,股份制银行对基金的营销力度明显没有国有银行积极主动,对于记者购买基金的问题只是例行公事般地进行回答,一些银行甚至将自己的销售渠道主动让位给券商。
券商抢占银行渠道
7月11日星期六,记者来到北京银行和平里支行,说明购买基金来意后,大堂经理拿出一份北京银行代销基金名录让记者自行挑选。
当记者问及该如何选择基金时,大堂经理摇头表示不清楚,不过她立刻介绍说,可以去证券公司开户买基金,不仅申购费率有优惠,还有专业的投资建议。由于是双休日,券商推销人员不在,大堂经理让记者留下联系方式,表示会让券商人员下周一和记者联系。
无独有偶,7月13日,记者来到广发银行蒋宅口支行,记者向大堂工作人员表示要买基金后,工作人员就把记者领到写着“家庭理财”字样的咨询台前。咨询人员开门见山地介绍说,自己是华林证券的从业人员,如果记者在其营业部开户,不仅所有的基金都能购买,还可以获得基金买卖指导。
记者表示自己不愿意进行股票交易,只想做一些基金定投,于是咨询人员又请出银行客户经理,简单解答了记者关于申购费率、定投金额限制、如何开通等问题。当记者想获取文字材料进一步了解时,客户经理表示没有,让记者上网站自己查。
随后,记者来到华夏银行安定门支行,大堂经理把记者介绍给客户经理,但客户经理既没有给拿出任何宣传材料,也没有耐心回答记者的问题。当记者问及定投业务在申购费率方面能否优惠时,该客户经理表示华夏银行没有这方面的优惠,并介绍记者去交通银行和招商银行咨询,随后便去忙自己的事。
某基金公司人士向《投资者报》记者透露,目前基金公司发行新基金的银行渠道主要在工商和建设银行,一方面是因为国有银行的销售网点众多,另一方面因为基金主要托管行在国有银行,所以它们更有动力进行推销,而小银行没有托管业务所以在销售方面不够主动。
中信建投某营业部总经理告诉记者,现在券商人员在银行都有驻点,不过银行一般只允许券商介绍股票业务,而一般不允许券商推销基金,因为各银行网点也有自己的基金销售任务。如果有银行允许券商拉基金客户,可能是因为该银行网点没有基金销售任务,或者是券商和银行谈妥了条件。
现金返还涉嫌违规
在深发展银行在北京和平里支行,客户经理向记者透露,如果购买银行推荐的组合基金,能获得一定的优惠。
记者询问优惠折扣有多少?客户经理告诉记者,优惠并不体现在申购费率上直接打折,而是有现金返还。也就是说如果投资者购买了银行推荐的组合基金,投资者账户会获得返还的现金。
《证券投资基金销售管理办法》(下称《办法》)第47条规定,代销机构从事基金销售活动,不得采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金,深发展这一做法显然有违规之嫌。
不过记者发现深发展银行的网站并没有类似返还现金活动的宣传,只有定投费率6折的活动,即原申购费率高于0.6%的,统一优惠至0.6%,原申购费率低于0.6%的,则按原费率执行。
另外记者发现,各个银行在申购费率上都有一定折扣,8折和6折比较普遍。如浦发和光大银行是8折,广发银行是6折,最低折扣能到3折。广发银行的客户经理告诉记者,在广发银行网上做基金定投,如果买易方达公司旗下基金可以优惠到3折。
而《办法》第47条还规定,基金管理人、代销机构不得以排挤竞争对手为目的,压低基金的收费水平。
推荐基金态度谨慎
由于《中国证券业协会证券投资基金销售人员执业守则》对基金销售人员的行为做出了具体的要求和限制,在记者走访的股份制银行中,销售人员一般情况不会主动推荐基金,仅会给出一些参考意见。
7月11日,记者来到民生银行和平里支行。了解记者的来意后,客户经理给记者一份民生银行代销基金的名单。当记者问及能否提供投资建议时,客户经理表示说只能是建议,最后买什么基金还要客户自己选择。
在记者的要求下,客户经理推荐了几只基金,分别是华商盛世成长、汇丰晋信龙腾、交银稳健配置混合、金鹰红利价值。记者查询净值排名后发现,这4只都是上半年业绩表现较好的基金。
在光大银行安定门支行,该行人员也没有向记者推荐基金,而是给了一份光大银行基金定投宣传材料。
而在招商银行安定门支行,记者询问客户经理,能否给基金购买人定期持续的理财建议,客户经理表示只有金葵花会员才能享受此项服务。
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