由北大国际和商务周刊合办的“面向未来的企业领导力”高层论坛在北京大学举行，搜狐财经对本次论坛进行了现场直播。

　　詹宏钰

　　以下是塔塔集团中国区总裁的精彩发言：

　　詹宏钰：大家好，我想在我正式演讲开始之前，简单了解一下在座去过印度的同学、老师和嘉宾请举手，看来不多。第二个问题，大家对塔塔集团最终的股东是谁？有多少人知道？请举手，也不多。所以说，在我讲之前可能应该简单介绍一下塔塔集团的一些背景材料，可能对今天讨论的问题很有帮助。

　　印度是在1992年开始改革，实际上他是在我们改革开放的13年多以后才不得不开始了改革开放的路程，他过去是在一个民主机制下的资本主义国家的架构，但是他实行的是非常非常强的计划经济体制，到1992年办不下去了，国家就面临破产，他就没有办法，于是放松监控，把很多行业慢慢放开，跟我们做计划经济走了很类似的过程，在这个改革过程中很多公司都取得了很大的发展。

　　我们所说的集团，实际上只是一个集团公司，控股公司代表具有上市背景，其中有30几家控股公司，这些都是在印度、美国或是英国的上市公司，我们是第一大股东，董事会是由我们控制的，但不是唯一的股东，还有其它的机构投资者。然后其它25%以外是其它持股，这里有电信和汽车零部件的，有些已经长大了。

　　我今天给大家介绍集团比较有特点的几件事，并不是说集团的战略或者执行，我们就讲所谓的TQMS，还有TAS，大家可以从侧面观察一下塔塔集团管理的特点。

　　这是集团行为准则，在其中最重要的是为你服务的社区、为你服务的客户、人民做贡献，最终回馈于大家，其中得到大家的信任是非常重要的。第一条是说国家利益，因为我们现在已经不是在单一一个国家的操作，他定义为，在你运作的国家要以当地国家的国家利益为重，不能做违反当地国家的法律，并不只是说印度。还有很多标准、条款，比如说关于利益冲突该怎么做，关于财务报表怎么做对当地的社会责任怎么做，有比较详细的规范。这个起到了非常好的作用，所以说在30多万员工的集团中怎么管理起到了非常好的作用。

　　每个集团公司会选10-20个人，然后给你发证书，这些人是通过打分在众多的人中选拔出来的，打分的因素会包括汇款的速度，客户对你的满意度，这样下来他就会感觉我和美国公司、和欧洲公司的差距，这样在80家公司的内部形成这套系统，确实对很多落后的企业起到了相当大的作用。

　　还有，集团在这个国际化大的背景下，怎么样能够把持国际视野，怎么样吸取最先进、最有效的管理经验，其中做的一件事情，就是所谓的培训计划，培训计划每年都在进行，有的进行不止一期，这就是三个比较典型的培训计划。第一个是集团公司层和子公司前几位领导进行的，有可能是美国的、英国的，或其他国家的，比如说印度、中国，中国的一个案例是海尔这个案例，我觉得他把这些地第一线的领导人都抽出来，每年举办这样的培训，每期大概40人，把经验总结会分享、讨论一下，我觉得对大家的视野特别有帮助。第二个是跟MX（音）合作的。第三个是跟很多印度的IIM（音）合作的，这是每年举办两次。

　　再一个是我在印度最好的商学院选拔20几个人，每年还会利用一年时间在各个之公司轮岗，积累下这么几百个人在集团公司，目前很多高层领导都是当年这样的学生，几十年给集团提供了源源不断的人才储备。

　　这就是我简单的介绍，因为时间关系我就讲到这里。