屈臣氏：第二次扩张

　　2004年屈臣氏第一次大举扩张，可惜以失败告终。这一次，屈臣氏能按时实现“百城千店”的计划吗？

　　一百多位屈臣氏物业部的工作人员已经被派到全国各地，他们的工作是“找房子”，一旦找到合适的商铺就以最快的速度租下来—只有这样才能满足这家超市每两天开一家新店的疯狂要求。

　　7月24日，屈臣氏中国区董事总经理罗敬仁（Christian Nothhaft）宣布，接下来两年将以平均两天开一家新店的速度扩张，到2011年屈臣氏个人护理店将达到“百城千店”规模，并将新增门店重点放在二三线城市，屈臣氏为此投入过亿元。

　　过去五年间，屈臣氏已经将中国内地店铺数量达到了450家—这显然比罗敬仁2003年刚刚加入屈臣氏集团时的情况好了很多，那时候中国内地市场的屈臣氏个人护理店总数还不到50家。此外，根据屈臣氏公布的最新数据显示，屈臣氏目前拥有330万会员，从2005年到2009年至今，每年屈臣氏保持可比销售增长接近10％。这种速度和业绩并不算慢，但看起来仍不能让屈臣氏的母公司和记黄埔集团感到满意。

　　因为竞争对手们实在发展得太快了。

　　2008年，与屈臣氏一直在香港对峙的万宁突然发力，快速进入广东、北京、上海、重庆、江苏、浙江等地，直营店数量快速增加。化妆品零售连锁商丝芙兰也表示将不局限于北京、上海等一线城市，重庆、成都、大连等二三线城市都将成为选址重点。

　　屈臣氏依然领先，但领先幅度正在缩小。1989年，屈臣氏在北京开出第一家屈臣氏个人护理店，这被认为是内地保健及美容产品零售业的起点。当时，“个人护理”的概念为屈臣氏所独有，在白领市场上几乎没有竞争者。

　　可是，2004年屈臣氏的第一次扩张并不成功，当时屈臣氏的计划是进入全国28个城市，并在2005年抛出了2010年内地开店1000家的计划。2005年，屈臣氏原中国常务董事艾华顿表示，国内零售市场发展很快，屈臣氏有能力在亚洲每天开一家新店，其中1/3会在中国。

　　这个计划在实施当年就遭遇了巨大挑战—按原计划内地的门店规模2005年年底就应达200家，但因选址问题未能达成。此外，由于管理和经营不善等原因，在开店的同时，还不断有屈臣氏关店的消息传来。

　　2007年德国人罗敬仁正式执掌屈臣氏个人用品店中国区，他将中国区分成了上海、北京、成都和广州四个大区，四地门店开始出现明显的不同—上海推出新品的动作最快；北京主推价廉物美的自有品牌；成都的彩妆产品最多；广州的产品尽量与香港保持同步。

　　除了上述改变，进入2009年，屈臣氏又提高了男士护理和药妆品类的比例，在新概念店尝试引入时尚香氛和一些独家产品，希望能够满足潜在的市场需求。另外，屈臣氏还在不断强化自有品牌策略，让消费者能接触到其它渠道不能提供的独特产品，以此来增强独特竞争力—目前屈臣氏自有品牌的种类已达2000种。

　　面对越来越多的竞争者，罗敬仁用中文对《第一财经周刊》说：有压力才会有动力。对屈臣氏而言，进入第二个扩张期或许正是巩固渠道优势的最有效的方法。