来源：搜狐财经
作者：魏喆
——搜狐财经两会系列专访
柴新建：国家要规范市场秩序 让企业公平竞争
——搜狐财经专访全国人大代表、无锡小天鹅股份有限公司总裁柴新建
主持人魏喆：各位搜狐的网友大家好，欢迎进入搜狐财经两会专访间。坐在我身边的这位嘉宾是全国人大代表、无锡小天鹅股份有
柴新建：你好。
主持人魏喆：今年两会温家宝总理做了2010年的政府工作报告，对于这个报告，您的总体感觉如何？您最关注的是哪些内容？或者最打动您的是哪些内容？
柴新建：我觉得今年最有新意的地方是对应对金融危机、中国总结出的一些经验，与往年不太一样。另外，继续关注民生，提出的要求、部署，挺实在的。
家电下乡改善农民生活，也让企业更了解农村市场
主持人魏喆：这份报告中所提及的和您所在产业相关内容有哪些是您比较关注的？
柴新建：报告用了大段的文字对家电下乡予以肯定，也提出要求要继续保持政策的延续性。我觉得对我们来讲也是非常好的一个消息。也是很大的鼓舞。对拉动消费、改善民生，改善经济结构，特别是对家电行业来说，也是一个非常好的消息。
主持人魏喆：谈到家电下乡，我就想要多问两句，因为小天鹅本身也是做家电的。家电下乡政策是和你们息息相关的。去年一年以来，从你们自身的角度来讲，你觉得家电下乡给你们带来了什么样的变化，或者说小天鹅通过家电下乡在农村市场的占有率有了一个什么样的变化？
柴新建：最大的变化我觉得不只是数量上的变化，家电下乡产品占到整个销售数量的30%多，接近40%。在全国总的家电下乡里面，我们小天鹅产品的数量也占到了20%以上。这是数量上。但是我觉得从更深层次、更大意义上讲，通过国家家电下乡政策，给中国的企业开启了一个全新的市场。中国城市市场饱和以后，尚未开启的一个更大的空间，这次打开了。这也为改善农村的生活，提高他们的文明，按总理的讲话就是更幸福、更有尊严，会有深远的意义。
主持人魏喆：小天鹅在家电下乡中的市场表现怎么样？你们有哪些收获？
调整产品结构，更注重市场需求和环境要求
柴新建：我们觉得最大的收获就是，让我们对农村市场更加了解了，特别是关于洗衣机的使用环境，从电压、水压、移动、排水等等，我们有了更多的认识，同时，我们把这些消费者的需求迅速的转化到我们的产品中去。这一点我觉得是影响比较大的。
主持人魏喆：我们也看到，去年国家不仅实施了家电下乡和以旧换新，也通过十大行业振兴规划，出台了很多促进产业调整的政策。从您的角度看来，你怎么看待国家的结构调整这样一个大的政策方向？
柴新建：调结构是一个很迫切的战略问题，从国家来讲，非常重要，从投资和外贸支撑变成更多的需求支撑，这是大的国家战略，我觉得非常正确。对行业来说，这个调整结构也是非常大的一个影响。对城市居民来说，我们希望通过产品的更新换代、节能环保，提升消费者的需求的满足感。也符合国家对环保、节能、节水的要求。这是对城市消费者。对农村市场，我们会把一个潜在的战略市场启动，在未来几年，实现可持续增长。
主持人魏喆：像今年温总理在政府工作报告中提出，2010年，总的经济增长目标还是8%，很多媒体的解读认为今年经济8%的增长目标包含更多的含义，就是调结构和促内需。之前很多金融机构，比如说世界银行、社科院，他们对中国2010年的经济增长预测水平都超出8%。有的预测甚至达到10%。现在政府对经济增长目标留有空间，就是要表明调结构的决心。在国家调结构和促内需的大战略下，企业如何把握机会？
柴新建：国家保持适当的增速，保持冷静的头脑，不断的优化结构，调整的目的是为了优化，是为了保持协调性。使社会更和谐，使经济增长有更多的持续性，这个我觉得对企业来说有很多的机遇。对于我们企业，一方面，产品结构会调整。生产适销对路的产品，要满足消费者的需求。另一方面，是全球各个国家的政府都对环境、对产品的环境友好提出新的要求。所以我们要积极应对、积极响应。这里面的机遇很多。比如说刚才谈到要节水，要低碳，要回收，还要有更多的机会。比如说新的物联网技术的应用，这都对企业和消费者提供了更多的机会。
市场秩序要进一步规范，让企业公平竞争
主持人魏喆：我们刚才谈到了很多，像节能、环保、低碳这些都是我待会儿要问的，但是现在我们先来谈谈您的今年两会的建议吧？
柴新建：我的建议就是，国家出台这么多的刺激经济增长的政策，按总理报告的要求，就是要把好事办好。我理解，我们在实践过程中，特别是在市场的秩序上，我们还有很多的工作要做，让市场公平竞争，市场秩序，把国家的政策执行好，比如说家电下乡政策，我们怎么让消费者得到更多的实惠，更便利的得到产品的退税，让制造商的商标、商号得到更好的保护，这里面我觉得我们市场监管部门、执法部门、行政部门还有很多工作要去做。
在政策研究和技术发展方面企业要有前瞻性
主持人魏喆：节能环保近年国家大力倡导的，国家还提出了节能减排的具体目标。小天鹅一直致力于节能环保，能不能给我们分享一下你们在这方面的经验？
柴新建：节能环保近几年谈得比较多，我们早在2003年与美国一家企业合作的过程中，已经了解到美国能源部在2007年就要出台相关的政策，他提前四年告知制造商要对产品更新换代，特别是节能环保提出更高、更严格的要求。那个时候我们就从基础的研究开始，改善我们的产品，在2005年的时候，我们就研究出来这样一个产品，技术上达到了美国2007年要求的标准，这些产品我们目前在国内也在销售。当然我们国家也对洗衣机产品进行了升级，我们在节水节电方面也是要求产品尽量的达到一级、二级的要求，所以我们在政策的研究和技术层面上，我们有一些前瞻性的实践工作。
全心全意为消费者解决问题
主持人魏喆：说到技术性，我们也看到国家非常鼓励企业大胆的进行科技创新来提升竞争力。小天鹅作为洗衣机行业的代表，是如何创新的？你们在这方面都取得了哪些成绩？也可谈谈你们正在做的这方面的工作。
柴新建：小天鹅三十多年来，虽然经历了这么多的市场变化，各种风雨，走到今天来，得到广大消费者的认可，最核心的是我们坚持了一个基本的理念，就是要全心全意的为消费者解决他们在洗衣过程中碰到的各种各样的问题，从无到有、从有到好，从好到更好，这个改进我们是持续。技术我们最早是引进，通过三十年的消化、吸收到创新。这里面我们有很多的体会。根本的体会就是坚持以消费者的需求作为我们创新的源泉和检验我们创新是否成功的唯一标准。我们在1996年的时候只有两项专利，到今天为止我们已经有五百多项专利，还有不少发明的专利，这就是我们的技术从无到有的积累。还有软件的著作权，家电里面的大脑、核心的软件，我们有两百多项软件的著作权，这也是我们技术积累的一个成果。
与跨国公司由竞争走向合作
主持人魏喆：金融危机发生以后，中国企业更多的“走出去”了，这是我们之前没有预料到的，“走出去”一词现在也基本上成为国内企业的共识，现在政府的工作报告中也说过，要鼓励企业“走出去”。2009年小天鹅的海外出口，是一个什么样的情况？与跨国公司同台竞争，有什么心得？
柴新建：“走出去”是肯定的，因为市场全球化、国际化，必须要“走出去”。中国市场已经很国际化了。国际市场也要中国化。这一点我觉得是对等的，这个平台是公平的。加入WTO已经十多年了，这个不用说。但是如何走，各家有各家的走法。我们去年在全球需求整体下降的情况下保持了部分市场的上升，整体的持平，没有下降，主要原因是在欧盟市场我们有大量的定单，在美国市场也基本持平。这样抵消了一些个别市场的下降，我们在与跨国公司竞争的同时，更多的是合作，我们与欧洲、美洲的大跨国公司进行合作，发挥我们的比较优势，我们在研发、在制造、在管理上面的成本上的优势，与他们在渠道、品牌上面进行互补，这是我们的不同之处。
实现有质量的经济增长，要先解决好社保、教育等民生问题
主持人魏喆：我们也看到，改革开放三十年来，中国的经济增长已经实现了总量巨大增长，在接下来中国要实现更有质量的经济增长，您认为如何通过改革来实现这一目标，改革需要从哪些方面寻找突破口？
柴新建：如果说我们以往的增长是以投资、外贸为主要动力的话，我的理解我们下一步的主要增长，政府在工作报告里也讲得非常清楚，以消费为增长的动力。讲到消费就牵扯到民生，让广大的老百姓有消费的能力，我们就要增加收入，要解决社会保障的基本问题。从上学、就医、养老，这些基本的问题都要解决。这个是质量改进的最主要的目标，也是一个经验的标准。
要坚持改革的基本国策，让市场更有序、公平和透明
主持人魏喆：我们看到国家的对外开放已经实行了很多年，尤其是加入世界贸易组织以后，中国但凡加入的这些行业，没有出现狼来了的局面，没有出现这个行业的一蹶不振，反而加入的行业现在都发展得特别好，大家都提倡需要进一步的开放，在考虑对外开放的同时，也有人开始呼吁，要进一步加大对内开放，在国内市场上目前存在局域的垄断，以及政府行政之手的干预。在您看来，我们现在是否到了大力推进对内开放的时候了？
柴新建：我觉得对外开放、对内开放是我们改革开放三十年一个重要的成功经验。如果看哪个行业、哪个区域发展得是不是好，跟开放有密切的关系。家电行业开放得早、竞争得充分，所以发展得快。如果哪个行业不开放、或者开放得慢、开放得晚，它的发展程度受到一定制约，这个制约不仅影响到行业，也影响到消费者、影响到经济发展的可持续性。最主要的是，经济增长里面的基本原理就是公平竞争，我们希望对内、对外一定要坚持改革开放这样一个基本的国策。让我们的社会主义市场经济秩序和竞争的环境更加的有序、公平、透明。这样，也符合我们整个中国经济未来发展向更加提高质量转变这样一个方向。
教育改革应考虑减轻学生负担，提高学生身体素质
主持人魏喆：接下来我想希望您从一个普通人民代表的角度谈一下，今年对于两会现在已经爆出很多大家关心的话题了。您最关心一些什么样的话题？这些话题可能和您的身份没有关系，和您做的企业也没有关系。
柴新建：作为一个普通的代表来说，我们每天在这个社会里有各种各样的感受。也听到周围的老百姓的想法，我们在调研过程中也了解到各种各样反映的问题。我觉得最突出的问题是如何把中央政府提出的这些方针政策落到实处去。比如说教育，历届政府一直强调要教育改革、要减轻学生的负担，要加大改革的力度。有些方面推进得是非常有效的、有速度，比如说义务教育方面的普及，我们做得非常好，让孩子们上得起学，这是几年前温总理提出的要求，现在已经解决了。但是有些方面的进展不尽如人意，比如说减轻学生的负担，我切身的感受是没有。我们讲提高学生的综合素质，不要讲其他的素质，学生的体质是不是在提高？我们也非常担忧。学生的休息时间不能得到保证，学生的眼睛不能得到保护。这是很具体的，我们也希望提出的新一轮改革里面，能够把这些更快速的落实到实践中去。我们不指望你一夜之间有巨大的变化，我们希望每天有一些进步，把我们能做的、能改革的事情先做好。通过法律保证学生的身体素质的提高。这个我觉得是当务之急。
主持人魏喆：看您说得这么有感触，您有孩子吗？
柴新建：有
主持人魏喆：他多大了？
柴新建：12岁。
主持人魏喆：现在小孩休息时间很少，每天要参加很多辅导班，家长都担心孩子输在起跑线上，因为巨大的生存压力，考一所好的初中高中是非常困难的，所以不付出巨大的学习努力是很难考上的。你说的我也深有同感，因为我们也是从那时候过来的。相比现在的小孩子，他们比我们这一代还不如，他们玩乐的时间更少。
柴新建：我觉得最长远的考虑，我们希望我们下一代的素质更好，戴眼镜的人更少。衡量一个学校，除了衡量他的升学率以外，能不能也衡量一下他这个学校里面学生戴眼镜数量的减少。
主持人魏喆：相信天下的父母都会和你有同样的感觉，我也是，我看到我的小外甥、朋友的孩子，很小都背一个很大的书报，每天回家写作业要写上三四个小时，才小学三四年级就已经要这样学习，想想觉得挺可怜的。
柴新建：这个是有办法解决的，因为教育是政府统一管理，我们完全有能力，也有办法来解决这些问题。比如说通过规定，不允许留课堂的作业，这样也保证了学生竞争的公平性。所有竞争都在学校里面发生，所有的事情在学校里面解决，不要留到课外，也有其他国家成功的经验，通过这些手段来保证我们教育的真正改革符合老百姓或者是国家的需要。
“民工荒”要靠市场解决，企业应先自我反思
主持人魏喆：我还想问一个关于农民工的问题，今年又出现了民工荒，我不知道您那边感觉强烈不强烈。您怎么看待民工荒这样一个现象？在您看来怎么来解决？
柴新建：我们这边没有遇到这样的事情，我们还有很多民工愿意到我们这边来。因为我有政策，待遇除了工资以外，其他方面的我们也给予保障，人不光是为了工资，还有很多其他的方面。我们要尊重员工，要尽量的公平的对待员工，这个我觉得是最关键的。现在我们的工资和十年前相比，已经有大幅度的提高，但是还有人有很多的意见，他感觉不公平。局部地区或者个别的地区或者个别的工厂碰到这样的问题，没有更好的解决办法，这就是市场。如果一个工厂人都招不来，自己是不是要反省一下。
主持人魏喆：所以企业还是应该努力从自己这方面给员工更好的待遇。
柴新建：这完全是市场竞争，这就靠市场解决的。
主持人魏喆：谢谢您。时间关系我们只能聊到这里，感谢您做客搜狐。
柴新建：谢谢搜狐，谢谢大家！
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