招商信诺被曝借招商银行信用卡名义推销保险

　　这是第一次，马先生开车过程中接到的推销电话，据马先生从招商信诺拿到的录音显示，时长达到11分钟，主要是工号为5118的客服人员与马先生的对话，对话中，马先生几乎没机会应对客服人员的快速推销，而一边开车一边听电话的他也频频以“嗯”回应，却获得对方的称赞“你 的理解能力真好”.

　　以下根据招商信诺提供的第一份录音，重演双方的对话，有部分内容因语速过快而无法听清。

　　5118:这是招商银行信用卡保险理财服务中心给您致电。你是我们银行信用卡客户，这是一份银行内部的通知，通知到您。您能进行简单的了解吗？

　　从这边系统看到，您是我们银行优质、有名额的客户，所以您能额外享受一份保险（后面部分录音听不清楚），作为银行补助活动带给您。如果您生病了，不管大病小病，每住院一天，就可以获得50元现金补贴。哪怕小到感冒发烧，大到像癌瘤这样的疾病都一样。不论大伤小伤，摔伤扭伤烫伤这样都双倍，300元。有一天算一天，水灾火灾地震都包括在里面。

　　马：嗯。

　　5118:因为我们是保障全保，马先生之前也是进行过资产评估的，一个60天的免X（此处无法听清，但据《投资快报》记者的求证，首次投保或非连续投保该保险时，自合同生效之日24时起60天后首次发生的疾病和症状才属于保障疾病，但因意外伤害导致住院的医疗期不受到60天的限制），都能理解吧？

　　马：嗯。

　　5118:马先生你的理解能力真好。这个服务是我们信用卡才有权利享有的，马先生您现在工作是吧？我们是给客户医社保做个补充，相信马先生有医社保是吧？

　　马：嗯。

　　5118:马先生知道，医社保有个地域的限制。你医社保在南京办的，如果在南京发生什么，医社保也是理赔的。我们保全的，无论你在南京工作，到别的地方工作，到外地出差、过年走亲访友出去拜年，我们全国各地，国内国外，跑到哪保到哪。

　　马：这是多少钱？

　　5118:这是招行代售的，市面上的保险你买一下要花几百元，我们这是根据您的年龄来决定，您是44岁是吧？您考虑这个活动是有疾病又有意外（保障），你的年龄为您要节省4块，现在是1280元零三分，非常划得来。不同市场上保险，每年几百元，要强制性买过20年对吧？如果身体发生什么事，也没退还，对吧？

　　我们还有无理赔奖可以拿回去。如果身体健康，没发生任何事件，我们将每年所交保（备注：是保费还是保险，因语速太快，记者无法听清，但据下文所述，应为保费）返还25%奖励，一次性返还到信用卡中的。这个钱你可以用作消费还款。

　　马：（回答听不清）。

　　5118:这边也为您算了一下，如果您无理赔奖的话，每月才80、90（元），每天相当于2、3块，这个非常划算的。我们这个办理也非常简单。我们不同于市面上的保险，你要提前交钱十天，保险才正式生效，如果期间发生什么，保险公司不会理赔给你。如果你满意的话，你可以先加入，保单今天24点正式生效，哪怕过了24点零一秒，发生什么意外，那都可以进行理赔。第一考虑到我行客户比较繁忙，第二是我们为客户积累一个保障，就算什么都没交，什么也没拿到手，今晚24点一秒也可以理赔的。

　　马：嗯。

　　5118:过几天也有一份生效的送到你手里的，你本人签收就好。那如果你非常满意，也没什么经济压力，那工号5118就为您办理吧，好吗？

　　马：嗯。我还没有……想看看还款计划。

　　5118:您讲什么？

　　马：我现在还没制定好。

　　5118:这没什么呀。花钱给自己买个保障吧，每天2、3块，我相信你一个月随便吃个饭就不止这么多钱，是吧？其实你今年40岁，你有家庭小孩，我说个话你别介意，如果真的住院治疗，你不希望用到自己的钱，毕竟这些钱是自己养老啊，而且孩子以后要上大学，这个钱不愿意拿出来。如果住院，可以一部分（没听清），剩下得你掏腰包，而且要真的治疗的话，这个费、请假、工资、奖金的损失啊，都不是不小的一笔开支是吧？我们招行就是想到这一点，给医社保做补充，每天同步给到客户，按天数计算，一年之内没有次数的限制。

　　马：……

　　5118:你觉得经济上有压力吗？

　　马：对对。

　　5118:其实你考虑一下，对于市面上保重大疾病的，客户要患了重要疾病才能给您这样一个理赔，重大意外什么单独买一个吧，您也要交20年，每年好几千对不对？而且到时候他们也有退还对不对？

　　马：嗯。

　　5118:之前我们也服务过一个客户（以下省略其介绍），所以说我们始终是用得到的，对吧？这钱花了也不是白花。这种客户为未来考虑，也不是说现在就需要，但真等到需要的时候再来买，可能市面上就买不到了。就是说现在还好，经济上不会有太大压力，如果效果还好，就同意加入进来好吗？

　　马：好好。

　　5118:也不需要你体检，今天就可以为您生效，我们今天没资金上的交易，帮您生效了？

　　马：那退款怎么搞？

　　5118:你这个问题很好。招行为了客户的资金安全，你们的工作也忙，不用你们来回跑保险公司，这个费用直接从信用卡扣除，这个额度也一样，跟消费一样，到时账单直接显示。5118帮您办了吧。

　　马：行。

　　5118:那我们再次核对身份证好吗？

　　马：我在开车。