成都严打“霸王条款”

　 ３月２７日，记者从成都市工商局获悉，为维护消费者权益，服务宜居宜人城市建设，即日起至今年年底，成都市工商局将在全市范围内开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益”系列专项行动。即对商品房买卖、房屋中介、物业管理、供水、供电、供气、中介服务、旅游、住宅装饰装修、网络商品交易及服务等重点行业以及大型商场、超市零售消费领域的１１类销售和服务合同格式条款中含有“免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利”的内容进行持续整治。

　　“近年来，工商部门已受理多起涉嫌‘霸王条款’的消费投诉、举报，合同纠纷调解的工作量正逐年递增。”成都市工商局市场处相关负责人对记者介绍，“霸王条款”严重侵害了消费者的合法利益，既引发了一些社会矛盾，影响了社会稳定，又破坏了公平、公正的市场交易秩序。该现象特别是在房地产、通信、电力、保险、商场零售等一些重点行业尤为突出。

　　据记者了解，本次成都市工商局开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益”的专项行动，将重点从以下五方面工作展开：一是督促经营者及时对其使用的合同格式条款进行自查自纠，纠正一批不合法、不公平的格式条款；二是积极开展商品房买卖、房屋中介、物业服务、供电、供水、供气、旅游等格式条款合同文本强制备案监督工作；三是查处一批利用格式条款侵害消费者合法权益的案件；四是针对重点整治行业制定推广合同示范文本；五是倡导广大消费者提高对合同格式条款的关注，提高对“霸王条款”的辨识能力。