库克访华欲解苹果三大难题

　　库克来华了！作为全球市值最高的超级明星企业，其掌门人的访华备受瞩目。库克就任苹果CEO后的第一 次出国访问就选择了中国，这是否意味着中国市场的地位在苹果进入库克时代后获得了提升？库克的访华能否为其面临的“iPad商标案一审败诉”、“韩寒等作家起诉苹果侵犯个人著作权”、“被指使用血汗工厂”三大问题带来转机？其行程中又有何玄机？

　　“今天在苹果大悦城店遇到库克了，很幸运地与库克合了张影。”3月26日，网友“牛羊的家”兴奋地在网上秀出了自己与苹果CEO蒂姆·库克的合影。随后，“偶遇库克”的消息接连传出，并被网友大量转发。

　　低调神秘的行程

　　突然的到访，低调的行程，苹果公司在库克的中国行上蒙了一层神秘的面纱。

　　在库克亮相大悦城之前，多数人包括媒体在内并不知道库克来华的消息。作为全球市值最高的上市公司的一号人物，库克此次来华的行程与目的引起了外界诸多猜测，而苹果公司对这些细节讳莫如深。

　　不过媒体根据各方消息，拼出了一个库克访华行程图。

　　3月26日，库克视察北京苹果大悦城店。

　　3月26日，北京市市长郭金龙，工信部副部长尚冰会见了库克。

　　3月27日，国务院副总理李克强会见了库克，河南省省长郭庚茂、发改委副主任张晓强等同时均参与此次会见。

　　3月28日，库克拜访中国联通总部。

　　3月28日，库克参观富士康郑州工厂。

　　3月29日，库克访问了中国电信总部。

　　在以上这些行程里，只有两项是苹果主动披露的，那就是“库克和中国的官员进行了圆满的会晤”、“库克参观富士康郑州工厂”。

　　据媒体报道，库克在跟李克强的会谈中表示，“将与中方深化全方位合作，依法诚信经营”，“将加大对中国的投资”。

　　移动产业联盟秘书长李易认为，苹果主动透露了这个信息，这说明这是库克此行的真正目的。

　　苹果“大麻烦”缠身

　　在中国市场，苹果不仅有着无穷的机会，还有不少可能会影响其业绩的“大麻烦”。

　　在库克访华前不久，也就是3月8日，苹果发布了“新iPad”。但这款新产品无助于苹果解决其在中国面临的三大问题：iPad商标案一审败诉；韩寒等作家起诉苹果侵犯个人著作权；国内国际指责苹果使用血汗工厂的声音越来越大。

　　“在乔布斯时代，苹果不会在意这些冲突，甚至不做任何表态。但在库克时代，苹果就会在意这些，于是库克来华了。”李易评价称。

　　目前，iPad商标案二审正在审理中，如果苹果败诉，不仅“新iPad”面临引进难题，其以前在中国销售的iPad产品收入方面还面临罚款。在著作权案问题上，苹果也面临形象和经济双重损失的危险，韩寒、南派三叔、麦家、当年明月等知名作家在国内影响力巨大，一旦苹果败诉，其品牌形象的损失难以估量。

　　北京市盛峰律师事务所主任律师于国富认为，“目前苹果的处理方式是，在接受权利人通知后，仅仅对应用作出下架处理，也不提赔偿和处罚的事，这就导致一些开发者反复侵权。”于国富认为，这件事情对苹果而言，赔钱不是问题，声誉有损才是最大的影响。

　　相比上述两个问题，在血汗工厂问题上，苹果更是内外交困。

　　就在库克访华前，在国际国内的巨大舆论压力下，苹果邀请FLA（美国非营利机构公平劳工协会）对组装工厂进行调查，其中包括富士康位于深圳和成都的工厂。此前，在“跳楼”、“怪病”、“牛奶河”一系列引起巨大反响的事件发生后，苹果受到了越来越多的指责。

　　在这样的背景下，库克在与中国官员会面时的表态显得更为微妙。

　　正如《华尔街日报》对库克访华的报道，“他来是因为此处有无穷的机会，也有不少的麻烦。”

　　来华为富士康打气？

　　在富士康因劳工问题接受FLA调查之际，库克的到访显示了苹果在这一事件上的真实态度。

　　作为苹果主动公布的两项行程之一，“参观富士康郑州科技园工厂iPhone生产线”是库克此次访华的重头戏。虽然是苹果主要承受了使用“血汗工厂”的指责，富士康的压力实际上同样不小。

　　富士康是苹果最重要的合作伙伴之一。

　　“苹果不能冷落代工厂富士康，它可是苹果最强大的后盾，既能在最短的时间生产最多的产品，价格又最优惠。”科技讯CEO李忠存认为，安抚这个庞大的“人工组装机器”，让它继续为苹果提供廉价优质服务，自然是精于控制产业链的库克重视的工作。

　　此外，库克在参观工厂地址上的选择也十分微妙，就在他参观富士康郑州工厂同时，FLA正在富士康位于深圳、成都的三家工厂展开大范围的调查。

　　或许是出于形象等因素的考虑，库克没有选择与FLA的调查“硬碰硬”，但这仍体现了苹果对富士康的支持。

　　更为有趣的是，在库克离开中国后不到两天，FLA就发布了对富士康不利的调查报告。报告中指出，富士康存在数十桩违反劳工权利的行为，如加班时间过长、“克扣”加班工资等，甚至存在违反中国劳动法的行为。（详见2012年3月31日A25版相关报道）

　　除富士康，库克与中国联通与中国电信高层的会面也发出了“苹果重视中国市场”的信号。据了解，库克和两家运营商的谈话主题主要围绕战略层面展开，并涉及下一代iPhone等苹果产品的合作。

　　分析

　　库克时代中国分量加重

　　这不是库克首次访华。此前，他未就任CEO时曾拜访过中国。

　　中国成为库克的“答案”

　　中国是苹果除北美地区外最大的市场，但前任CEO乔布斯从未到访过中国。每次新品发布会，中国也都不会进入首发国家的名单，即使这些产品都是“中国制造”。

　　与乔布斯“无视”中国的做法相反，库克就任CEO后，出国访问的首站即为中国。据报道，苹果公司专门为库克安排了专业摄影师来记录他的中国之行，这尚属首次。

　　2011年7月，时任苹果COO的库克表示，扩展大中华区零售业务的时机已成熟，该地区“非常关键”。

　　从财报数据上来看，中国市场对苹果非常重要。去年10月，库克首次以CEO的身份召开分析师会议时表示，作为苹果的第二大市场，中国第四财季为公司贡献45亿美元收入，同比增长270%，占苹果总收入的16%，“如此多的中国人正进入中产阶层，我还没看到哪个国家如此”，“潜力不可限量”。

　　此外，库克在高盛年会上被问到苹果如何做到上个季度收入增长73%时，库克给出了十个答案，其中就有三次提到了中国。

　　巨额预算大部分投向亚洲

　　目前，中国市场得到了苹果前所未有的重视，这种转变则发生在库克时代。

　　去年10月，乔布斯将苹果CEO的权杖交给库克，当时的苹果正处在发展快车道。此后半年里，苹果保持加速发展。其股价先后突破400美元、500美元、600美元大关，市值已接近5550亿美元，是全球市值最高的公司。

　　而这些成绩常被舆论认为是“乔布斯的遗产”。

　　此前《乔布斯传》作者王咏刚接受本报采访时，曾这样描述这两个人。“乔布斯给苹果组建了一个非常高效的机制，跟微软等公司完全不一样。这个机制的高效就在于所有的部门都是井井有条的，而乔布斯拥有至高无上的特权，他可以在任何时候干预任何细节，下属会觉得是得到圣旨一样。库克是仅次于乔布斯的核心，但他从不干预产品研发。”

　　“但乔布斯的管理方式并不适合别人。到了库克时代，他要插手其他部门的事，得到的回答可能是我们部门的流程是什么什么。库克的难题是怎么样建立一个适合自己的管理框架。”

　　这就出现一个问题，苹果公司赖以成功的关键，正是其颠覆性的产品。处在巅峰的苹果公司，新增长点在哪里？库克把视角投向了中国。

　　据报道，苹果公司2012年安排了创纪录的71亿元美元预算，用于投资厂房及设备，其中大部分很可能会投向苹果的亚洲供应链。

　　因此，库克的“中国行”势在必行。

　　专题采写/新京报记者 林其玲