小米手机：不是一个人在战斗

　　雷军站在798工厂的舞台上，背景音乐是《新长征路上的摇滚》，崔健沙哑的声音、嘈杂炫目的舞台现场令人窒息。雷军挥手，台下身着小米橙色T恤的米粉欢声雷动，形成一片橙色海洋。

　　“雷军我爱你。”底下有人尖叫。

　　2012年4月6日，小米公司诞生两周年。创始人雷军把这天定为小米手机拥趸米粉的“米粉节”。

　　两年前的今天，雷军几个人喝了副总黎万强父亲煮的一锅小米粥，小米从此开始了小米加步枪进军软硬件领域的长征。

　　43岁的雷军，这些年一直是个成功的投资人，他经手投资的项目，有许多从小苗成长为参天大树。

　　艺术化和前卫的发布舞台、狂热的粉丝，带着耳麦大步走上舞台的雷军像教主一样接受信徒们的欢呼。没错，雷军是想让人联想到苹果传奇创始人史蒂夫·乔布斯的“范儿”。

　　真正的王者软硬通吃

　　2012年，苹果成为世界上最赚钱的公司，拥有近千亿美元的现金流，市值顶微软加谷歌。在硬件制造普遍被认为已经没落的今天，苹果用创新证明了真正的王者是软硬通吃的赢家。

　　苹果在2007年重新定义了手机，用iPhone颠覆了手机业，把传统互联网带入了移动互联网时代。苹果开创的软硬结合的模式，是苹果积累多年的硬件制造经验以及独立发展操作系统的产物。这种独特的体制拥有强大的供应链控制，能够在全球采购最好的零部件，利用全球工厂压低成本，将利润最大化；独立封闭的软件系统，跟硬件完美融合。在移动互联网的时代，苹果独步全球，登上了IT业的巅峰。

　　硬件制造是中国这个“世界工厂”的长项，苹果产业链中重要的几个环节都是在中国完成的。但拥有着巨大制造能力的中国工厂，却是整个苹果利益链中获益最少的一方。

　　值得一提的是，甚至就在苹果研发推出iPhone的当儿，中国最大的计算机公司联想却剥离了手机制造部门，当然，后来的故事是，联想又买回了手机制造部门，高调进军移动互联网。

　　一直有着创业梦想的雷军，却一直充当着投资人的角色。在投资了诸多成功公司之后，雷军出手了。

　　他整合了通讯和互联网圈的资源，组建了一支手机硬件制造和软件开发的华丽超级舰队。

　　就硬件来说，小米手机出手不凡，1.5GHz双核CPU、800万像素摄像头、支持1080P影片等高端硬件配置。就价格来说，1999元的平民价让小米手机拥有高性价比。

　　对新品牌来说，性价比仅仅是敲门砖，雷军曾多次在公开场合表示，未来的无线互联网世界注定是“软件+硬件+服务”铁人三项式的竞争。硬件是高性价比，软件则是独立开发基于安卓系统的MIMU操作系统，服务则是推出米聊这种基于移动互联网的即时通讯工具。

　　学习苹果的饥渴营销，小米采用订单式的电子商务模式，绕开渠道商、大仓储、零售店面等中间环节，节省了大量的资金成本，也省去了在全国构建庞大传统销售网络所耗费的大量时间。

　　3月17日，小米手机开放第5轮购买，为防止有黄牛倒货，小米公司采取在线全额付款的方式，35分钟之内，10万台手机就被抢购一空。

　　4月6日的米粉节销售现场，10万台手机也销售一空，创造了两个亿的销售额。

　　半年，小米手机销售150万台，从设计到投产销售，小米手机创造了一个小小的奇迹。

　　难以复制的苹果经验

　　小米手机的成功让人对中国手机业重振信心，不过，想复制苹果模式，并非一件易事。

　　初涉硬件制造，产能不足困扰着小米。靠着4000万美元起家的小米，虽然得到了第二轮9000万美元的投资，但并不足以有实力保持库存。保守生产、极致销售是小米手机的生存之道。相对于苹果在硬件领域纵横驰骋三四十年，小米还仅仅是幼稚园水平。

　　比如泰国水灾时对供货的影响，本就“保守”的生产一下出现了断流，遭遇很多购买者的质疑。

　　在硬件制造颇有经验的华为和中兴虽然没有断货之虞，但跟小米一样，同为安卓阵营的一员，在操作系统上受制于谷歌。

　　小米手机的MIMU操作系统虽然在原生安卓系统上改进颇大，但仍不能算独立操作系统。在安卓阵营中，能够靠软件收费的，寥寥无几。而谷歌收购摩托罗拉之后，有传闻说谷歌或有将安卓系统一统江湖的打算。毕竟，仰人鼻息，靠天吃饭是表面繁荣的安卓阵营中的一大隐患。

　　米聊则受到腾讯微信的冲击。虽然米聊起步很早，整合在MIMU操作系统中，但在用户和推广上，巨无霸腾讯的微信迅速后来居上。

　　一个手机厂家，可以没有工厂、没有实体店，但决不能没有售后服务。

　　第一批手机卖出之后，返修的压力就来了。现金流不足的情况下，如果返修率太高，就会成为压垮骆驼的那根稻草。

　　雷军坦言，最怕手机返修率太高，达到10%甚至20%，那这家公司也不用做了。手机往返光邮费就40元，这还不算需要更换的配件。

　　雷军说，泰国水灾和对第一批手机返修率的担心，是他2011年过得最难受的一段时间。这印证了硬件制造和售后对小米的重要性。

　　谁会笑到最后

　　志向远大的公司，不会只安于做简单的代工厂。智能手机时代，背靠安卓系统，华为和中兴推出自有品牌手机获得成功。

　　互联网公司也在借力硬件力量开发定制手机，新浪和腾讯联手台湾手机制造商HTC开始试水，阿里巴巴联合天宇推出阿里云手机。

　　“小米铁人三项模式的成功无疑引起了包括华为、盛大在内的硬件与互联网公司的眼红。”最近有消息说，盛大将推出一款价格更低的智能手机，华为也在筹建自有的电子商务平台。

　　但在硬件制造方面，除了华为，盛大等互联网公司并没有真正介入过；在软件方面，除了阿里云系统外，也没有亮点产品。在软硬件结合方面，在中国公司中，小米已先行一步。

　　移动互联网已为各家看好，但变数和风险环伺。

　　在中国企业中，并没有掌握核心零部件技术的巨头，屏幕和处理器等重要零件供应，掌握在美、日和韩国的公司。源头受制于人的滋味并不好受。

　　依赖谷歌安卓系统的开放，中国手机厂商再次崛起。但世界三大智能手机操作系统，苹果iOS，谷歌安卓，微软Windows Phone，中国并无一家。在谷歌和微软阵营下打工的中国企业，时刻面临着危机。

　　在米粉节现场，雷军喊出：“志存高远，脚踏实地。”舞台下，雷军把这句话写在微博里。

　　作者：王超 (来源：本报记者)