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Salesforce公司的快乐员工

2012年04月25日14:38
作者:财富中文网

  马克·贝尼奥夫足智多谋、体魄强健。他还是位超级推销员,他缔造的旧金山湾区巨头发展得如火如荼,公司热心公益事业,因此深受员工的喜爱

       在高科技行业,没有哪个人的推销水平能够比得上马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)。身高1米95、体重约132公斤的贝尼奥夫行动敏捷、交游广泛,是Salesforce.com公司的共同创始人兼CEO。几个月前,他的这家蓬勃发展的公司——位于旧金山的行业巨头Salesforce为企业提供云计算服务——当时正设法收购多伦多一家专门开发人力资源应用程序的新兴公司,即Rypple。两家公司此前已经有过多轮磋商。10月底,47岁的贝尼奥夫来到曼哈顿参加G100大会,准备向与会的公司高管发表演讲。Rypple公司的两位创始人——38岁的丹尼尔·德鲍(Daniel Debow)和戴维·斯坦(David Stein)也来参加会议。开会前一晚,贝尼奥夫带他们二人来到市中心的意大利餐厅San Pietro,他每次来曼哈顿都在这里接待宾客,"就在那儿,我把最钟爱的加州解百衲红酒送给了约旦国王阿卜杜拉(Abdullah),以此感谢他为构建中东地区和平所作出的巨大贡献!"国王陛下大为感动,他让保镖赶回酒店,"把他的一块漂亮的名表拿来送给我!"贝尼奥夫已经在这家餐厅讲了无数遍这个故事,连餐厅侍者都会背诵了。他执意要送给斯坦一瓶与约旦国王一样的红酒Dalla Valle,因为斯坦也是位葡萄酒爱好者。    第二天,参加完G100大会后,贝尼奥夫建议德鲍去大名鼎鼎的2nd Avenue Deli餐厅共进午餐(斯坦必须赶回去)。餐厅里没有桌子了,于是贝尼奥夫在吧台的一角找了两个位子。他点了满满一桌菜:咸牛肉、德国泡菜、瑞士奶酪黑麦热面包,以及许多调味品;犹太丸子汤;炒肝;再加上各种热的果仁酥卷。他们根本没有谈生意。"我们就是在一起闲聊。"德鲍说。

       此后不久,Rypple公司就接受了Salesforce公司6,000万美元的报价,拒绝了SuccessFactors公司提出的更高报价。此前不久,Salesforce公司的老对手SAP公司刚刚收购了SuccessFactors。"我们考虑的不仅仅是交易条件,还有公司的企业文化。"德鲍说。"我们根本没有与另一位CEO见面。"德鲍说,他感到贝尼奥夫是那种"我们可以托付公司和员工的人……我们这些创业者可以融入他们的大家庭。一个在两小时里不停地帮别人夹泡菜的人,是不可能虚伪的。"

        正是因为这样的小插曲,Salesforce公司在员工满意度及公司增长方面取得了巨大成就。这也充分说明了Salesforce入选《财富》杂志2012年度美国100家最适宜工作的公司排名的原因,今年公司排名第27位,比上年跃升了25位。Salesforce公司成为最佳工作场所的原因很多:它有旧金山市中心的生活节奏,它在年底举办的狂欢聚会无其他公司能出其右,它有根深蒂固的慈善文化,而且它还有特立独行的领导人。它也许没有苹果(Apple)、Facebook等消费品牌的锐气,毕竟,"企业软件"(尽管它也是个庞大的行业)并不比炼铝行业吸引人。但是,Salesforce彻底改变了公司获取软件的方式,公司用这些软件处理客户关系、销售、会计和内部通信等不可或缺的日常事务。

         员工喜欢走在时代前沿的感觉。Salesforce公司通过互联网为十多万"订户"——其中包括NBCUniversal、戴尔(Dell)、美国银行(Bank of America)、思科(Cisco)、谷歌(Google)和日本政府等——提供渠道,使用存放在"云"中的专有数据。用行业术语来说,它提供的是"服务即软件",而不是"盒装软件"。

          与企业软件巨头甲骨文(Oracle)、SAP等公司提供的产品相比,这个变化是颠覆性的。它的模式更简单、更便宜。在传统模式中,客户把信息保存在各自处于离线状态的计算机中,这就要求客户安装价格昂贵的软件,予以升级、维护,同时要成立专业的信息技术部门。即便如此,Salesforce公司的大客户们每年还得支付数十万美元的订购费。Salesforce的员工在把自己的模式与"恐龙级"的甲骨文、SAP公司比较时,总是以救世主自居,尽管Salesforce的营业额和市值与甲骨文和SAP相去甚远。这家成立13年的公司不甘示弱的心态,有点像新兴公司的叛逆心理。去年夏天,一家行业出版物在其封面上称,贝尼奥夫是美国最具创新精神的人。"马克的精力和专注精神让我想起了我的圈子。"与贝尼奥夫在夏威夷比邻而居的挚友、知名音乐家(有时也是位技术专家)尼尔·扬(Neil Young)说。"这正是伟大艺术家的共同点。那就是热情。他有摇滚乐手的态度——他有强烈的娱乐精神。"

       Salesforce公司成立之初组织过一次尽人皆知的游击营销噱头。当时,一个传统领域的劲敌在旧金山Moscone Center举办用户大会,贝尼奥夫安排"示威者"包围了会场。这些雇来的演员一边挥舞着"不要软件"的标语,一边大声喊:"互联网真好……软件过时了!"(Salesforce也用软件,但这无关紧要;它的不同之处在于虚拟传递系统。)贝尼奥夫还杜撰了一家电视台KNMS [意思是"再也不用软件"(no more software),明白了吧?]并请来记者,假装采访"示威者"。竞争对手勃然大怒并且报警,警察闻讯赶到,保护这些示威者。[因为个性上还有所保留,贝尼奥夫拒绝了装扮成巴顿将军(Patton)驾驶装甲车的提议。]行业媒体对这个噱头信以为真,Salesforce公司也很快赢得了1,000个新用户。除了棉花般的云朵外,如今公司在"捉鬼队"风格的标识(一个圆圈,里面写有"软件"字样)中又添了一道杠。

          员工喜欢这种颠覆性的氛围。"员工大多不必在这里工作。"Salesforce公司首席运营官乔治·胡(George Hu)说。"他们可以自行选择",因为他们中的许多人要么可以去很多公司工作,要么已经在首次公募中赚够了钱,不必再工作。10年前,胡从公司的实习生开始做起。最新的一项创新之举是,Salesforce支持公司化的"社会企业"(social enterprise,这是贝尼奥夫在谈论他的公司时最常使用的词语,其出现的次数与他在电子邮件中使用5个感叹号一样频繁)。Facebook孕育了网络社交革命,但为之摇旗呐喊最卖力的却是贝尼奥夫,而不是马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)。用贝尼奥夫的话来说,在这个新的时代,"顾客"成为"朋友",所有员工"都能发出自己的声音"。

       "我们取得今天的市场地位是因为云的诞生。"贝尼奥夫在将于今年晚些时候出版的书中写道。"而我们正在因为社交文化而‘重生’……我们要像Facebook、Twitter等社交网站那样,改变消费者交谈的方式,并且创造出不可思议的忠诚度,甚至是爱,进而改造商业对话。"

         例如,Salesforce公司新推出社交网络应用程序Chatter,其功能类似于公司内部的Facebook,它有助于提升办公室文化。无论是在计算机还是在移动设备上,Chatter总是动态的,而且可以互动。相比之下,电子邮件属于静态工具,而且比较私密。在开放的讨论组或"财务"、"销售"等新闻摘要中,众多员工可以实时分享有关项目、数据分析和对比草案的看法。"通过使用Chatter,我这几个月里对公司的了解远远超过了过去三年。"贝尼奥夫说。

       在Salesforce公司——这里每天大约有3,000个Chatter发帖,自从开始使用Chatter,内部电子邮件的数量减少了30%——还有许多旨在帮助员工跨越部门和职务界限的小组,相互探讨工作生活,如《部落文化》(Tribal Knowledge)和歌曲Airing of Grievances。由于必须实名发帖,因此抱怨和质疑相当少。但是,它所激发的合作水平在大型组织机构中是少见的。曾在Facebook、谷歌和高盛(Goldman Sachs)工作的员工都表示,Salesforce办公室的"政治"气氛要淡化得多。

  目前,Chatter还是免费提供,Salesforce公司的客户大都使用它。2009年,贝尼奥夫灵光一现,产生了Chatter的念头,而且他顶住了最初的内部压力,调集公司的工程力量开发这个项目,很快就有一半的程序开发员从现有项目转到Chatter的开发中。“我们努力做到时刻保持‘初心’(beginner's mind)。”贝尼奥夫说,这是今天下午他第四次引用禅宗词汇。Facebook公司首席信息官蒂姆·坎波斯(Tim Campos)说,他的公司与Salesforce在企业文化上不分伯仲。“Facebook‘行动迅速’。”他说。“Salesforce有着同样的特点。如果你看到自己的努力立竿见影,你会为自己的工作感到高兴。”Facebook在2009年成为Salesforce的客户。

  Chatter可能极富创新意义,但它却是Facebook的翻版,这点让人很奇怪。Facebook没有指责它是剽窃吗?“他们没有投诉我们,但他们应该这样做,因为它的确是翻版。”贝尼奥夫说。“我们窃取所有人的思想。”

  雷厉风行——你经常听到“动作快点儿,别打坏东西”——同样适用于解决员工对摆放在Salesforce公司各个楼层的合乎惯例的免费饮食的投诉。几年前,公司的共同创始人、如今担任技术执行副总裁的帕克·哈里斯(Parker Harris)决定为他的团队提供更好的零食:水果和更多种类的汽水。“销售员问询后纷至沓来,从我们这里取零食!”哈里斯说。不同意见愈来愈多。于是他推出了“零食力”(Snackforce,看懂了吗?):也就是升级全公司的食品和饮料。(贝尼奥夫说,公司没有像谷歌那样推出各种各样的免费午餐和晚餐,而这已经越来越成问题了。)

  在Salesforce的商业应用程序周围,有一整套外部生态系统。科学技术是基础设施,但开放的思想才是关键所在。贝尼奥夫说,这是受到了史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的启发。19岁时,贝尼奥夫利用大学暑假期间去苹果公司(Apple)实习,他的工作是编程。后来的若干年里,乔布斯成了贝尼奥夫的导师,当贝尼奥夫感到“迷茫”时,他会致电乔布斯,帮自己调整人生的航向。2002年,贝尼奥夫和其他高管前往苹果公司总部,介绍Salesforce公司的产品。乔布斯力劝贝尼奥夫开发更多可以在Salesforce公司网站上运行的定制程序。结果,贝尼奥夫有了开办“应用程序商店”(app store)的想法,并且注册了这个域名。当乔布斯在2008年宣布为iPhone创办自己的应用程序商店时,贝尼奥夫就坐在观众席上。贝尼奥夫说,他在会后找到了乔布斯,并且把“应用程序商店”的域名作为礼物送给了他。贝尼奥夫用AppExchange.com取而代之。

  贝尼奥夫最后一次收到乔布斯的来信是在去年7月,也就是乔布斯去世前三个月。“周围的情况已经比我们想象的好多了。”乔布斯在电子邮件中对他说,结尾是“来个熊抱吧,史蒂夫”。贝尼奥夫说:“我真心爱他——我不知道商界没了他会怎样。”

  领先的企业文化非常棒,但它肯定也有助于振奋Salesforce公司的士气,贝尼奥夫提供的报酬相当丰厚。刚从卡耐基⌒梅隆大学(Carnegie Mellon)或斯坦福大学(Stanford)毕业的工程师年均收入可以达到6位数。如果你是在2004年公司首次公募前入职,你会赚得更多;首席信托官吉姆·卡瓦列里(Jim Cavalieri)有两辆法拉利(Ferrari),但他没有告诉任何人。最优秀的推销员——与谷歌等以工程师为核心的公司不同,这些人在Salesforce主宰一切——能够赚到数百万美元佣金,而且还能与配偶一起去夏威夷参加一场价值5,000美元、名为“蒂芙尼的早餐”(Breakfast at Tiffany's)的狂欢购物活动,那里有一家专为这场活动修建的商店。此外,公司还有灵活的工作环境,正因为如此,住在塔霍湖的37岁的软件开发员加里·贝克(Gary Baker)可以驾驶他的小型Piper Cherokee单螺旋桨飞机,每月“来公司露上一小脸儿”。(去年,只有53%的员工有资格用股票作为其薪酬的一部分;这是Salesforce公司在我们的排名中无法高于第27位的原因之一。在排名第一的谷歌公司,人人都有公司股票。)

  这里有引人入胜的城市景观;对顾客的尊重近乎疯狂;公司慈善之风深入人心;这里还有夏威夷特色,其中包括贝尼奥夫签名的电子邮件(以及公司年报)问候语“阿洛哈”,以及用夏威夷语命名的会议室(如果你在参加重要会议时迟到了,那就祝你好运吧,因为会议地点可能是Haka Haka、Haku Haku、Mahi Mahi或Maka Luani);此外,这里还有旧金山湾区最盛大、最热闹的假日聚会,今年聚会的亮点是请来了杂技演员,他们身体柔韧、蹬着高跟鞋、穿着闪亮的服装,头脚倒立悬挂在枝型吊灯上,派发香槟酒。公司甚至还有一位摇动尾巴的首席恋爱官:他的名字叫Koa,这只12岁的金毛寻回犬是贝尼奥夫的。所有这些奇闻轶事组合在一起,构建了一个值得称道的工作场所。

  希望加入公司的人很多。2011年,Salesforce录用了3,100名正式员工,通常每个应聘职位可以收到60份简历。几乎一半的新员工是在职员工推荐来的,他们成功推荐一个人平均可以得到3,000美元奖金。在总部大楼的每一层,都有一个硕大的彩色公告牌,上面写着领取奖金的员工。公示的目的是希望员工推荐潜在员工。“特雷西塔·迈洛夫(Teresita Meroff)‘善心勃勃’。”公告牌上的一张告示这样写道。“她乐善好施。她永不满足。她刚刚通过帮助别人找到特别好的工作赚了5,000块。”

   Salesforce在旧金山有3,000名员工(全球员工总数超过6,000人),公司也因此超过了Levi Strauss和嘉信理财公司(Charles Schwab),成为这座城市的第七大私人公司。去年,Salesforce公司的营业额超过20亿美元,预计2012年的收入将接近30亿美元,有鉴于此,Salesforce是目前旧金山规模最大的技术公司。(尽管由于没有达到华尔街的预期,公司的股价在2011年下降了23%,但仍然比2008年底增加了3倍多。)如果按照最近大约每周录用75人的招聘速度,到2012年底,公司的员工总数将接近1万人。[1月中旬,公司聘请前美国首席信息官维维克·昆德拉(Vivek Kundra)担任新兴市场执行副总裁。]当然,美国基本还处在经济衰退阶段,但站在Salesforce公司总部的大厅里,只有在眺望窗外Embarcadero两边树立的占领示威运动者搭建的一座座帐篷时,脑海中才会有艰难岁月的概念。

  Salesforce公司把自己的地理位置当作招募20来岁的工程师的有利条件。与坐落在旧金山以南25英里的硅谷区的办公室相比,在满是俱乐部和酒吧的旧金山市区明显要有趣得多。在硅谷,就餐选择可以扩大到——其实就是二选一的决定——Hobee's或Jack in the Box餐厅。这家公司并非诞生于典型的硅谷车库,而是诞生于Telegraph Hill的一个只有一间卧室的公寓;壁炉上方悬挂着达赖喇嘛的照片,墙上还挂着一张爱因斯坦(Albert Einstein)的照片。

  按照目前的估计,Salesforce公司新修建的200万平方英尺的总部可能已经不够用了,这个占地14英亩、由8幢建筑组成的园区尚在建设中,它距离市中心仅3英里,预计至少要到2016年方能启用。(Salesforce公司在《财富》杂志2011年度增长速度最快的100家公司排名中列第35位。)“我们本可以去硅谷。”一天晚上,贝尼奥夫这样对我说。当时,我们正乘坐Salesforce公司租赁的湾流公务机(Gulfstream V)横跨美国本土,我们晚餐吃的当然是熟食三明治。“我们特意决定留在城市里,因为我们的员工希望待在这里。”

  Salesforce王国的核心是亿万富翁贝尼奥夫[或者像他岳父那样称他巴纳姆(Barnum)]。一头卷发的贝尼奥夫肩宽背厚,有时会把胡须剃得干干净净。他在公开场合笑容满面、感情丰富,集合了一系列耐人寻味的矛盾对立面:他既夸夸其谈,又沉稳老练;他是天才,但也诡计多端;他争强好胜,但又极富同情心;他极度自我,但也慷慨大度;他信奉犹太教,同时也信佛教。他曾为罗纳德·里根(Ronald Reagan)投票,但现在却支持巴拉克·奥巴马(Barack Obama);去年4月,总统来到他位于旧金山的家,参加一个小型的筹款活动,每人的门票为3.58万美元,史迪威·旺达(Stevie Wonder)现场表演了节目。贝尼奥夫在他交游广泛的私人和专业“权威人物”中地位重要,这些朋友包括:尼尔·扬;励志演说家托尼·罗宾斯(Tony Robbins);退休将军科林·鲍威尔(Colin Powell);达赖喇嘛;贝尼奥夫故去的祖父马文·刘易斯(Marvin Lewis),他是旧金山著名的辩护律师,也是湾区捷运系统(Bay Area Rapid Transit)之父;以及甲骨文公司联合创始人兼CEO拉里·埃里森(Larry Ellison),过去贝尼奥夫夫妇曾和埃里森夫妇相约聚会,但最近两人不再搭话,因为在前不久的Oracle OpenWorld大会上,埃里森在最后时刻取消了贝尼奥夫的主旨发言。

  热情洋溢的贝尼奥夫有时会变得让人捉摸不透,甚至是有些怪异。当我问他,在曼哈顿的那顿熟食午餐是否像德鲍猜测的那样毫无“城府”,还是说其实这位高明的推销员和爱出风头的人确实起了作用?贝尼奥夫的回答高深莫测:“你一生当中关注的正是你所创造的。”

  “但这究竟是什么意思呢?”我问。“是禅机,是托尼·罗宾斯的话,还是签饼中的谶语?”

  “这些都是。好运气就是这样出现的。”

  这似乎暗示,临时安排的饭局其实还是有一些谋略在里面,不过贝尼奥夫并不承认这一点。Salesforce公司的员工一直都对他的古怪特性表示认可。诚然,有些人不愿参加他的夏威夷式非现场高管会议,当时他邀请草裙舞演员教大家,不过这些高管还是从椅子上站起来尽力模仿了几个动作。公司成立之初,星期五是“夏威夷衬衫日”——许多员工都遵守这个惯例。看看他们的格子间,你会看到许多SaaS-y(软件即服务)的填充玩具,这个廉价的胖乎乎的吉祥物会在Salesforce的大会上表演节目[助演的有扬、Metallica乐队、歌手will.i.am、喷火战机乐队(Foo Fighters)和脱口秀主持人杰·雷诺(Jay Leno)等人]。在那些盛大的国际活动上,有近4.5万名现有的和潜在的客户出席,员工也参加了这个类似于推销大会、福音布道会或政治集会的活动。他们先调动观众的情绪,然后贝尼奥夫成为舞台的主角,激发观众的热情,接着推销普通的产品,以及他所谓的改革运动,即改变企业获得软件的方式。

  当员工去他宽大的办公室时,他们已经不会再留意那些五花八门的装饰物:除了用镜框装起来的有关他的杂志封面报道以及美国总统写来的一般性事务信件,办公室里还摆着一个真人大小的模特,那是穿着性感的白色长筒靴的莱亚公主(Leia),她手里拿着一支左轮手枪;鲍威尔造型的摇头娃娃,上面有这位将军手书的留言,不过就一个词,“Oy!”;谷歌公司送的一个火山岩台灯;青蛙柯米特(Kermit the Frog);一只戴着加州大学伯克利分校小圆帽的电子玩具驴;以及一个盛放小瓶普瑞来洗手液(Purell)的大抽屉。从CEO办公室的摆设中,你可以增加对他们的了解,但对贝尼奥夫来说,我们完全被难住了。“我的口味非常庞杂!”他说。

  与公司员工一样,董事会同样也非常迁就贝尼奥夫。上个月,我旁听了一次历时很长的董事会会议——贝尼奥夫在会上对2012年的情况做了预测——突然间他的手机响了。铃音是一分钟的励志信息,这是托尼·罗宾斯在贝尼奥夫的语音信箱里留下的。2011年初,罗宾斯以演讲嘉宾的身份出席了Salesforce公司销售团队在拉斯维加斯举办的盛大启动大会。“你为营造Salesforce.com的企业文化所付出的努力让我备感惊讶。”当贝尼奥夫到处找自己的手机时,罗宾斯的声音在整个会议室里飘荡。“和你在一起是一种打击!”

  董事们只是对这段话以及CEO用它做铃声笑了笑。贝尼奥夫也忍不住笑了出来:“这可是有史以来最贵的手机铃声!”罗宾斯半天的出场费是20万美元。

  虽然贝尼奥夫喜欢取笑埃里森和甲骨文公司——2006年,贝尼奥夫没有邀请埃里森参加他的婚礼——但贝尼奥夫在高技术领域能够有这么高的起点,全是拜埃里森所赐。贝尼奥夫很快就证明自己是个有天赋的推销员,而且是那种几乎让买家感觉不到受怂恿的推销员。贝尼奥夫在高中时就开始学习编程,并创办了一家软件公司,“凭借它我进入了南加州大学”。1986年大学刚一毕业,他就进入了甲骨文公司的销售部门。最初,他的工作是接听800电话,回答顾客的问题。他用了7个月的时间就成了电话销售部门的业务冠军,年薪10万美元。

  两年内,年仅23岁的贝尼奥夫成了甲骨文公司吸收新客户数量最多的销售员。25岁时,他成为个人计算机部门的副总裁,27岁时升任市场营销负责人。他在甲骨文的朋友纷纷离职创办公司,从他们那里获取的公司首次公募使他的身价超过了1,000万美元。不过,在甲骨文公司工作10年后,他经历了创业精神和灵魂的重生。他休假半年,在夏威夷的Big Island租住了一个海滩小屋,和海豚一起游泳(“我喜欢物种之间的交流”),去印度旅行,拜会了达赖喇嘛,乘坐谷物船游历阿拉伯海。贝尼奥夫说,最重要的是在别人的推荐下,认识了“拥圣”玛塔·阿姆里达南达玛依(Mata Amritanandamayi)。他在自己的商业传记《云背后》(Behind the Cloud)中提到:“是她让我知道……在追求事业雄心的过程中还要回报世界。我意识到,我不一定非得在经商和行善之间做出选择。”这个启蒙还唤醒了他对互联网的认识:他注册了you.com,直到现在他还是这个网站的所有人。

  贝尼奥夫回到甲骨文公司工作了一段时间,但最终还是决定自己创业。1999年,他与另外两个人一起创办了Salesforce公司。(埃里森是主要支持者,他投入了200万美元种子资金。)虽然核心任务是在网络上提供商业软件,不过建立机构慈善的理念同样不容忽视。“我们有意识地做到与众不同。”他说。他希望慈善不仅仅是一种生活方式的选择,而是成为公司遗传基因的一部分。他构建的公司以孩之宝(Hasbro)、Levi Strauss等公司为楷模。他认为,慈善既是目的,也是手段。它是“要做的正事”,贝尼奥夫说,它同时也提高了客户和员工的自身形象,并且让这个品牌熠熠生辉。

  Salesforce公司在招聘新员工时,除了基本的竞争力外,更看重的关键品质是“回馈社区的兴趣”。据贝尼奥夫介绍,这个价值观不仅有益于社区,也有益于公司,因为员工相信,他们的专业才能不仅可以实现利润最大化。这听上去像是过于情感化的乌托邦式恩惠,但这就是纯粹的贝尼奥夫和Salesforce公司。他说,他的员工为此感到更快乐,工作更投入。

  Salesforce公司率先开创的慈善体系——谷歌等公司已经开始效仿——被称为“1/1/1”模式。Salesforce把1%的软件赠送给小型非营利性机构,让员工抽出1%的时间(1年中有6个带薪日)从事志愿者活动。此外,当Salesforce公司上市后,它拿出1%的股票成立了Salesforce基金会(Salesforce Foundation),公司利用该基金会为以年轻人、教育、缓解贫困、技术创新为目的的活动,以及员工的具体志愿者项目拨款。

  朱丽叶·特雷尔(Julie Trell)是该基金会50名员工中的一员。她有个头衔,这个头衔也许是儿童电视系列剧《罗杰先生的邻居》(Mister Rogers' Neighborhood Inc.)发明的:负责所有有趣味、有意义、有回报的事务的副总裁。“大家都全身心地投入工作。”特雷尔说。“员工带来了他们的事业,其他人纷纷加入,这项事业教导大家如何进行团队建设。”志愿精神还意味着一些有趣的旅行。下面的内容是从7楼的简讯板报中摘录的:“在哥斯达黎加美丽的加勒比海滨,为当地的一家非营利性组织Surf for Life in Puerto Viejo从事一周志愿者服务,并且帮助那里的贫困社区修建第一所高中!!!!!! 我们有14个名额,报名时间从2月25日至3月25日。”(对了,路费自理。)

  基金会还以八折的价格向高等教育机构和大型非营利性机构销售Salesforce的订购服务,所有销售收入归基金会所有。目前,基金会的账户上已有2,000万美元,它的目标是自力更生。自从Salesforce公司成立以来,员工的志愿者服务累计超过25万小时,基金会也提供了3,000多万美元的补助。贝尼奥夫本人就是湾区最大的慈善捐款人,尤其是去年,他与妻子林恩(Lynne)承诺向加利福尼亚大学旧金山分校捐款1,000万美元,修建一所以他们的名字命名的儿童医院。

  慈善行为、舒适的住处、丰厚的收入,以及对市场的快速反应,这一切构成了Salesforce公司的企业文化。圣诞节前一周,还有一场无与伦比、荒谬绝伦的私人假日聚会。参加2011年聚会的员工和宾客人数达到了历史之最:总共有5,000人参加,地点是旧金山码头一个足有4个足球场那么大的飞机棚内。

  成立伊始,公司就把这个聚会视为标志性的活动。“这也许是我们做过的最大的事情。”首席聚会官蒂姆·林(Tim Lynn)说。“它对企业文化产生了影响。”林是贝尼奥夫大学时的室友,现在是他的参谋长。在湾区的大部分员工都参加了这次活动,与会者必须穿礼服。游戏内容是猜猜晚上的表演者会是谁,这个内容始终保密。林说:“每年都有人在厨房、午餐餐桌上、公司外,甚至是男厕所里诚恳地问我,‘蒂姆,会有谁来?’”

  去年来的是辛迪·劳帕(Cyndi Lauper)。今年本来定的是共和时代乐队(One Republic),但由于一位乐队成员突然失声,他们在晚会前一天取消了演出。不知林施展了什么手段,他成功地请来了Barenaked Ladies乐队。今年的主题是“奇客的复仇”(Revenge of the Geeks)。因此,硕大的电子显示屏上播放的是电影《2011太空漫游》(2001 : A Space Odyssey)、《太空英雌芭芭丽娜》(Barbarella)等几十部电影的片段。会场里有绿色的外星人端上什锦小吃,用LED灯做装饰的“灯人”踩着高跷走来走去,一个高大的哥斯拉高兴地与大家合影,真人版的《星际迷航》(Star Trek)和无人伴奏演唱小组,会场上方吊着一个像是巨型章鱼的雕塑,还有一个房间里摆满了复古的电视游戏,如Asteroids。整场活动的费用为200万美元,如果你在摆满各式美味的餐桌前——那里有肉丸、4个寿司吧台、伏特加酒、小汉堡、玉米热狗、更多的伏特加,以及自己调制的Smitten Ice Cream香草冰激凌——流连忘返之后,在半夜里又吃了太多美食,以及Belgian Bacon Street烘培的自制华夫饼干的话,恐怕少不了要吃些胃药Pepto-Bismol,而这个费用是不包括在内的。

  贝尼奥夫本人甚至不在场——他去最喜爱的夏威夷度假了,当部下狂欢庆祝时,最好还是不要成为关注的中心——不过,你知道,这一切非常合他的口味。只有一个问题:没有腌牛肉吗?

     癌症,以及 CEO 的爱心

  当 Salesforce 公司的员工生病时,公司提供的不仅仅是保险。马克·贝尼奥夫打电话、发微博,而且还承担了成千上万美元的额外费用

  约翰·格林(John Greene)觉得他效力的是一家非常棒的公司。他 40 岁那一年患上了癌症,不过并非无药可救。

  2010 年 11 月,在 Salesforce 公司工程研发部门仅工作了一年的格林被确诊患上了急性髓系白血病。已经成家并有两个年幼孩子的格林在医院的病床上创建了自己的博客,名为“格林要战胜它”(jg will kick its ass,www.jgwkia.com)。他每天都把化疗情况、肾功能状况以及病房窗外的旧金山景色写进博客。而且他设法保持自己的幽默感。“我想我正在为癌症研究做出不小的贡献。”他这样写道。

  起初,格林只把他的详细病情告诉了他的老板和小组成员。但是,他要想治愈,就得进行骨髓移植,于是他决定向全系统发送一条信息。“没过 5 分钟,(CEO)马克·贝尼奥夫就打来电话。”格林回忆说。“他详细地向我了解情况。他甚至向我保证,我在加州大学旧金山分校可以得到全面的治疗。”

  同事们利用 Chatter——这是 Salesforce 公司内部使用的遍及整个公司的社交网络应用程序——寻找骨髓捐献者。一天深夜,贝尼奥夫发了一条微博:“Salesforce 的员工约翰·格林患上了急性髓系白血病,急需骨髓移植救命。你能做配型吗?”第二天一早,就有 350 名 Salesforce 公司的员工做了配型登记。Salesforce公司支付了格林必须自己负担的保险费用。公司的基金会以格林的名义为骨髓登记发放了 2.5 万美元奖金。

  这个故事在 Sales-force 公司并不罕见。上个月,来自英国的 43 岁员工吉利恩·詹金斯(Gillian Jenkins)发现,医疗保险不能报销她治疗何杰金氏淋巴瘤(Hodgkin's Iymphoma)所需的抗生素的费用。 Salesforce 公司承担了这笔 5.4 万美元的费用。贝尼奥夫在给她的信中写道,如果在加州大学旧金山分校的治疗更好,她可以来美国治病,而且“我们将负担住宿和治疗费用”。

  格林曾在 Phish 做软件开发,最近他又每周一次去他孩子所在的幼儿园,演奏 Grateful Dead 乐队的音乐,目前他已重返工作岗位。他成功完成了移植手术(尽管最后的捐献者并非他的同事),而且恢复得很好。“这家公司棒极了。”格林说。如果他不是已经知道这一点的话,他可以问住在费城的妈妈阿德里安娜(Adrienne)。格林说,每次他就职于一家上市公司的时候,她都会购买该公司的股票,并且看看“掌舵的是谁”。最近这一次,她被深深地感动了。

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