假如一切发展顺利的话,谷歌和共同发布的合作伙伴们表示,这将创造一个在美国有12万家店铺、全球范围内30万商家加入的巨大市场。谷歌日前推出了一种新型移动支付服务,使用户可用安卓(Android)智能手机付款,支持信用卡和预付卡,还可以实现会员卡和打折卡等功能。不过,我的同事卡什米尔·希尔(Kashmir Hill)撰文称,该服务存在一些值得重视的安全问题,而且由此造成的手机电池续航时间缩短也很恼人。
“谷歌钱包”(Google Wallet)这项服务的发展前途如何?谁受到的冲击最大?从谷歌的角度来想想吧:如何才能吸引外部开发者为其完善服务?谷歌能怎样利用该系统产生的各种数据?万事达、花旗和斯普林特(Sprint)等公司与谷歌共同发布了该系统,这暗示着三星、摩托罗拉和其他厂商将把该功能加入其手机产品。不过,人们最期待的还是商家和其他中介为该系统打造应用,增强其功能。
谷歌钱包的发布并不出乎大家的预料,在昨天的新闻发布会之前,谷歌曾故意泄露了一些信息,其前任首席执行官埃里克·施密特(Eric Schmidt)去年12月就透露将推出该系统。除了支付功能外,施密特还谈道,该系统可用于播放电影预告片、显示途经商店的优惠信息或者与好友互动。这显然意味着潜在的新广告形式——点一下屏幕上的海报,就可以看预告片;轻按某种设备,就能看到视频演示,还有各种新形式的社交游戏——发挥想象力吧,比如包含虚拟和实体物品的寻宝游戏,优胜者还可获得赞助商提供的奖品。对人们线上线下购买了哪些商品的了解,还能提高现有谷歌广告服务的价值,因为这些信息能让谷歌根据用户的偏好有针对性地投放广告。
可以想象,这对Groupon来说不是好消息,最近发布的Google Offers团购服务带来的竞争压力将急剧增加。上个月发布时,Offers还显得只是一种规模很小的业务,与谷歌钱包结合之后,其潜力就大得多了。最初Offers每天只会向谷歌钱包发送一封邮件,提供当天的折扣信息,如果发展势头不错,那可以变得更快捷,根据时间点和用户的关系提供合适的团购服务。
假如一切发展顺利的话,谷歌和共同发布的合作伙伴们表示,这将创造一个在美国有12万家店铺、全球范围内30万商家加入的巨大市场。此外,到2014年,美国将有1.5亿部融入近场无线通讯技术(NFC)的设备。规模发展壮大后,这还将以全新的形式,带来关于全球数以百万计的产品流动以及与购物行为有关的人物、时间和地点信息。
既然谷歌要成为会员卡之类服务的中介,那它至少能了解上述信息中的一部分。商家或许也愿意分享信息,因为此种移动信息和支付系统意味着商店的实体空间(超市地板上的广告之类的东西)将不如在手机上的信息(根据你的数码购物单弹出相同或相似产品的优惠信息)重要。
从微观上来讲,这将让谷歌得以进一步了解消费者的行为。几个月后,该系统还可用于上传购物发票,这意味着谷歌将拥有一种可以替代或补充Intuit旗下Mint个人理财服务的产品。从宏观上说,谷歌在长期范围内还可以进军房地产和实体零售业务的供应链管理。
当然,通往上述前景的道路还很漫长,谷歌在移动商务方面也还有许多竞争对手,比如Facebook和苹果等。不过别欺骗自己,他们想得很深远,肯定会打造更多功能的。
归根结蒂,我们谈论的是掌控未来支付体系的竞争。那可是个遍地黄金的领域。
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