经济下行压力加大 民企如何化“危”为“机”

　　经济下行压力之下，我市民营企业逆势上扬。市经信委最新数据显示，在今年经济下行压力较大的情况下，我市民营工业呈现较强的发展活力。市中小企业局最新发布的数据显示，一季度全市民营经济实现增加值1210.6亿元，占全市生产总值的48%。民营经济继续保持两位数的增长 幅度，同比增长14.8%，快于全市0.4个百分点，对全市经济贡献率达到49.8%，拉动全市经济增长7.2个百分点，成为全市经济稳定发展的重要力量。

　　有友实业、金夫人实业、雷士照明这3家民企不仅去年入围重庆民企50强，还在今年初经济下行压力较大的情况下，利润大幅增长，发展势头喜人。本期老板下午茶，我们邀请到上述3家民企负责人，共话民企发展之路，并邀请到重庆大学教授为民企发展支招献策。

　　增长秘诀

　　重点投入 持续创新

　　重庆商报：今年经济下行压力较大的情况下，三家企业表现抢眼，业务和利润都有大幅增长，请介绍一下企业发展的“秘诀”。

　　鹿有忠：秘诀很简单，就是民营企业与生俱来的压力。民营企业经营不善就会倒闭。面临严峻的形势、挑战和压力，企业必须从多个方面一起发力，单“攻”一点是行不通的。有友主要在“投入”和“创新”上下工夫。我深信经营管理上的投入越大，企业风险就越小。有友员工去年的平均工资涨幅达到了33%。这也是由民企的地位和特色所决定的，民企要稳定员工队伍，加薪是必不可少的。有友的创新不仅体现在市场上，如对市场如何精准定位外，更多的是体现在品牌上。举个最近的例子，有友是在农副产品加工行业里，唯一一家在央视上打广告的民营企业。

　　周生俊：对于金夫人这样的艺术类商业企业来说，创新是唯一的出路。早在3年前，公司就提出“创新年”的概念，公司各个部门的任务是，必须在国内的同行中，找出可供学习的标杆企业，并分解出标杆的优势，落实时间，直至成文递交报告“我已达到或超越了标杆”为止。

　　另外一个创新是布局上的创新，目前金夫人在重庆各大区县布点基本完成，加上邻近省份的区县的布点，已达60多家店，这也成为金夫人今年一个重要的业务增长点。金夫人分别在三亚、泸定、丽江建立加盟网络，开展旅游婚纱摄影，满足消费者外景拍摄的需求。金夫人的创新还体现在服务上，对顾客实行一对一的服务，突出满足顾客个性化的要求。

　　石勇军：雷士照明通过市场拓展、品牌创新和技术创新，保持企业快速发展。市场拓展方面，在已有的渠道、品牌优势上，注重和重点餐饮企业、娱乐机构加强合作。品牌方面加强通过国际赛事的品牌宣传，近日就和港澳台相关主管机构签约，赞助出征伦敦奥运会。在技术创新方面，每年灯具新款达200多个。此外，雷士照明开始在个性化需求和定制上做文章，如和俏江南的合作，进行个性化的定制和生产。

　　渡过难关

　　坚守市场 细节服务

　　重庆商报：任何企业的发展都不会一帆风顺，请问在企业发展过程中，遇到的最大危机和困难是什么？企业又是如何克服危机渡过难关的？

　　鹿有忠：有友从1997年创业至今，在前十年里遇到过无数的艰辛与困境。2000年，企业甚至向员工借钱。当时有友品牌还处在培育期，我就带领团队亲自去市场做促销，一直坚持了3年。在成立有友之前，我开了4家酒楼，但是为了熬过产品最开始的培育期，我眼看着一间一间的酒楼“关门大吉”，那个时候赔了将近500万元。很多人也不理解，认为市场上没有泡肉的先河，做下去只有死路一条，当时手下有不少人都纷纷离我而去。但是我还是一直坚持，所以才有了今天的有友。

　　周生俊：这并不是个轻松的话题。金夫人开门就遇冷，头三个月基本上没有任何生意，原因在于当时的人们根本没有婚纱摄影的概念，不接受这项新服务。金夫人最大的危机是在2009年，蔓延全球的金融海啸使得在全国拥有340家店、深处服务行业的金夫人成了危机直接影响的对象短短3个月营业额下滑10%以上。另外就是面临同质化的恶性竞争，这场挑战似乎不可阻挡，在全重庆各种小型摄影工作室至少有300家，它们以蚂蚁搬家的方式完成着对婚纱影楼的合围。对此，金夫人应对的措施是细节服务，如微笑服务、保留底片让消费者选择等，细节服务也成了金夫人渡过难关的“救命稻草”。

　　石勇军：雷士照明从成立到现在有两次影响到企业存亡的事件。一次是席卷全球的金融危机，对于开拓国际市场的雷士照明来说，势必造成一定冲击。在此背景下，雷士照明引进战略投资，积极开拓市场，并以“雷士速度”突破金融坚冰。另外一次危机是在2011年，企业受到人工成本及原材料上涨影响很大。雷士加强产品创新，通过精益生产、扩大规模效应、渠道扁平化等手段来对冲原材料和人工成本上升带来的影响。同时，雷士通过新产品带来的利润增长，将成本风险控制到最低。

　　最大困难

　　成本高企 人才瓶颈

　　重庆商报：现在企业发展中，遇到的最大困难和问题是什么？

　　鹿有忠：企业的发展很受行业影响。现在民营农副产品加工企业的门槛相对较低，产品的质量得不到保证，消费者对这个行业或多或少缺乏信任。

　　企业已经走上正轨，急需扩大生产规模，而用工成本和运营成本却在不断地提升。市场有大量的需求，但运营成本高企，民营企业希望能在市场上分到蛋糕，却没有能力去承担这份高额的经营成本，这都是摆在眼前急需解决的问题。在人才引进和人员管理上，民企相对来说缺乏一定的吸引力和管理能力，虽然去年引进了职业经理人团队，但有友在人才方面仍有巨大需求。

　　周生俊：摄影行业是一种“个性化”和“感觉”很重要的艺术行业，摄影师的重要性，如同画师之于画廊、大厨之于酒店，核心的竞争便是人才的竞争。就目前来看，真正有创意、有思想、懂艺术的摄影专业人才并不好找，这是企业发展的一个重要瓶颈。

　　石勇军：目前企业面临的一大挑战，是客户的个性化需求越来越多。有没有能力满足客户的需求，是企业目前拓展业务、增长业绩的关键。目前雷士照明已经向个性化定制方面倾斜，包括增加科研经费和人员配置等，希望能够占领这一市场。另外企业面临的一大问题是人才的引进和管理，雷士照明也在这方面积极谋求突破。

　　场外嘉宾

　　冯明：从个人能力转向整体效应

　　民企做到一定程度会遇到一个问题，就是人才，包括引进人才和留住人才。很多民企能够找到好的市场、好的产业，但缺乏行业经验丰富、核心高端的人才，这是制约民企发展的一大难题。此外是员工管理，如果没能处理好其中的关系，这些员工可能会独立出来另立门户，反而增加了竞争。

　　怎么将员工发展和企业发展结合起来，民企要参照行业里的标杆企业，从核心上提升企业内部管理。此外，对员工形成正激励的方向，为员工规划职业发展生涯，增加企业里员工的稳定性。

　　民企老板很多都有个人资源，自身能力很强，很多时候民企的运转是依靠企业家个人的能力，这就导致民企生存的脆弱性。怎么样把个人资源转换成团队资源，形成一个企业品牌，这是民企需要高度重视的问题。民企要真正形成良性的发展，必须从依靠企业家的个人能力转向依靠企业的整体效应。

　　记者 高亮 实习生 衷敬睿