济南女子存款被忽悠成保险 建行代理遭质疑

　　据山东广播电视台电视公共频道《民生直通车》报道，济南韩女士去年去中国建设银行（601939）办存款，今年提出来却少了三千多。因为当时在银行“工作人员”的劝说下，韩女士办理了一份不明不白的保险业务，退保后却被扣除三千多元违约金。

　　银行去存款 忽悠成保险

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　　听银行的“工作人员”这么一说，韩女士就动心了怎么着都是存钱，再说自己以前也买过保险业务并且略知一二，不如就把准备存定期中的一万块钱拿出来，存个保险，比银行的利息要高。随后，韩女士便说存一万块钱的五年分红型，“工作人员”给她了相关单据填写后办理了业务。“自始至终都是这两个穿着工装的人给办理的所有的业务，她办完以后就拿过来那个合同捂住上面说你在这里签个名。”

　　韩女士说，出于对银行工作人员的信任，她没有多想就把保单直接放进了包里。直到今年的二月份无意间才仔细看了这份保单。无意中发现，当时办理的竟是五年的一年存一万的类型的保险， 紧接着就打电话质问，“工作人员”却否认说当时说清楚了情况。

　　条款理解不同 相差万里

　　本要存定期的钱，办成“高利息”的保险后，却并不是自己想象的那样，韩女士十分生气，找到了为她办理这项业务的工作人员，才知道这名“工作人员”是保险公司的人员，叫李焕荣 当时她就说银行的工作人员，穿着建设银行的工装。

　　韩女士告诉我们，她本意想买的这份保险，就像存定期5年那样，存进去一万块钱，每年都会返给她一定的利息，不过五年后本金一万块钱才能取出来，但是连本带息比银行的定期还要高。

　　在银行办理的这项保险业务到底是什么样的呢？我们随韩女士来到了位于华龙路上的这家建设银行，柜台的工作人员了解了我们的来意后，找来了一位经理，直接把我们带到了一间接待室，这位经理接着就给我们推荐起了他们银行代理的保险。大厅里的另一位银行工作人员解释了韩女士买的这个保险，是“一年存一次一万，连续存五年。”而韩女士理解的是只需存一万元即可。

　　那么保险公司的工作人员是怎么来到银行里呢？银行的这位工作人员说，这是银行代理保险公司的产品，韩女士产品是银行里正常代理的一个业务，而且这位银行的工作人员，也正好认识为韩女士办理保险手续的李焕荣。

　　高额利息面前 谨慎购买

　　银行一年销售的保险有十好几个亿!看来也不难理解为什么银行会坚持代理保险业务了。那么这位叫李焕荣的保险员到底是谁呢？我们打算跟随韩女士到建设银行代理的这家太平洋（601099）保险公司去看一下，而这时韩女士的建行储蓄卡上正好收到了退保的钱。

　　韩女士告诉我们，5月3号她去找了济南燕山立交桥附近的这家太平洋保险公司，当时的业务员李焕荣为她办理了退保手续。“一万块钱的利息加分红是168块钱，存到银行里一年的利息还350块钱，连本带息退给了我是6538.6元钱。另外三千元是违约金。”

　　记者跟着韩女士来到了这家太平洋保险公司，接待我们的是业务员李焕荣的主管高女士。高女士说因为韩女士的手续已经办完，说明没有任何异议。而韩女士认为当时她说过拒绝签字，确实因为李焕荣说“不签字你连这六千多块钱也捞不着”，才无奈办理退保手续。

　　在韩女士的强烈要求下，高主管终于同意让我们见见为韩女士办理保险的业务员李焕荣。李焕荣来了却表示她当时都已经为韩女士解释明白了，而没过几分钟高主管就示意她为客户办理业务了。“我现在能做到的就是安慰一下您的情绪，因为你手续已经办完了”。

　　在太平洋保险公司的网站上我们看到这样一个《人身保险投保提示书基准内容》，上面的最后一条写道：请您注意保护自身的合法权益。如果您发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保留书面证据或其他证据，可向保险公司反映（公司投诉电话）； 也可以向当地保监局（或保险行业协会）投诉（当地保监局或保险行业协会投诉电话） ；必要时还可以根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。