京东贵重商品遭恶意下单 为避免损失“取消订单”

　　京东商城6月大促在收获飙涨的销售额的同时，也引来了一些别有用心的恶意用户。据赛迪网了解，在京东商城的贵重商品类目中下单的，绝大多数是针对系统漏洞试图浑水摸鱼的恶意分子。为打击这种行为，京东商城已经全面启动防卫措施。“除了取消相关嫌疑订单之外，也已经通过电脑与人工结合的方式圈定部分涉嫌恶意攻击的用户”，消息人士表示。

　　6月18日以来，京东商城的销售额节节攀上，投放的6.18亿元优惠券获得了消费者的广泛欢迎。但开放平台的珠宝商户也传来消息，发现有大量的异常行为。有部分用户趁京东店庆期间，违规使用大量优惠券，下单购买了黄金、钻石等订单，以此牟取暴利、扰乱正常的市场秩序。

　　“有些下单量明显超过正常个人订单量，所以是恶意的。”京东商城发现一些用户动辄购买上万元的钻石，并用了很多的优惠券，合计下来使得售价低于正常市场价格一大截。

　　如不采取行动，京东商城以及经销商将出现上千万元的损失！获知消息之后，京东商城快速反应，经过仔细排查并与经销商协商后，在7月初作出“不发货，取消订单，赔偿优惠券”的决定，该决定得到了用户及经销商的一致好评。

　　取消订单、不发货的决定成功阻止了损失的扩大。事实上，在屡创新高的店庆日中，京东商城对于优惠券的管理非常严格，在10多亿的销售额中仅有少数订单存在问题，这也是电子商务企业中处于领先地位。

　　“而区分是否恶意，京东商城也采取了严格的电脑与人工相结合的科学方式，以此打击网络黑社会，确保每一位正常消费者的正常利益不受侵犯”，上述人士表示。

　　“取消订单也不会影响正常消费者的体验，此次被取消的订单数量并不多，且主要是针对个人用户，企业用户并不受影响，京东商城此举只是为了打击一小撮别有用心的恶意用户”。与此同时，京东商城也向这些恶意用户退还货款并提出赔偿200元优惠券的方案，京东商城此举也因此获得了绝大部分消费者的认同与欢迎。

　　在微博上，人们也为取消这类恶意订单而拍手称快，一些用户表示，单笔购买那么高的商品存在欺诈的嫌疑，很有可能是竞争对手低价购入高价转卖，应该取消。并对于京东提供优惠券的行为表示赞赏。

　　京东“618店庆”当日，京东商城为广大消费者让利10亿元，并联合商家投入6.18亿优惠券，创下了全天有效订单150万单，单日订单金额达到了10.16亿元的历史佳绩。华丽数据的背后，京东商城奢侈品部销售记录提升一倍，环比去年6月的销售提升了600%，是今年6月日均销售额的300%。其中，如金条单日销售超过6公斤，克拉钻戒8小时内销售近20个。

　　狙击网络恶意买家事件也从侧面也反映出，京东商城已经越来越受到各界的关注，成为贵重商品的网上最佳消费场所。同时，这也有力地回击了关于京东商城优惠券并无优惠的同行恶意攻击。