LG空调退市两年 售后无人管？

　　羊城晚报讯 记者帅鹏坤、实习生兰青报道：高调宣传打造亚洲一流品牌蓝图，却在亚洲最大的中国市场黯然退市，LG空调的“失常”表现让人疑惑。

　　昨日，羊城晚报记者走马广州国美、苏宁，未发现一台LG空调；网上渠道也找不到LG空调的影子。羊城晚报记者从LG客服处得到确认，LG空调已黯然退出中国市场。值得注意的是，LG空调已在两年前悄悄退出中国市场，并无向消费者公告，由此带来的售后服务的缺位也引起消费者的担忧。

　　LG空调黯然退市

　　LG电子近日刚刚表示，将以领先的技术和产品为基础在亚洲空调市场立足成为一流品牌，并正在加快进军亚洲空调市场的步伐。但就在LG空调疾声进军亚洲，宣称要在亚洲市场以一流品牌形象立足的时候，它却在中国市场黯然退市了。

　　羊城晚报记者昨日走马市场，发现国美、苏宁已找不到LG空调的影子；国内的主流电商渠道易迅、库巴网甚至在天猫LG官方旗舰店中，也都没有LG空调出售。在LG电子中国官网公布的专卖店名单上，也没有找到一家LG空调的经销商。

　　广州苏宁的一位导购告诉记者，LG两年前在中国就已经不再卖空调，今后也不会再卖。

　　据悉，LG空调业务在华一直低迷。在2000年到2006年间，LG空调一直保持全球销量第一，但由于2006年在中国爆发的“翻新门”事件，使它在中国市场上开始如潮水退去，到2010年第三季度，LG空调的零售量仅占市场的0.21%，零售额占比0.32%。

　　售后服务成空白区

　　虽然两年前就退出了中国市场，但LG却从未告知中国消费者已经售出的空调售后服务如何维持。

　　昨日，羊城晚报记者致电LG中国客服，负责空调售后的电话已经无法打通，负责电视、冰箱等的售后电话仍然能够打通。LG负责安装的客服解释称，LG中国将继续为LG空调用户提供售后服务，可能是接线员太忙了，但是羊城晚报记者随后又多次打电话过去，其空调售后热线仍然无法打通。

　　值得注意的是，近期，不断有媒体曝出LG空调售后缺位的问题。业内专家称，LG对已经售出的空调有负责售后服务的义务，售后的服务不能随着空调产品一退了之。

　　帅鹏坤、兰青