南都讯 记者梁小婵在今年寿险市场大环境不如意的情况下,寿险公司开始更多地关注客服水平。例如,
新华保险广东分 公司第十二届客户服务节近日正式开幕,在为期三个月的客服节期间,新华保险广东分公司将在全省各地推出六项主题关爱活动,包括少儿书画大赛、关
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爱进社区、爱心公益、客户体验提升、保单复效及客户大拜访。)
此次客服节为新华保险上市后首个客服节,新华保险董事长康典表示“金融机构之间的竞争本质上是客户的竞争。客户对任何一家金融机构来讲,都是最为重要的资产。‘以客户为中心’仍然是新华保险生存发展必须坚守的‘道’。我们每一次的调整、改变和努力都将以客户为始,也将以客户为终,将客户视为我们的生命去呵护。”)
公告显示,新华保险2012年上半年累计原保险业务收入559亿元,同比增长约10 .4%,新华保险广东分公司2012年上半年实现保费收入50.5亿元,同比增长接近10%,市场份额上升至0.6%,居广东寿险市场第三。)
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